在上海的便民服務熱線中，有三條線是人們日常生活中最常用的:上海物業服務熱線、上海市民服務熱線和上海便民服務熱線。？[1]?
上海物業服務熱線上海物業服務熱線成立於2009年7月23日？[2]，線路由市物業管理事務中心運行，主要負責處理上海市物業管理事務中心所轄2萬多個小區的物業保修和物業投訴。
上海市民服務熱線上海市民服務熱線成立於10月8日，2012 65438？[3]，該線路是市政府常務會議聽取並原則同意市民服務熱線建設方案後，在市政府辦公室的協調支持下，由市信訪辦牽頭，相關部門協調響應，建立的全市互聯互通的市民服務熱線工作網絡。
上海便民服務熱線上海便民服務熱線成立於6月25日，2012。是唯壹的民間免費便民熱線，所以服務態度和服務質量是這條熱線的壹大特色，也是第壹條零投訴的熱線。