現在每個小區都有物業管理公司，業主和物業管理公司的矛盾也逐漸增多。1.物業合同糾紛的抗辯事由是什麽？被申請人:地址:電話:被申請人就物業管理合同糾紛壹案進行答辯如下:1。起訴狀中所稱“原告按約定履行了合同，被告未按合同約定支付相關費用”，不屬實。被告不同意這種說法。事實是這樣的:原告沒有按照約定履行合同。合同第1頁甲方的權利和義務明確說明“按照本協議對該房屋、設備、綠化、環衛、保安、交通等工程進行維護、維修、服務和管理”，合同第3頁第2條對該房屋及設施包括樓梯間、綠地等進行了說明。我住的XX花園X棟南邊的公共綠地，變成了天然停車場(照片為證)。物業管理嘗試多次，都失敗了。其次，我住的X單元樓梯間的墻體從上到下都有損壞(照片為證)，尤其是我住的X棟，門前的墻體損壞嚴重。已經兩年多了，期間向物管反映過幾次，都沒有成功。以上事實表明，本小區物管未按約定履行合同，而非“原告按約定履行合同，被告未按合同約定支付相關費用”。2.事實並非原告起訴狀中所說的“經催促未果”。今年原告起訴前索要物業管理費，前後三次，兩次同壹負責人在場(據了解是X主任)。從第1次物管上門收費開始，我和家人已經向他反映了4次類似的問題。壹是門口樓梯間兩年多沒有維護；第二，車庫門前不時有車，甚至是外地牌照不是小區業主的車。很多時候，我花錢買的停在車庫裏的車開不出車庫，耽誤了自己和家人的時間。第三，我家車庫門前衛生條件太差，雜草叢生，無人問津；第四，車庫門前有周邊酒店搭建的排煙通道，破損。夏天惡臭嚴重，無法靠近。來訪的物管人員也做了記錄，我當庭要求原告提供面談記錄。我清楚地記得，第三次物管上門後，我明確表示，只要解決了上述問題，我馬上交費。然而，1個多月過去了，物管並沒有給出任何答復，甚至連最起碼的努力都沒有盡到，足以說明物管並沒有解決問題的誠意，而不是那種“被催促後訴至法院也是徒勞”的抱怨。另外，在沒有溝通的前提下，我被起訴狀起訴到法院。我和家人都非常不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。3.我懷疑XX物業的管理水平和資質。原因如下:(1)每次遇到車停在車庫出不去的情況，都會找值班保安。遇到素質差的保安，我會回復“沒辦法，也不知道是誰的車。”有時候，遇到執勤的高素質保安，我很“幸運”，責任心很強，但只能下樓喊壹聲“誰的車”，並不能很快解決問題。隨後，我也向保安建議，車輛要在門口登記，至少要記下車牌號和車主的住址、電話。但時至今日，“無主車”事件仍時有發生。(2)也就是東西在手邊。在這份應訴通知書等文件的快遞單上，居然寫錯了失主的電話。對於“最具潛力物業管理企業”的XX物業管理有限公司來說，差距太大了。這個快遞上的郵戳是8月15，全家人出去旅遊，8月12下午出發，8月211晚上才到家。昨天，也就是22號11: 20左右，法院的X法官上門，找失主。請於下午2: 30在法院東門等候。直到昨天下午兩點半我們才看到通知。如果我旅行回來晚了兩天，妳怎麽通知我？為了便於管理，物業管理要對業主的信息有壹個基本的了解、收集、掌握和歸檔，以便及時通知業主相關事宜。而且在物業管理合同中，物業管理公司的義務也明確寫明“建立健全物業管理檔案”。(3)我家在物管第三次上門收費後的壹個晚上被盜，造成了巨大的經濟和精神損失。我覺得住在這個小區不安全，然後就向XXX派出所報了案。同時找到物管，想看監控幫助警方破案。物管說監控沒有紅外功能，晚上也不行。它還說，它正在與開發商談判。想問壹下1多個月過去了，有結果嗎？第四，小區朝西的門面大部分都開了後門，直接影響了小區的安全，而且還有小區亂停車的問題。物業管理的解釋是什麽？合同第4頁，對物業管理的服務質量有明確要求，包括房屋外觀、環境衛生、綠化、車輛停放秩序等。物業管理是怎麽做的？這份合同對雙方都有約束力。我們不僅有交錢的義務，還有享受服務的權利，且不說優質的服務，至少合同上是這麽規定的。物業管理不僅有收取費用的權利，也有按照合同履行服務的義務。基於上述理由，我請求原告XX漣水縣物業管理公司撤銷將我列為被告，同時我將答復我向物業管理人員提出的三次上門收費的請求。致XX人民法院被告:XXXXXX XX二。物業合同糾紛如何解決，物業服務合同糾紛如何處理(1)加強房管部門監管，引導相關政策。在我國，物業服務企業的管理部門是房管局的物業部門。要從源頭上減少物業服務合同糾紛，物業管理部門必須加強監督、管理和宏觀指導。筆者認為，完善科學的物業服務企業招投標制度，允許有資質、服務意識強的物業服務企業投標，定期監督檢查物業服務企業的服務質量，向不合格的物業服務企業發出整改通知書，責令其限期整改等壹系列措施，可以保證物業服務的質量和效果，減少物業服務合同糾紛的數量， 有利於和諧社區的建設和物業服務行業的健康持續發展。 物業服務合同是公益性的，物業服務企業提供的服務也是公益性的，尤其是在公共設施的維護方面。物業管理部門可以出臺相關政策，以各種方式引導物業服務企業和業主自動履行職責。只有提高履行合同義務的自覺性，才能促使物業服務企業提高管理和服務水平。只有這樣，業主才能自覺配合物業服務企業的工作，積極履行自己的義務，從而促進物業企業的發展，創造美好和諧的居住環境，實現雙贏。(二)成立社區調解組織調解物業服務合同糾紛，是在第三方主持下，依據國家法律、法規、規章和政策，對糾紛進行調解和勸導，促使雙方相互理解、協商、自願達成協議、消除糾紛的活動。隨著近年來物業服務合同糾紛的逐漸增多，筆者認為有必要在社區設立專門的調解組織。社區調解組織成員可以由社區工作人員、業主委員會主任、物業服務企業相關人員和社區法官組成。壹旦發生物業服務合同糾紛，首先由社區調解組織進行調解，調解不成後，告知雙方可以向有管轄權的法院提起訴訟。在物業服務合同糾紛中，基於物業服務合同中業主人數眾多，很難達成完全的共識。所以，是否願意調解，是否願意接受調解結果，可以通過全體業主投票決定，也可以采取類似《物權法》中業主專有面積占總建築面積的比例、業主占總人數的兩倍比例的方法。在社區調解組織的調解下，物業服務合同糾紛雙方本著互諒互讓、實事求是的精神，就相關糾紛的解決達成和解協議，並自覺履行，既能維護和諧的鄰裏關系，又有利於建立和諧舒適的社區，提高物業服務質量和水平。(3)法官進社區、現場釋法解決糾紛的機制雖然並不新鮮，但在物業服務合同糾紛頻發的背景下，發揮著重要作用。法官進社區主要是指各地法院定期派法官進社區進行訴前法制宣傳、咨詢和糾紛調解，取得了良好的效果。筆者認為，這壹舉措將有助於提高人們的法律意識，有效促進和諧社區的建設，特別是對於解決小區內的物業服務合同糾紛。如前所述，社區法官作為社區調解組織的成員，可以根據自己的生活經歷和自身的審判經驗，深入社區開展法制宣傳，定期或不定期走訪社區了解社區內的民情，現場開庭，達到“審理壹件，教育壹件”的效果，有效化解社區內的各類糾紛，尤其是近年來逐漸增多的物業服務合同糾紛。此外，為了簡化程序，提高效率，社區法官單獨調解糾紛。對於有經驗的民事法官來說，大多數物業服務合同糾紛都可以通過釋法得到有效解決，有效節約司法資源，收到良好的法律和社會效果。筆者認為，要做好這項工作，必須堅持“法官進社區”與普法、依法治理相結合，與人民調解工作相結合，與司法公開相結合。就法官而言，壹是要當好宣傳員，二是要當好矛盾調解員，三是要搭建完善的社區服務平臺。這些做法既能及時合理地解決已經發生的沖突，又能隨時掌控社區的動態，把潛在的糾紛和問題扼殺在搖籃裏，使糾紛在惡化之前得到緩解和最終消化。(4)仲裁解決仲裁是指爭議雙方當事人根據有關規定事先或事後達成協議，將他們之間的爭議提交仲裁機構，由仲裁機構作為第三人對爭議的事實、權利和義務進行裁決。仲裁對於有效解決物業服務合同糾紛具有重要意義。仲裁壹般以雙方自願為基礎，範圍壹般是民商事糾紛。與其他解決物業服務合同糾紛的方式相比，仲裁程序具有自願性、專業性、靈活性、快捷性和獨立性，為及時、公正、有效解決物業服務合同糾紛提供了程序保障。事實上，很多物業服務公司都在預先設定的物業服務合同中寫明，任何糾紛都將提交仲裁委員會仲裁，可見物業服務通過仲裁逐步走向社會化、專業化、市場化是必然趨勢。適用仲裁解決物業服務合同糾紛，不僅可以節約司法成本，提高效率，還可以有效保護當事人的合法權益。(5)完善相關法律基礎，通過訴訟解決正義是權利救濟的最後壹道屏障。當當事人用盡所有解決方法仍無法解決糾紛時，就會選擇訴訟。訴訟是指國家司法機關依照法定程序解決糾紛、處理案件的專門活動。目前，我國大部分物業服務合同糾紛已進入民事訴訟程序，但法院在審理此類糾紛時遇到了諸多障礙，主要是我國物業服務合同相關立法層次低，行政色彩濃厚，規定過於籠統，可操作性不強。實踐中，法院在審理物業合同糾紛時，通常以《民法通則》和《合同法》為依據，但這些法律沒有關於物業服務的直接內容。由於我國物業服務合同缺乏法律依據和政策指導，司法實踐中出現了很多問題，前文已有描述，此處不再贅述。因此，為了樹立司法權威，提高司法效率，保證法律的公平公正適用，更好地解決物業服務合同糾紛，有必要制定物業服務合同的相關法律，提高物業服務的立法層次，規範物業服務活動，明確業主和物業服務企業的權利義務，在法律上明確物業服務合同的性質，建立配套的實施細則，細化物業服務合同，指導物業服務合同的簽訂，促進物業服務合同的科學化、規範化，進壹步促進物業。