印度市場的特點
1.作為僅次於中國的第二人口大國，印度國內市場競爭激烈。壹個地區通常有幾十個相同產品的進口商。
2.印度是目前世界上最大的移民國家。這是什麽意思？也許妳在和自稱來自美國、澳洲、中東、非洲的客戶打交道，其實是印度客戶。
3.印度成為全球最大的摩托車市場，2016年成為全球第三大棉花生產國，而在其他領域，如農產品、手機配件等，也逐漸成為全球領先的生產國。
而這些，給我們的警示就是:當妳身處這些行業的時候，要仔細篩選來自印度的詢盤。也許這是壹個虛假的報價，但他們的國內市場正面臨著來自中國的競爭，試圖找出價格比較。
4.印度從中國購買的小商品多為PE聚乙烯塑料、照明、機械、電腦電器設備、鋼鋁、化工和工藝品，尤其是燭臺、相框、鍍銀制品和女士皮包。
此外，每年的IPL(印度板球超級聯賽)體育用品如腕帶、運動頭帶、印有logo的紀念品，以及印度人像版畫如排燈節(他們國家最大的排燈節)也需求量很大。
5.印度等級觀念嚴重，貧富差距非常大。孟買、加爾各答、欽奈和德裏是印度經濟發展高度集中的四個地區。因為受當地關系和稅制的影響，除了參加展會、拜訪協會，更容易找到口碑好、合作度高的代理商，從而滲透到印度市場。
印度客戶的特征
1.英語水平壹般，但是口語很重，咖喱味，所以盡量避免電話談判的重要細節，除非妳對印刷英語聽力很好。
2.在印度文化中直接說不是不禮貌的，所以他們盡量避免說不。他們會說讓我看看。我會試試看。否則我會再聯系妳。通常這些回復是對妳的拒絕。
3.說起印度顧客，十個中國買家中有九個搖頭。更有甚者，印度的查詢被視為垃圾查詢。原因是印度顧客很聰明，愛砍價。討價還價甚至被稱為印度文化。在他們看來，價格沒有最低，只有更低。
4.缺乏時間觀念，沒有公信力。特別是在兩個方面，
1)對於前期的洽談，其他客戶可能要半天才能解釋清楚細節，到印度客戶那裏可能要三兩天。特別是在價格環節，我很有耐心，和妳壹點點討價還價。
2)驗廠或面試的時間不準時，付款的時間更不準時。這句口頭禪是，明天永遠不會到來。
5.大多數印度客戶非常聰明，更了解中國市場。特別是會在阿裏巴巴國際站等B2B平臺上進行查詢，甚至知道這個產品的退稅率，這樣就能算出退稅價格，把工廠的成本吃透。
6.作為壹個宗教大國，印度近壹半的人是qualitarians。所以，如果有印度客戶來工廠參觀，在社交前要和客戶確認。
7.非常善變。談判中涉及的任何關鍵細節都應書面確認，在安排生產之前，應會簽合同/圖紙/樣品。
有壹次，壹位客戶把我的底價壓到了無利可圖的水平，並讓我聯系他安排付款。請第二天再給我妳們最優惠的價格。請再給我壹次妳們的最低價。5美元，然後我點菜。5是我的幸運數字。如果他說5美元，他會馬上下單，5是他的幸運數字。
8.疑點很多，除了在很多方面比較價格，我們也會盡量去了解是否有其他本地競爭對手與妳合作。因此，公司規則/條例應拒絕以公司條例為由點名競爭對手。
為什麽有些印度顧客這麽愛砍價？那跟他們國內的經營形式有很大關系。當地大型門店很少，多為家庭作坊。許多詢問來自小批發商甚至零售商。
接到印度的詢盤，要根據詢盤中的客戶信息，了解客戶的性質。
引用表達式
開門見山妳是老板嗎？(遇到壹個感覺很坦白很不耐煩的客戶。如果對方不是最終決策者——老板，只是員工/采購經理，就要做好心理準備，有壹定規模的印度采購公司會層層回復，周期會更長。)
我可以知道妳的業務範圍嗎？(比如禮品、工藝品等。)
妳是為自己還是為客戶購買機器？(如機械設備產品)
是家用還是商用？(如照明、建材產品詢價)
妳是制造商還是代理商？(通用)
印度顧客的口頭禪:
我對妳的價格不滿意。
它非常昂貴。
妳能在價格上做壹些事情嗎？
請報最優惠的價格。
請給我大折扣。
我會點很多很多。
如何應對他們的討價還價？
1.報價的時候壹定要預留很大的空間，因為通常他們會討價還價不少於三次甚至更多。
討價還價的過程壹定不能太快讓出價格，壹定要慢慢耐心陪他們磨。沒必要過分強調自己的品質，因為他們更註重價格而不是品質。對於壹些壹直磨價格的印度客戶，我們可以簡單粗暴的談判:
比如第壹輪:好的老板，我們努力了，給妳很大的5%的折扣。請讓我們知道妳的決定。說我們已經給了很大的折扣是言過其實了。
在第二輪，妳是壹個非常好的討價還價者。好的，我會和我們的主管核實壹下，然後告訴妳。妳太擅長討價還價了。好吧，我會再和我的主管談談。
第三輪，價格是我們的最低價。這是我們的最低價。
2.從質量出發:價格需要和質量綜合考慮。/壹分錢壹分貨。妳得到妳所支付的。
請不要冒險犧牲質量。不要在質量上妥協，有風險。
妳總是可以找到更低的價格，但質量肯定是不同的。妳總是可以找到更低的價格，但質量肯定是不同的。
3.如果已經砍得差不多了，繼續要求打折，他應該會表現出憤怒。直接使用問號並添加以下語言:
妳說真的嗎？妳說真的嗎？
妳在開玩笑嗎？妳在開玩笑吧。
抱歉，停下來..我們不能有任何顧慮。對不起，不要再說了。我們不能再做任何讓步了。
真的嗎？我們怎麽能做到呢？妳說真的嗎？我們如何做到這壹點？
以及如何制止印度顧客的惡意砍價？
以下句型供妳參考:
1.他怎麽能繼續喊別人比妳便宜，要求再優惠呢？(此時他的還價甚至低於妳的成本價)妳可以回復:選擇權在妳。請自便。
他問能不能便宜點給他。這個時候降價是沒有利潤的。妳可以回答不討價還價或不討價還價。不還價。
3.如果他跟妳畫了壹個蛋糕，說是試訂，他會訂很多。妳可以回復:嗯。/好的，當妳追加訂單時，我們會給妳信用。好的，價格不變，但是如果妳下次下訂單，我們會退還差價。
阿三綽號的由來
阿三其實就是吳語和上海話。上海被殖民化，變成英租界時，英國人雇傭了很多印度人負責公務雜務或巡邏，被認為是“壹個長官”。而上海人卻認為他們是英國的走狗，稱他們為“阿三”。因為三在吳語裏有貶義，比如叫花子，豬頭。
印度的三大節日
印度幅員遼闊，節日眾多。這裏只介紹三大節日。
1.胡裏節每年三月左右的滿月也是印度的新年。那壹天，成群結隊的印度教徒向路人灑紅粉和紅水，載歌載舞。
問候:胡裏節快樂。/祝妳胡裏節快樂。/祝妳有壹個多彩快樂的胡裏節。
2.排燈節在每年公歷10月或110月舉行，相當於中國的春節。家家戶戶都會提前打掃衛生，布置燈光。
問候:排燈節快樂！/祝妳和妳的家人排燈節快樂。/祝妳和妳的家人排燈節快樂。
3.Dussehra是印度教三大節日之壹，在每年的9月或65438+10月。它持續了十天，舉行了盛大的集會來贊美羅摩的事跡。
問候:享受真理戰勝邪惡的勝利。快樂的杜塞拉。/真理總是勝利的，快樂的決鬥！
其實不管是印度還是其他國家的客戶，只要妳多下功夫，多了解對方的文化習俗，性格特點，註重細節，總有辦法贏得客戶。