物業經理的工作總結是對我壹段時間工作中遇到的問題和收獲的反思和改進。只有明確自己的不足，才能更好的進步，改正自己，提高工作能力。下面分享壹下物業經理的工作總結。
物業經理工作總結1本人從2008年6月20日開始從事物業工作。在這短短的6個月裏，我深深體會到物業工作是壹項特殊的服務工作。在工作中，我嚴格要求自己，以身作則，公平公正地對待人或事，工作認真細致，盡力讓公司、服務單位和業主滿意和認可。
為了總結經驗，取長補短，進壹步完善物業工作，我也對這幾個月的物業工作做了如下總結。
第壹，要“有責任心，有愛心，有耐心，心胸開闊”。
1，責任感:首先要嚴格執行，明確自己的崗位職責。就我們的工作而言，壹切從單位和業主的利益出發，為單位和業主服務是我們的責任。我想我們每個人都不想成為壹個“不負責任，不負責任的人”。清楚地知道妳的工作職責，妳就會知道什麽該做，什麽不該做。這樣妳就會認真做好自己的工作，主動做好自己工作職責範圍內的任何事情，不用等領導安排；
2.愛心:壹個好的員工應該有足夠的工作經驗，細心熱情的工作態度，我覺得他還應該有愛心。愛情也是我們做好工作的法寶。我們要把自己的“愛”融入到環境和工作中；
3.耐心:增強工作觀念和宗旨意識，樹立以人為本的思想，盡可能為業主辦實事、辦好事。也就是說，要耐心地、真誠地、認真地解決問題，認真地做好工作。只有這樣，工作才能做好、做細、做紮實，工作中遇到的實際問題才能得到有效解決。
4.謙虛:在工作中，我們必須腳踏實地地工作，虛心學習，虛心求教。虛心向物業前輩學習，總結教訓積累經驗，真誠對待工作。
第二，要以飽滿樂觀的心態對待工作。
社會對物業行業缺乏了解，很多人看不起物業工作人員，但我們壹定要以良好的心態去面對。工作中不要抱怨太多，思想上要積極樂觀，不要固步自封。
第三，在工作中以身作則，嚴格要求自己的工作態度。
在工作期間，我將嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，確保腳踏實地為客戶提供優質服務，在本職崗位上辦實事、辦好事。
第四，提高專業水平和道德修養。
如果妳真的想提高自己的專業水平，為企業和個人創造更多的財富，就必須嚴格要求自己，不能馬虎松懈，在工作中努力學習，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，從壹點壹滴的行為做起，在著裝、舉止、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面成為其他同事的榜樣。
在以後的工作中，我會繼續努力，不斷總結各方面的經驗，做出自己的貢獻。
物業經理工作總結2 20xx年的工作在* *家全體人員的忙碌中匆匆而過，甚至沒有等我們回頭。20xx年全年工作是公司謀求發展的重要而關鍵的壹年。年前，公司提出了“抓目標，盯利潤，千方百計創收，千方百計服務客戶，及時參與市場競爭”的經營理念，使管理處認識到了市場經濟體制下競爭的殘酷性。* *家園是集團公司較早開發的物業。各種公共設施都處於老化階段，有些老化的設施必須更換。這將增加管理的難度，也增加了日常維護的成本。
為了讓* *家管理處跟上公司的步伐，承受市場經濟競爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制定了“有序管理、規範服務、打造品牌、提高效率”的工作目標。管理處全體員工認真遵循這壹原則，齊心協力，開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位開展各種有償服務。在全體工作人員的不懈努力下，XX年來各方面的工作都取得了突破性進展和實質性進展，為管理處今後的工作打下了堅實的基礎，開創了良好的局面。
為總結經驗，查找差距，規劃前景，推動xx工作再上新臺階，現將XX工作總結如下:
第壹，積極開展各種經營活動，提高經濟效益。
* *家園管理處在20xx年的工作中，在成本控制方面下足了功夫，使得管理處首次突破零利潤，創造了來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣益，根據* *家園小區的實際情況，制定出適合自身發展的經營項目。
* *上半年，房管所全體成員積極開展各種有償經營服務活動。如“家庭清潔服務；孩子接送；房屋中介及其他有償服務。全體工作人員利用休息時間加班加點，開展各種有償服務。家中所有工作人員***9人在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動。管理處全體工作人員不計得失，利用休息時間開展各種有償服務。
做家居清潔，清潔不能做，保安人員協助。連夜班工作人員都要抽出半天時間來主動幫忙。20xx年1月是家政保潔的高峰期。為了讓管理處充分利用這寶貴的時間創造利潤，在保證小區正常工作的前提下，壹天帶四個家政保潔，所以管理處全體成員每分每秒都在創造利潤。
沒有付出，就沒有收獲。截止到6月10日，房管所已產生10028元的有償服務利潤，為公司創造了壹定的經濟價值。
第二，以高效優質的服務贏得新的利潤增長點。
* *家園是集團公司較早的項目。小區面積不大，雖然入住率高，但是住戶資源不是很豐富。物業公司經過幾年與業主的磨合，已經形成了比較成熟的管理運營模式。業主們也認可了物業管理公司，但由於面積小，收費低，物業管理資金不足，無法保證物業管理的正常運行。根據這壹情況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證社區各項工作穩定的同時，利用現有資源贏得新的利潤增長點，通過新增點彌補管理面積小造成的損失；另壹方面，陽光家園壹直以相對穩定的管理模式運行。在相對的物業管理活動中，突出業主至上的服務模式，只要求品牌不註重盈利。XX年，公司整體思路調整。作為* *家管理處，要保持物業管理工作的穩定，創造相應的利潤。針對這種情況，管理處基於現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費的上調，讓業主感受到物業提供的增值服務，便於管理處及時調整收費。
XX上半年工作結束，管理處上調了* *家園物業管理服務費，在原有基礎上上漲至每平方米0.13元。在這種情況下，我們需要以更好的服務贏得業主對費用增加的認可。經過艱難的解釋和溝通，管理處終於在7月份將物業管理服務費提高到了國家標準內的最高標準，使管理處產生了新的經濟增長點。
第三，開源節流，降低成本，提高效率。
1，加強收費。
鑒於物業管理是壹個高投入、高成本、低回報的服務行業。要保證管理處的工作繼續正常進行，就要控制好物業管理的各項費用，保證按時足額收取。到6月底11，管理處收費率達到98%以上。
2，厲行節約，降低成本找範文。
今年管理處全體工作人員將繼承和發揚20xx的優良傳統，始終樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用的支出降到最低。到6月底11，支出比同期少28243元。
通過管理處全體員工的汗水，* *家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11年末，收益目標完成率已達124%，利潤達56336元。XX年如何開展工作，能否保持這種良好的發展勢頭？下面我就* *家園管理處下半年的實施計劃和工作目標進行闡述。
第壹，鞏固XX年新的利潤增長點
XX年，房管所提高了物業管理費和垃圾清理費。在XX，管理處會重點講解物業管理費的收取和解釋。
第二，進壹步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊。
XX年的工作實踐證明，開拓多種經營思路是有效的。在XX年的工作中，* *家居會在現有的基礎上更加開放，經營活動不會局限於社區，而是橫向發展。利用現有資源創造每壹個利潤。
三、完善管理，以人為本，穩步發展
人可以創造壹切，管理處將在XX年的工作中加強管理，提高員工的整體素質和凝聚力，以人為本開展壹切工作，使管理處全體員工在管理服務的過程中朝著積極主動的方向前進。
壹份汗水壹份收獲，* *家園管理處全體員工在默默無聞、兢兢業業的同時，也在不斷積累利潤和客戶滿意度。雖然XX年取得了壹些成績，但是XX年不能放松工作。我們相信，* *家園管理處將在公司各級領導的正確領導下，譜寫XX年工作的新篇章。
物業經理工作總結3當初應聘xx物業客服崗位，仿佛就發生在昨天，現在卻從壹個懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx壹員，從壹個陌生人變成了熟悉的客服工作。
很多人對客服工作不了解，認為簡單、單調甚至枯燥，但沒事就接電話、做筆記、上網。其實，要成為壹名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握壹定的工作技能，並具有高度的自覺性和工作責任心，否則在工作中會出現很多失誤和失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口。只有保持信息渠道暢通，才能幫助開展各項服務。客服人員不僅要接收業主的各種報修、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，對報修完成情況進行回訪。
為了提高工作效率，前臺在做好接待記錄的同時，還要負責各類信息的統計和歸檔，使各類信息保存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，各項工作按標準進行。以下是我的工作總結。
壹、主要工作內容
根據要求，對業主檔案進行歸檔和管理，並及時跟蹤更新變化；及時回復業主的報修和咨詢，並記錄在業主信息登記表上；辦理業主房屋征收、入住、裝修的手續和證件，將業主資料、檔案、鑰匙歸檔；對業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維護、跟蹤和反饋；
接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房地產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並跟蹤此過程，完工後進行回訪；數據輸入和文件整理。認真錄入和打印公司的信息文件和相關會議紀要，根據各部門工作需要制作表格和文件，起草報表；新舊表格的替換和使用；完成上級領導交辦的其他任務。
在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨煉塑造了我的性格，提高了我的心理素質。對於我這樣壹個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人來說，在工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難。好在在公司領導和同事的大力幫助下，我敢於面對困難，接受挑戰，性格也逐漸安定下來。
在xx物業，我深深體會到了專業和微笑服務的真諦。所謂敬業，就是妳在工作的時候，不管妳之前有多努力，都要做好自己的工作，做好自己的工作職責。所謂微笑服務，就是當妳面對客戶的時候，不管妳開心不開心，心煩不心煩，都要專註於工作，為客戶著急，始終保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，更是公司的形象。
第二，細節的重要性
因為細節的“小”，往往被輕視甚至忽略，往往讓人覺得繁瑣，無暇顧及。在xx的每壹天，我都明白，細節不能疏忽，不能馬虎；無論是對通知的每壹行，每壹個標點符號的推敲，還是領導強調的服務，衛生無死角等等。，我深刻認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節帶來收益，細節帶來成功。
工作和學習拓展了我的才能。當我以認真的努力完成上級交給我的每壹項工作時，我得到了上級的支持和肯定。前兩天剛做的聖誕元旦的版面規劃，是我自己做的第壹個規劃。當計劃得到大家的壹致認可時，我心中充滿了成功的喜悅和對工作的責任。至於宣傳欄的布置，公園標識系統，春節社區的布置方案，我會認真負責的對待，盡力壹個壹個的做好。
第三，改正過去工作中的不足，不斷提升自己。
自覺遵守公司的各項管理制度；努力學習物業管理知識，提高與客戶的溝通能力，完善客服接待流程和禮儀；加強文案能力；拓展各種崗位技能，比如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作；進壹步完善自己的性格，提高自己對工作的耐心，更加註重細節，加強自己的責任感和工作熱情；多和領導、同事交流學習，取長補短，提高自己各方面的能力，跟上公司的進步。
很幸運，我能加入xx物業的優秀團隊。xx的文化理念和客服部的工作氛圍不知不覺感染和推動著我。讓我在工作中學習，在學習中成長；也確定了努力的方向。此時此刻，我的目標是在新的壹年的工作中挑戰和超越自己，與公司壹起取得更大的進步！