物業客服1的職責
1.對公司和業主負責，協助總監全面監管所管理項目的建築、公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施，協調並負責責任區域的巡邏，做好內務日記。
2.協助總監參與樓宇竣工驗收和接管，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房、驗房，管理空置房屋。
3.協助總監辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡查，辦理裝修驗收手續。
4.協助主任組織開展轄區內的活動和宣傳工作，積極加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪規定。
5.協助主任維護好與供電、供水等部門的關系，配合居委會、城管、派出所做好環保達標和治安聯防。
6.負責督促所負責區域的物業費，確保收繳率和客戶滿意度。
7.接待用戶(業主)來訪，做好投訴者和違規者的解釋工作，及時制止、舉報或處理違規操作或行為。
8.負責竣工文件、用戶(業主)文件、相關記錄和資料的簽發、發放、收集、歸檔和保管。
9、自覺遵守公司的規章制度，完成服務中心主任交辦的其他任務。
物業客戶服務職責2
1.熟悉責任區域內每家每戶的基本信息和動態，按要求拜訪客戶並做好記錄；
2.受理轄區內經營戶的投訴、維修、求助、咨詢和建議，並做好相應記錄，負責跟蹤督促直至徹底解決，同時對經營戶進行電話/上門走訪；
3.負責物業費的收取及相關通知、公告的分發和張貼；
4、統籌協調轄區內的秩序、清潔、維護等工作。；
5、巡視轄區公共設施，發現問題及時跟蹤處理，並做好記錄；
7.負責二次裝修施工過程的現場管理和監督，參與裝修驗收工作，發現違規行為及時制止並采取有效處理措施。
物業客戶服務職責3
1.負責管轄區域內的巡邏、物業服務、發通知、送文件、處理相關問題；
2.負責接受、記錄、定期匯報、反饋和歸檔業主或租戶的維修申請、投訴、意見和建議，確保客戶投訴得到有效處理，定期回訪並建立良好關系；
3.負責發現、制止和處理管轄範圍內的違法行為；
4.負責熟悉入住業主、所轄樓宇結構、單元數量、管網情況，熟悉各種收費標準和核算方法，做好所轄區域物業管理費或其他費用的收取工作；
5.負責業主的裝修申請、審批、驗收和監督；
物業客戶服務職責4
1.熟悉服務中心的管理制度、收費標準及其構成、租戶、社區結構和功能。
2.熟悉租戶信息，負責檔案的歸檔、存檔和整理，保持良好的溝通和聯系。
3、社區公共* * *區域巡視、檢查、監督客服人員的工作表現和工作內容。
4.負責租戶收樓、裝修、入住的順利開展和跟進。
5.負責監督和檢查租戶的裝修現場。
6.協助租戶日常辦公需求，配合相關部門維護小區公共秩序，同時陪同相關部門做好租賃區域的各項服務工作。
7.支持和配合社區的前臺服務，根據管理的實際需要分配和協助前臺服務崗位。
8.負責接收各類咨詢、報修報告和接到的投訴，做好登記記錄，及時跟進客戶反饋和回訪。
9.熟悉並正確操作保修和維護系統，對系統中記錄的數據進行匯總，並定期進行報告和分類分析。
10，及時反映管理服務中的問題和租戶的需求。
11，及時完成上級領導安排的相關工作。
物業客戶服務職責5
1，熟悉並了解公司的規章制度，熟練使用物業管理的各類相關軟件；
2.監督本部門員工遵守各項規章制度，合理安排客服部工作，檢查本部門各崗位工作，保持物業服務中心工作秩序正常有序；
3.監督收取物業管理費(水、電、煤費)，統計空置房，與財務核對收款情況；
4.處理和報告重大投訴；
5.定期拜訪業主，配合完成市場文化活動；
6.協助物業經理建立物業服務部；
7、做好上傳下達工作，協調總部與各部委的關系，保證本部門工作的正常開展；
8.完成物業服務中心經理交辦的其他任務。
物業客戶服務職責6
1，負責區域巡邏和合同監管；
2.負責物業費的收繳；
3.負責客戶需求的跟進和回訪及服務滿意度的全面管理；
4、負責社區文化活動計劃的制定和發展；
5.負責客戶服務人員的培訓和管理；
物業客戶服務職責7
1.接受客戶的詢問、投訴、建議和意見並做好記錄；
2.收集客戶和相應的市場數據，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；
3.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
4.負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題；
5.負責園區質量監管，提高業主滿意度；
6.負責業主的維修申請，熟悉維修申請流程。
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