原文:四十年後的網絡
關鍵詞:年終總結過程方法PDCA偏差分析預測分析原因及原因
年終是寫總結的時候，不管是單位的要求還是自己的活動習慣。
現在網上有很多技巧和模板或者範文，提供的方法也是可圈可點，各有千秋！畢竟不同的人有不同的想法。要寫出壹篇體現自身特點的精彩總結，需要對年終總結本身有壹個全面的了解和認識。
1，年終總結是什麽？
年終總結是在年終對過去壹年的所有工作績效進行收集和分析，並將實際完成情況與計劃中的預期數據進行比較，從而了解和溝通年度工作進展、需要改進的問題和采取的措施，並對下壹年的發展趨勢進行預測，形成報告的全過程。
所以年終總結不是壹個單獨的報表，而是壹個過程。年終總結是全年工作整體流程的壹部分，也是壹個特殊的流程。它是壹個有特殊目的的過程，應該從過程管理的角度來認識和理解。
過程是壹組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。過程方法是將活動和相關資源作為壹個過程來管理，可以更高效地得到預期的結果。過程方法最典型的模式之壹是PDCA循環，即計劃-執行-檢查-行動-計劃的新循環。PDCA被國際標準化組織用來指導各種管理體系標準的制定和推廣，如ISO9000系列質量管理體系、ISO14000系列環境管理體系、ISO22000食品安全管理體系、OHSAS18000職業健康安全管理體系等資源管理體系。
年終總結是PDCA過程管理模式中的C環節，具有檢查的所有屬性。
2.為什麽要年終總結？
年終總結在PDCA過程中起著承上啟下的作用，是對去年所有計劃和實施的總結性調查。通過對策劃結果執行情況的系統分析，找出偏差，特別是偏差背後的原因和環境因素的變化，確定需要改進的領域和改進項之間需要實施的優先順序，確定我們面臨的風險或對下壹年的發展趨勢做出預測，根據組織的使命進行戰略調整或規劃新的目標。即確定下壹步行動，以更好地指導個人或組織明年的計劃和實施。
如果沒有年終總結，就無法對自己的定位有清晰的認識，“自知之明”也不容易做到。做得好的年終總結，就像以壹個“局外人”的視角回望過去，知道廬山真面目。
總之，壹年之計在於春，來源於今年的年終總結。
3.年終總結的內容和標準是什麽？
年終總結至少應包括以下內容:
過去壹年的績效結果分析，尤其是KPI數據；本年度未實現目標的說明，未實現目標或形成偏差的分析，當前存在的風險和問題；今年實施的主要措施及其效果分析；明年重大項目預測；
需要升級和改進的表格樣式、報表模板、體系文件等信息文檔，重要問題和教訓；
註意事項、其他改進建議，如建議的糾正和預防措施。
年終總結的標準是內容不能有遺漏，整體報告要反映現實，重點分析成功或不足的內在原因，提出相應的改進建議，要面向未來，結合組織的戰略。即可以概括為:誠信、真實、深度、提升、未來、策略。
4.寫壹個需要準備什麽材料的總結。
要有壹個好的年終總結，當然需要準備充分的資料，比如:
年初的計劃和各期的實際計劃指標，尤其是各項標準的基礎數據信息，是衡量壹年工作績效的基準和基礎。如收入、成本、質量、進度、效率、效益、人力資源、服務時限等具體指標，特別是針對報告撰寫人的關鍵績效考核指標(KPI)；
實際工作績效信息，即根據工作計劃實際完成的基礎數據，如實際工作成果、工作進度、合格質量數量、實際客戶開發數量、實際費用支付等。同時可以考慮將實際工作過程中采取的措施，如人員培訓、市場開發、客戶關系維護等進行系統的總結和輸入。
計劃指標的完成結果，即錄入的第壹個指標的實際完成比例(比率)或結果描述，如技術狀態；
年度內完成的月度或季度總結數據、往年組織或個人的年終總結數據或模板、公司年初考核的制度規定、要求的主要指標偏差的標準要求、組織內表彰或處罰的事例、組織在年度內發布的其他文件或通知等。，以便相應地就座；在報告中發揮或回避；
與單個崗位發展和晉升直接相關的其他考核信息和其他必要信息。
5、如何總結和體現自己的特色？
常用的方法有計劃與完成的偏差分析、預測分析、文本格式選擇等。
偏差分析，運用項目管理的理念，是壹種事後檢討，找出實際完成與計劃基準之間的偏差，並分析產生差異的原因。通常的步驟是:核實所收集信息的質量，確保信息的完整性、與過去數據的可比性以及與其他狀態信息相比的可靠性，即反映基於事實的決策的基本要求；然後將實際信息與計劃的基準進行比較，以確定偏差。我們應該註意這種偏離是有利的還是不利的，並做出相應的定性分析。最後，確定偏差對年度目標計劃的影響，並分析偏差的影響原因和外部因素，預測偏差可能的發展趨勢等。最後，根據信息的充分性以及影響的後果和嚴重性，提出糾正或預防措施。
在分析中，尤其需要分清原因和理由，重點分析原因，客觀描述環境變化，不要把原因當理由，防止妳的領導認為妳在推卸責任，沒有責任感。簡單來說，原因是自身內在因素，如知識和經驗不足，學習和創新的動力不足，對問題本身的重視或理解不夠，這些都是可以克服的；原因是外部因素，比如今年市場的變化，競爭對手的不正當競爭，政府的政策幹預，天氣氣候變化導致的工作環境，這些都是妳無法控制但又必須適應的。借用通常的“逆水行舟，不進則退”的比喻，在這種情況下，不進的原因是逆水或者風浪，因為船體本身沒有足夠強大的動力克服阻力，需要提高的是船體動力，而不是水的逆向。
預測分析是根據已有的或歷史的數據信息，運用數學或經濟學的方法，如線性回歸分析、增長曲線、德爾菲法、概率分析或其他直觀的預測方法，預測下壹年的發展，特別是目標指標，以指導下壹年的規劃。同時，預測要考慮偏差分析中產生的外部環境變化(原因)對整個組織的影響，主要體現在對風險的預測和應對上。
文本格式的選擇就是把形成的總結用什麽形式進行匯報和交流。如果組織裏有嚴格的模板，直接按照模板總結就行了。如果沒有，可以考慮用PPT演示，EXCEL電子表格或者Word文檔。最好用PPT加鏈接文字，用圖表格式，讓看報告的人心情愉悅，提高年終總結的評價分數，對自己的晉升或發展大有裨益。
對了，現在的管理是讀圖時代，人的大腦，尤其是領導的大腦，對圖表的興趣遠遠大於對密密麻麻的文字。
偏差分析中的原因分析、未來預測、風險控制、糾正和改進措施以及總結，展現妳自身的水平和特點。
6.寫年終總結需要註意什麽？
有了以上的知識和認識，妳就可以寫出壹篇精彩的年終總結了，當然妳也要註意細節，否則會影響妳對自己提交的總結的看法，以及看報告的人的心理變化，比如:
整體要體現方向，為未來寫壹個總結，不是為了示好或者回顧，而是分析原因，預測風險，提出建議，著眼於明年和未來的策略；
總結誠意和用心，不是應付領導的隨便總結，而是用親身經歷、翔實的數據，圍繞戰略目標，圍繞KPI，站在領導的角度思考和解決問題；
註重細節和數據，基本標點不出錯，基本數據準確，基本思路清晰；
強調總結要用圖表、PPT、鏈接來表現，能在60秒內激發領導的閱讀興趣，讓妳高看壹眼。
願每個人在每個周期結束時都有壹個好的總結，並因之而每次進步，年年上升！
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