首先，在明確業主合法權益受到侵害時，如果物業不解決、不作為、業主與物業協調失敗，可以撥打有針對性的投訴電話。消費者協會投訴熱線:12315，投訴舉報熱線:12358。有關物業的問題，請致電當地住房和房屋管理局物業管理辦公室。
物業管理的工作有哪些？1.綜合服務。物業管理公司應當負責本區域內的各類公共事務和綜合事務，接受業主的意見，積極開展有益於業主身心的文化娛樂活動。
2.管理、維護和保養設施。物業公司還負責小區內房屋、公共設施、輔助設施的日常管理和維護。包括消防設備、電梯、路燈、路標等設備的管理和維護。
3.綠色維護。物業管理公司要有專人對小區內的花園進行管理和維護，包括種植、澆水、施肥等，保證小區綠化。
4.清潔服務。物業管理公司應建立完善的保潔制度，邀請專業人員對樓道、電梯、道路、公共場所進行日常保潔。
5、安全保衛工作。物業公司應建立小區的安全制度，包括:派專人站崗、巡邏、值班、登記等。
6.停車場管理。物業管理公司應建立停車場管理制度，對進出小區的車輛進行有效管理，並有專人引導車輛正常行駛和停放。
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