配套設施較為完善的新建住宅區和既有住宅區應當實行物業管理。
配套設施不全的原有住宅區，由當地人民政府進行整治，逐步創造條件實行物業管理。
配套設施較為完善的樓宇、工業區等物業應當實施物業管理。第三條省人民政府建設行政主管部門是本省物業管理行政主管部門。
市、縣(市、區)建設(房地產)行政主管部門是本行政區域內的物業管理行政主管部門，其具體職責由同級人民政府確定。
縣級以上地方人民政府其他有關部門應當按照各自職責，做好相關管理工作。第四條縣級以上地方人民政府應當扶持物業管理行業，逐步建立專業化、社會化、市場化的物業管理機制，提高物業管理水平。
物業管理企業按照國家和省有關規定享受第三產業優惠政策。第二章業主的自我管理第五條業主通過業主大會或者業主代表大會、業主委員會對物業實施自我管理。物業管理區域內業主人數較少的，可以由業主自行決定物業管理的組織形式。
業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。業主人數較多的，可以推選業主代表組成業主大會(以下簡稱業主大會)。第六條業主享有下列權利:
(壹)參加業主大會，對涉及業主利益的重大問題進行表決；
(二)擁有業主委員會的選舉權和被選舉權；
(三)監督業主委員會的工作；
(四)選擇物業管理企業；
(五)與物業管理收費相壹致的服務；
(六)監督物業管理企業的管理服務活動；
(七)法律法規規定的其他權利。
業主承擔以下義務:
(壹)遵守物業管理的法律、法規和規章；
(2)遵守業主公約；
(三)遵守業主大會和業主委員會的相關決定；
(四)按照合同約定繳納物業管理服務費；
(五)按照國家和省的有關規定繳納維修基金；
(六)法律法規規定的其他義務。第七條業主大會行使下列職權:
(壹)審議、修改和通過業主公約、業主委員會章程；
(二)選舉和更換業主委員會成員；
(三)審議業主委員會的工作報告；
(四)監督業主委員會的工作，改變或者撤銷業主委員會不適當的決定；
(五)審議批準業主委員會關於選聘或者解聘物業管理企業的報告；
(六)決定涉及業主利益的重大事項。第八條業主會議由業主委員會召集，每年至少召開壹次。經持有本物業管理區域30%以上表決權的業主提議，可以臨時召開業主大會，業主委員會應當在收到提議後15日內就提議的議題召開業主大會。
有表決權的業主人數，普通住宅實行壹人壹票；其他房產按其擁有的房產建築面積計算。具體計算規則由設區的市人民政府物業管理行政主管部門制定。
持有半數以上表決權的業主應當出席業主大會的召開。
業主大會決定的事項，應當經出席業主大會的業主所持表決權的半數以上通過。第九條在物業管理區域內，已交付使用的物業建築面積達到50%，或者已交付使用的物業建築面積達到30%但不足50%，但已使用壹年以上的，應當依照本條例的規定召開首次業主大會，選舉產生業主委員會。
物業所在地物業管理行政主管部門應當指導業主召開首次業主大會。第十條業主委員會是在物業管理活動中代表和維護全體業主合法權益的組織，對業主大會負責。業主委員會應當履行下列職責:
(壹)召集和主持業主大會；
(二)擬定業主公約草案、業主委員會章程草案及其修改草案並報業主大會通過；
(三)經業主大會批準，選聘或者解聘物業管理企業，並經業主大會審議同意合同條款後，負責與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理合同；
(四)經業主大會批準，負責維修基金的管理和使用，維修基金不足時，繼續籌集；
(五)審定物業管理企業提出的年度物業管理工作計劃和重大措施；
(六)聽取業主和使用人的意見和建議，監督物業管理企業的管理服務活動；
(七)執行業主大會的相關決定；
(八)接受業主、業主大會和物業管理行政主管部門的監督；
(九)督促業主和使用人遵守業主公約和相關規定；
(十)業主大會賦予的其他職責。