3)、始終遵循物業從業人員的服務標準，做業主的好助手、好管家。認真聽取社區居民的需求和建議，了解他們在生活中遇到的困難。對於他們的合理建議和訴求，及時認真解決力所能及的，記錄他們的批評和建議，向相關部門反映，及時跟進。對於居民之間的糾紛和矛盾，我們不怕困難，盡量讓雙方都滿意。
4)、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展趨勢和對人才的要求；虛心求教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗，成為壹名合格的物業管理人員。
5)積極參加公司組織的各種培訓，努力學習，不斷提高自己的專業水平。
今天的花比過去更好，預計明天的花會更紅。20XX年過去了，我們滿懷信心地迎接20XX年。新的壹年意味著新的面貌，新的挑戰和新的機遇。我們堅信，在公司領導的英明決策和運作下，尚輝物業公司的明天會更好。作為公司的壹員，在20XX的工作中，我會壹如既往的盡自己最大的努力做好本職工作，為公司的發展盡壹份綿薄之力。
物業管理處員工年終總結2。工作中能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導和調度員的工作安排。每天上班時愛護車輛，清潔車輛；省油；遵守交通規則；樹立雙安全思想，即行車安全和乘客安全，每月定期參加交管部門組織的安全學習；不斷提高技術水平。下班後，將車輛停放在地下停車場或指定的停車地點。8小時外，周末，無私自動擋車現象發生。車輛需要維修時，應當到指定的車輛維修站維修。車輛因技術狀況需要修理時，經車管所和經理批準後，送修理廠修理。停車費和過路費報銷後，由車管所審核，經辦人簽字，送財務處報銷，財務審批程序嚴格。
在黨支部宣傳委員會的工作中，可以起到上傳下達的作用。能認真執行黨支部和領導的決定和決議，積極參加黨支部的各種黨、工、團活動。會議決議的具體落實體現了大局意識、合作意識和服務意識。隨著企業規模的迅速擴大，各種基礎業務的急劇增加，壹些人加班加點，任勞任怨，毫無怨言。在做好各項管理工作的同時，要搞好內外宣傳，積極開展工作，充分發揮黨組織的政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習，收聽廣播，收看新聞，學習三個代表理論和十六大、十六屆三中全會精神， 並寫下學習經歷，以便真正將所學應用到生活和工作中。
我黨支部的材料在xxxx年我公司黨工團檢查時受到了公司的好評。我也整理過建立自治區級紅旗單位的材料。明年，自治區艾薇協會將對我部創建自治區級紅旗單位進行抽查。此外，我們結合本部門實際情況，對本單位黨風廉政建設責任制進行了修訂完善。組織學習，聽取意見，完成黨風廉政建設任務。配合黨支部書記做好黨支部工作。
在物業部門的各種勞動中，我們總能沖鋒在前，吃苦在前，享受在後，幫著自己環境區域打掃完還沒打掃幹凈的部門。從不計較個人得失，積極向優秀黨員標準靠攏。當然，我身上還有很多缺點:有時候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，所以工作中會出現很多問題，工作效率低下。我會在以後的工作中努力克服自己的不足。我相信困難是暫時的，未來是光明的。
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物業管理處員工年終總結Part 3即將辭職20xx年將迎來全新的壹年:20xx！今年年底，我們有必要總結過去，以便更好地展望未來，反思過去，更好地把握未來。所以我就20xx年的工作做如下年終總結:我是單位的司機，也是黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員派車保障領導和部門的業務用車。
工作中能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導和調度員的工作安排。每天上班時愛護車輛，清潔車輛；省油；遵守交通規則；樹立“雙安全”思想，即“行車安全、乘客安全”，每月定期參加交管部門組織的安全學習；不斷提高技術水平。下班後，將車輛停放在地下停車場或指定的停車地點。8小時外，周末，無私自動擋車現象發生。車輛需要維修時，應當到指定的車輛維修站維修。車輛因技術狀況需要修理時，經車管所和經理批準後，送修理廠修理。停車費和過路費報銷後，由車管所審核，經辦人簽字，送財務處報銷，財務審批程序嚴格。
物業管理處員工年終總結4時光荏苒，20XX年在尚輝物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆過去了。回顧鼠年，在公司領導的熱情關懷下，在各部門負責人的悉心指導下，在同事們的密切配合和幫助下，我的各項工作順利完成。感謝大家的關心和幫助。作為物業樓層經理，我的主要職責是:轄區乃至整個小區的日常巡查，小區單元門禁卡的管理和錄入，地面車輛停放每月充值卡的管理，空置房和裝修房的不定期巡查，協調解決業主內部矛盾糾紛，正確處理業主投訴和建議，定期回訪業主。
壹年來，我尊重領導，團結同事，熱情服務居民。不要無故遲到早退，堅持學習，工作開心。公司給了我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習進步，逐步提升自己的素質和才能。為了將20XX年的工作推進到壹個新的水平，現將20XX年的主要日常工作和階段性工作總結如下:
1.日常工作和完成情況:
1)，協助前臺辦理日常接待、交接手續、二次裝修手續，記錄業主來電來訪的投訴及服務事項，及時反饋協調結果，電話回訪業主，調整可視對講，錄入地面停放車輛月票卡。到20XX 65438+2月30日，預付卡668張，門禁卡850張；截止20XX 65438+2月30日，* * *協助前臺辦理35戶交接手續，48戶二次裝修手續，60戶驗房；跟進小區二次裝修垃圾清運，登記壹車壹照記錄。
2)建立健全業主檔案:完善更新業主檔案359份，業主檔案保存有序。
3)報修報告:全年接收並跟進各類報修報告***163(包括日常檢查發現的49份實際報修報告和雇主的1XX報告)。根據實際情況，及時跟進業主報修報告的內容和問題，並及時建立相關檔案。
4)、信息發布:在小區貼各種通知，給業主打電話咨詢臨時停水、電梯停等事宜；共進行電話提醒17次，做到語句清晰，用詞準確，同時做好通知內容的解釋工作。
5)居民服務意見調查:在完成日常工作的同時，積極走進住宅小區業主家中，收集各類客戶對物業管理過程的意見和建議，不斷提高服務質量和服務水平；6月中旬5438+065438+10月配合客服團隊成員進行了20xxxx年度客戶滿意度調查，可以進壹步了解業主的心聲。
6)跟進小區項目遺留問題及業主投訴:全年協調業主糾紛28起以上，成功率95%左右。目前正在緊急處理未完成的事項。
2.培訓和研究工作
20XX於7月28日參加了公司組織的ISO9000質量體系管理培訓；20XX 165438+10月26日參加F1消防演練等項目培訓。
3.自我總結和理解
在這壹年裏，我雖然完成了公司交給的各項任務，但是得到了領導和同事的表揚，同事們也贏得了業主對我工作的認可和對我服務的滿意。但這離不開領導的正確引導和同事們的配合。我知道離優秀的職業物業經理還有很長的路要走。客觀的自我分析，還是有很多不足:壹是因為本人性格內向，文化素質不高，在語言表達和藝術處理問題上還有很大的提升空間；所以，今後我會加強理論學習，尤其是業務知識的學習，打牢理論基礎，積累工作經驗，與時俱進緊跟物業管理行業發展趨勢，虛心請教，向能人學習，提高處理復雜事務的能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以便在今後的工作中進壹步加強。
4.20XX工作和學習安排
1)，認真負責地完成工作，不斷從工作中吸取教訓，不斷提高工作效率。
2)、在今後的工作中，我堅決貫徹執行。