如果妳號上本來就有足夠的點數，可以直接找月卡服務使者（皇宮63，26）進行轉換，或者打開系統頁面-月卡兌換進行轉換；如果想直接購買月卡/年卡，則可以打開系統界面-點卡交易-我要買購買即可。
2、首次激活月卡/年卡如何領取獎勵？
可以直接找月卡服務使者（皇宮63，26）領取；或者打開系統界面-月卡兌換-領取獎勵即可。
3、如何查詢月卡/年卡的剩余時間？
可以直接找月卡服務使者（皇宮63，26）領取；或者打開系統界面-月卡兌換-查詢我的月卡信息即可。
4、月卡/年卡的在線時間是否每個月的月底清零？
不是，充值月卡/年卡後，將會有月卡/年卡的激活時間和過期時間，以查詢到的這個時間為準哦。在查詢月卡剩余時間時有相關的說明。
5、第壹張月卡用完了立刻充值第二張月卡，扣除的是第二張月卡的時間嗎？
不是，每個月只能使用壹張月卡。如果在第壹張月卡過期前充值第二張月卡，第二張月卡是還沒有生效的，在線的話扣除的是普通點數。只有等到第壹張月卡過期了，第二張月卡開始生效，在線才扣除第二張月卡的時間哦。
6、月卡/年卡的100小時用不完，能否累積到下個月？
不能，當月的100小時如果用不完，則月卡有效期到了以後會清零。
7、每個賬號可以充值多少張月卡/年卡？
每個賬號每款遊戲最多只能激活36張月卡，兩張年卡。
8、能不能幫其他賬號充值月卡/年卡？
不能，通過點卡交易平臺只能給自己購買月卡/年卡，無法幫助其他賬號充值。
9、普通點轉換成月卡/年卡是否收費？
普通點轉換時是不收費的。沒600點點卡（專用點、通用點）轉換為1張月卡。
10、購買了月卡/年卡以後，壹個賬號下，所有的角色都可以使用這100點在線時間嗎？
是的，充值以後賬號下的所有角色***享月卡/年卡的在線時間。
11、月卡、專用點、通用點的消費順序？
月卡（在線時間）==>遊戲免費時間==>專用點數==>通用點數
12、自己出售的月卡/年卡能夠自己購買嗎？
不可以。自己寄售的月卡/年卡只能其他賬號購買。
13、月卡/年卡能寄售多久？
和普通點數寄售壹樣，可以寄售6個小時。
14、月卡/年卡可以在網易的所有遊戲中使用嗎？
不可以。購買的月卡/年卡只能在對應的遊戲裏使用。
15、月卡/年卡能用於遊戲內改名嗎？
不可以。月卡獲得的是遊戲時間，不能用於遊戲內其他增值服務（如修改昵稱、移民、兌換仙玉等）
16、如果月卡/年卡有剩余時間，在過期前登錄並壹直保持在線，過期後怎麽扣點？
在月卡過期前登錄，只要有足夠的時間，過期後只要不下線，還是會扣除這張月卡的時間。
17、負點狀態下，等到月卡生效後能直接上線嗎？
不可以，由於月卡生效後獲得的是遊戲時間。負點狀態需要充值普通點數補上以後才能夠登錄。
18、月卡寄售失敗，是退回點數還是月卡
退回的是寄售點數。
19、購買月卡/年卡獲得的仙玉是否會過期？可以和之前的仙玉累積嗎？
不會過期。可以和之前兌換的仙玉累積。
20、為什麽剛充值了月卡，但是還是扣除普通點數或者顯示負點？
因為壹個月只能使用壹張月卡。如果上壹張月卡還沒到期，但100點已經消費完，那麽立刻充值的月卡是無法生效的。所以會消費普通點數。點數不足會提示負點。而剛充值的月卡，則需要等待上壹張月卡過期後才能夠生效。