(1)建築物的維護與管理* * *。房屋的維護管理包括:房屋外觀完好、整潔；小區內的組團和樓號有明顯的標識和指引方向的平面圖；房屋完好率98%以上；無違反城市規劃的違法建築；房屋零修及時率98%以上，零修合格率100%，並建立回訪制度和記錄；住房信息檔案齊全，管理良好，建立住戶檔案。
(二)房屋使用設施設備的維護管理及其運行。設備管理包括:小區所有公共設備圖紙和資料檔案齊全，管理良好；設備完好，運轉正常，無事故隱患，維護檢修制度完備；有日常操作記錄，操作人員嚴格遵守操作規程和維護規範；電梯按規定時間運行；居民生活用水、高壓泵、水池、水箱有嚴格的管理措施；二次供水衛生許可證、水質檢測單、操作人員健康證齊全；消防系統設備完好，可隨時使用；鍋爐供暖、燃氣、煤氣運行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不低於16度。
市政公共設施管理包括:小區內所有公共設施完好，不得擅自改動；* * *水、電、通訊、照明設備齊全，工作正常；道路平坦，路面平整；順暢的汙水排放等。
(3)環境衛生和綠化管理服務。環境衛生管理包括:小區環境衛生設施齊全，有垃圾箱、垃圾桶、垃圾中轉站等保潔設備；實行標準化清掃保潔，垃圾天天不見；不違規飼養家禽、家畜和寵物；房屋的公共樓梯、扶手、走道、地下室等部位應當保持整潔，不得堆放和占用雜物；居民日常生活所需的商業網點管理有序，無擺攤、廣告牌、貼紙、塗鴉。綠化管理包括:合理分配公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地，適當配置花壇、樹木和建築小品；新建居住區和舊區改建居住區公共綠地的人均綠地面積應當達到國家規定的指標；綠地管理維護措施落實，無破壞、踐踏和戰友隨意使用現象。
(4)協助社區交通、消防、治安等管理事務的服務。協助相關部門做好以下工作:確保小區道路暢通，交通車輛管理運行有序，無機動車、非機動車亂停亂放現象；小區基本實行封閉式管理；實行24小時保安制度；安保人員標誌明顯，工作規範，作風嚴謹；危及居民安全的場所有明顯標誌和防範措施；社區無重大火災、刑事犯罪和交通事故。搞好社區的治安，還要積極開展社區文化活動，比如社區有居民精神文明建設公約，居民可以自覺遵守社區的管理制度；鄰裏居民團結互助，文明生活，關愛老人和殘疾人；管理單位定期組織健康有益的社區文化活動。
(5)物業管理裝修管理服務，包括房屋裝修的申請和審批，以及房屋裝修的設計和安全管理。
(六)房屋* * *部位和* * *設施設備專項維修資金(以下簡稱“專項維修資金”)的托管服務。即物業管理企業接受業主和業主委員會的委托，管理專項維修資金。
(7)物業檔案管理。
(八)費用的收取和支付。