1，每個中心監控中心值班人員必須有高度的安全意識和工作責任心；
2、中央監控中心必須有固定人員24小時值班。值班時必須高度集中註意力，不得心不在焉、走神。密切註視監控畫面的情況，並記錄情況。
3.中央監控中心內嚴禁吸煙、飲食、聊天、睡覺、大聲喧嘩、打鬧等妨礙工作的行為；
4.保持中心監控中心安靜整潔，改善中心監控中心環境和設備衛生；
5、做好交接記錄。在交接過程中，雙方應仔細檢查中心的所有設備。如有疑問，應立即提出疑問或向相關負責人匯報；接班人應對故意保持沈默或交班後發現的人負責；
6.當班時任何設備或器材發生故障，應及時向工程部報告進行修理，並通知相關負責人；
7、工作中要嚴格遵守操作規程，嚴禁違章操作。違章操作造成事故和設備損壞，由違章者負責；
8.保管並確保中央監控中心所有設備的安全。未經相關負責人允許，禁止任何無關人員觸摸所有設備；
9、熟悉和掌握中央監控中心各種設備的性能和操作，不得延誤時間和誤操作；
10.遵守員工守則和中心監控中心的規章制度，嚴格按照各項工作程序完成工作任務。除非情況緊急，否則不要提出索賠；
11，中央監控中心嚴禁長時間撥打私人電話或占用消防電話；
12.進入中心監控中心的外來人員必須經過批準和登記。
中央監控中心值班制度
1，值班人員接班時，認真檢查上壹班的工作記錄；
2、值班人員交接班時，應將所有情況說明。接班人要摸清所有情況，不能有責任不清，事故不明，記錄表格丟失的情況。
3.每班應認真填寫中央監控中心交接記錄，上班時間嚴禁做與工作無關的事情；
4、遇有重要活動或加班，必須服從領導安排；
5.在火災報警確認中，確定是誤報警，還應記錄誤報警的時間、地點、頻率和位置，以便更換和維修備查；
6、滅火完成後，消防值班人員要寫出書面報告並記錄；
7.消防制度
(1)、巡視各樓層消防電話的使用情況和手動報警按鈕的復位狀態；
2、了解和掌握火災報警程序，合理使用各種消防器材；
(3)、與廠家和安裝單位建立聯系，掌握維護、調試等技術，完善設備系統功能，針對運行過程中出現的問題和使用中增加的要求，配合廠家完成和總結設備維護經驗。
中央監控中心交接系統
1，接班人必須提前10分鐘到崗，進行有針對性的預檢；
2.在交接過程中，雙方應註意以下問題:
(1)、設備操作；
(二)事故處理；
(3)、值班記錄；
(4)、各種設備工具；
⑸、公司說明；
⑹、設備衛生、崗位衛生。
3.接班人應上崗和換崗，雙方應在交接班日記和運行記錄上簽字。接班人應對接班後發現的問題負責；
4、交接要明確、嚴格。如果當時發現問題，接班人員要全力協助處理，既要分清責任，又要團結配合；
5.嚴格執行“五交”和“五不交”制度:
(1)五個方面:問題和經驗、工具、安全、記錄和衛生。
2、五不接:
a、操作不清晰；
b、設備運行不正常，情況不清楚；
c、工具不齊全；
d、沒有搞衛生；
e、被指派人員的接班人不得壹時下崗，必須及時反映情況後方可有人離崗。
中央監控中心安防系統
中央監控中心是物業消防安全的監控中心，是發生火災時調度指揮滅火、撲救和搶險救災的中心。
1，保持室內環境良好，公共物品擺放有序，每班除塵(包括地面、桌椅、機械設備等。);
2.愛護機器設備。禁止非法拆解操作。嚴禁觸摸、敲打或掉落機械設備。控制臺上嚴禁放置水杯等易灑物品。
3、禁止吸煙，動用明火必須經主管負責人批準；
4.緊急電話和專線不是公用的；
5、中央監控中心的工作及書面材料未經批準，不得轉借他人或轉借；
6、如遇要求參觀、學習或了解情況，值班人員必須報服務中心經理批準，否則不予接待；
7、消防器材、照明等必要設備應妥善保管，以保證應急和演練，不得損壞或丟失；
8.協助工程部相關人員對設備進行定期維護和檢修，必須靈敏有效；
9、夜間值班不得困倦或伏案睡覺，必須精神飽滿地工作。遇有重要活動，值班人員要盡職盡責，確保安全。
中央監控中心火災監控規範
1，中央監控中心每班必須保持兩人以上在機器上工作，在中央消防監控中心交接記錄中填寫工作情況，嚴格交接手續；
2.當值班人員發現控制櫃的聲、光、報警信號或接到報警報告時，應及時通知保安趕到報警地點，並確認情況。接到報警時，壹定要問清楚報警人的姓名、所屬部門、起火地點、燃燒的物質和火災情況等。，並做好相應記錄；
3.如服務中心管理區域發生火災，值班人員應立即向保安負責人或服務中心經理報告(夜間向值班經理報告)，並按應急滅火和疏散預案實施；
4.值班人員根據火災現場情況，在接到服務中心負責人的指令後，準確向“119”站報警。報告起火單位和地址，並登記備查；
5.當服務中心消防安全小組成員指揮滅火救援時，值班人員應及時提供所有信息，以便正確指揮和果斷行動，最大限度地減少火災損失。
中央監控中心設備設施維護制度
1，修復原則:
尹柯大廈物業區域消防設備設施失靈或損壞，影響正常使用。
2、修理範圍:
中央監控中心工作範圍涉及的消防設備設施和安全監控設備設施。
3.故障確認:
應初步確認中央監控中心設備主機顯示的故障報警是否為故障點。如果是故障報警，應立即填寫維修報告，報工程部維修。
4、中央監控中心人員發現消防設備、設施損壞、丟失，應及時聯系工程部進行維修和補充發放；
5.當接到巡邏人員或其他部門人員通知消防設備設施有問題時，應詢問原因，立即通知工程部並記錄備案；
6、消防設備、設施發生故障需要維修時，由中央監控中心人員在5分鐘內以維修單(或口頭)上報工程部進行維修；
7.人員應將維修後的設備設施記錄在交接班記錄簿上；對於暫時無法修復的設備設施，要詢問原因並做好記錄。
確認火災後，消防主機的操作程序。
1，用途:
為了在初期階段控制和撲滅初期火災，最大限度地減少火災蔓延造成的損失和負面影響。
2.範圍:
中央監控中心。
3.程序:
(1)確認火災後，入住人員立即通知巡邏保安員立即到達火災現場；
(2)消防車和消防聯動設備由值班工長操作(特殊情況除外)；
(3)、按照現場指揮部的命令，迅速啟動相應的消防聯動設備，並及時反饋命令的執行情況；
(4)、值班人員按照現場指揮員的要求操作消防主機，控制相關消防設備和設施；
⑸、通知有關部門火災的具體位置、火勢大小、燃燒物品，並組織有關部門負責人及其專業人員到場，聽從滅火指揮部的動員。
火警搜索程序
為確保物業區域內的人身和財產安全，確保火災初期的及時發現和處理，最大限度地減少火災損失，結合具體實際情況，特制定本程序。
1，公共* * *區域火災報警搜索程序
(1)、火警主機報警後，中央監控中心入住人員在1分鐘內通過電話或對講機通知本區域的保安到場發現火情。必要時，通知消防隊長並邀請相關人員到場配合；
(2)中央監控中心操作人員攜帶對講機、插孔電話、快門鍵、地址碼圖、備用鑰匙等。，並在4分鐘內到達現場確認火警；
(3)接到中控室查找火災報警的命令後，保安巡邏人員在3分鐘內到達火災報警現場進行初步確認，等待中央監控中心運行人員到場確認火災報警；
(4)、如有異常，按應急滅火預案處理。
3、商場、餐廳、娛樂場所、辦公樓顧客區火災搜查程序
(1)、火災主機報警後，中央監控中心運行點人員攜帶對講機、插孔電話、快門鍵、地址碼和備用鑰匙等。，並在3分鐘內到達現場，與保安巡邏人員壹起找到並確認紅絲帶；
(2)安保巡邏人員接到中央監控中心命令後，3分鐘內到達紅絲帶門口，等待中央監控中心運行人員到場，找到並確認紅絲帶；
(3)、客服人員接到中央監控中心的訂單後，通過電話詢問客戶。如果客戶區有人，向客戶說明情況，讓客戶自己查看；如果非辦公(營業)時間客戶區域無人，客服人員會電話通知客戶指定聯系人，說明情況和需要采取的措施，在客戶確認後采取相應措施，同時及時將情況反饋給客戶；
(4)如有異常，按應急疏散和滅火方案執行。
4、火災報警搜索要求
(1)、各司其職，互相配合，及時反饋，爭取時間，確保安全；
(2)各部門的急救電話，電話鈴響3聲即應接聽；
(3)找到並確認紅絲帶後，將情況記錄在中央監控中心的交接班本上。