基本管理32
1，根據規劃要求，住宅及配套設施投入使用1符合1.0，但不符合0。
2.1已辦理接管驗收手續，符合1.0，不符合0。
3.由物業管理企業統壹專業化管理1符合1.0，不符合0。
4.售房前，建設單位與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合0。
5.房屋買賣合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確。2.符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
6.建立維修基金，維修基金的管理、使用和更新符合相關規定；1符合1.0；已建立，但管理、使用、更新不符合規定的，扣0.5分，未建立的為0分。
7.完善房屋使用說明書、裝修管理條例、業主公約等各項公共制度2。完美2.0，基本完美1.0，不完美0。
8.業主委員會按規定程序成立，並按章程履行職責。2.符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同時，雙方的責任和權利是明確的。2符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
10，物管企業制定爭創計劃和具體實施方案，經業主委員會同意，1符合1.0，不符合0。
11、小區物業管理，建立健全各崗位的各項管理制度和工作標準，制定具體的實施辦法和考核辦法。2.建立健全制度和工作規範，主要檢查；物業管理服務工作水平、質量保證體系、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度每發現壹項規範不全扣0.2分:未制定具體實施辦法扣0.5分，未制定考核辦法扣0.5分。
12，物業管理企業管理人員和專業技術人員持證上崗；著裝，員工，佩戴明顯標誌，工作規範，作風嚴謹。2管理人員、專業技術人員每發現1人無崗位證書，扣0.1:著裝、標誌符合0.5，不符合0。
L3。物業管理企業利用計算機、智能設備等現代化管理手段，提高管理效率。2它符合2.0，基本符合1.0。它不符合0。
14.物業管理企業執行收費、財務管理、會計、稅收等相關規定。:每半年至少公開壹次物業管理服務的收支情況；2.執行相關規定1.0，但不是0；出版物1.0沒有公開0。
15.房屋及其* * *設施設備檔案齊全，分類成冊，管理良好，查閱方便。2包括房屋總平面圖、地下管網圖、房屋數量、類型、用途分類統計表、房屋及其* * *設施設備大修記錄、* * *設施設備設計安裝圖紙及臺帳。每發現壹項不完整或不完善，扣0.2分。
16.建立用戶檔案和房屋及其配套設施權屬清冊，方便查閱。2每發現壹項不符合扣0.2分。
17.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人報修申請、求助、建議、詢問、查詢、投訴等有關物業管理服務的各類信息的收集和反饋，並及時處理。有回訪制度和記錄2，扣0.5，無值班制度扣0.5，無服務電話，未及時處理壹處扣0.2，無回訪記錄。
18.定期向居民發放物業管理服務咨詢單，及時整改合理建議。滿意率95%以上。2符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
19.建立並實施便民維修服務承諾制度。零修、急修及時率100%，修復率不高於1%，並有回訪記錄。0 2.建立並實施1.0，建立但未實施扣0.5，未建立扣1.0；及時率0.5，每降低1個百分點扣0.1；返修率滿足0.3，但不滿足0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄。
房屋管理和維修14
1，主要出入口配有小區平面示意圖，主要路口配有路標。組團及樓棟、單元(門)及門牌標牌明顯符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標扣0.3，每缺少壹個樓棟、單元、門牌扣0.1。
2.不存在違反規劃擅自建設，不存在擅自改變房屋用途的現象。二是符合2.0。每違章建築或擅自改變房屋用途壹次，扣1.0。
3、房屋外觀完好，整體出售，外墻瓷磚、油漆等裝飾材料無脫落、無汙跡2符合2.0，每發現壹處不良、不整潔、脫落、汙損0.2。
4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈應當按照規定設置，保持整潔、統壹、美觀，無安全隱患或損壞。2.如果符合2.0的要求，則不應按要求設置。按規定設置，但每壹處不規範或損壞扣0.1，每壹處存在安全隱患扣0.5。
5.封閉陽臺統壹有序，色調壹致，不超過外墻；除了建築設計要求之外
無遊廊、室外防盜網、晾衣架、遮陽篷等。應安裝在建築設計要求之外。2.符合2.0要求的，每發現壹項不符合扣0.2分。
6、空調安裝位置統壹，冷凝水集中收集，支架元件腐蝕2符合2.0，每壹項不符合扣0.5。
7.房屋裝修符合規定，不存在危及房屋結構安全、改動管線、損害他人利益的現象。2符合2.0，每發現壹項不符合扣0.5分。
三* * *設施設備管理15
1和* * *配套設施完好。1隨意更改，則符合1.0，每發現壹項不符合扣0.5分。
2.* * *設施設備運行、使用、維護按規定要求記錄，無隱患。專業技術人員和維修人員嚴格遵守操作規程和維修規範。2.設施設備運行按規定要求記錄，無隱患0.1，遵守操作規程。每發現壹個不符合項，扣0.2分，並遵守維修規範。每發現壹項不符合，扣0.1。
3.* *室外管線為統壹地下或人工管線，無架空管線。明確觀展2符合2.0，發現壹處不符合扣0.2。
4、排水、排汙管道通暢，無堵塞溢流現象1符合1.0，發現壹處堵塞或溢流扣0.5分。
5.道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、丟失，路面井蓋不影響車輛、行人通行。2.平整度1.0，壹處不平整、不平、停滯扣0.2分。發現井蓋有缺陷或缺失，扣0.6分；路面井蓋不影響交通的，扣0.4分；發現壹處不符合，扣0.2分。
6、供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、汙染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準；制定停水和事故處理方案。2.設備運行正常，設施完好，無泄漏，無汙染。0.6.發現壹處不符合，扣0.2分。保障措施嚴格得0.4分，無措施或措施不嚴得0分；水質符合衛生標準0.5，但不符合0；有治療方案0.5。沒有治療計劃0。
7.制定供電系統管理措施並嚴格執行，記錄完整:供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等照明設備完好。2.符合2.0，每發現壹項不符合扣0.5分。
8.電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故，轎廂和井道保持清潔；電梯間有良好的通風和照明；制定故障後應急處理方案2，符合2.0，發現壹項不符合扣0.5分。
9.三北地區冬季供暖室內溫度不低於16℃ 1，符合1.0，但不符合0。
四安保、消防、車輛管理10
1，小區基本是封閉式管理。1符合1.0，但不符合01。
2、有專業的保安隊伍，有24小時值班和巡邏制度；保安人員熟悉小區環境，文明訓練有素，認真負責。2符合2.0。沒有專業安全團隊扣1.0，其他每壹項不符合扣0.2。
3.危及人身安全的地方有明確的標記，並采取了具體的預防措施。2.符合1.0，不符合0。
4.消防設備設施完好，隨時可以使用；消防通道暢通；消防應急預案2的制定符合2.0，每發現壹項不符合扣0.5分。
5.機動車停車場管理制度完善，管理責任明確。車輛出入境登記制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責任造成車輛損失將扣0.5(管理單位公開承諾賠償的，不扣)；發現亂停亂放每輛車扣0.1，無出入記錄扣0.2。
6.非饑餓機動車管理制度完善，按規定位置停放，管理有序。2.制度不全或不落實，扣1.0，每輛車扣0.2。
環境衛生管理14
1，環衛設備齊全，有垃圾桶，垃圾箱，垃圾中轉站。1符合1.0，每發現壹項不符合扣0.2分。
2.實行保潔責任制，配備專職保潔人員，明確責任範圍。標準化保潔扣1.0分，無專職保潔人員和責任範圍扣0.5分，無標準化保潔扣0.5分。
3、垃圾每日日清，定期環衛消毒消殺2次每發現壹個垃圾扣0.2分，未達到垃圾每日日清扣0.5分，不定期環衛消毒消殺扣0.5分。
4.房屋* * *部分使用的設施和設備沒有螞蟻。1符合1.0，每發現壹項不符合扣0.2分。
5.居住區道路等* * *場地無紙屑、煙頭等廢棄物。2符合2.0的要求，每發現壹項不符合扣0.2分。
6、* * *用房部位保持整潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶手、屋頂玻璃窗等。應該保持清潔。2符合2.0，每發現壹項不符合扣0.2分。
7.商業網點管理有序，符合衛生標準；無擺攤、廣告牌、亂貼亂畫現象2符合2.0，每發現壹處不符合扣0.2分。
8.違反規定飼養寵物、家禽和家畜。1符合1.0，不符合0。
9.油煙、噪聲排放符合國家環保標準，外墻元素(1)汙染符合2.0。每發現壹項不符合扣0.2分。
6.綠化管理
l、居住區綠地布局合理，花草樹木、建築小品配置得當。1符合1.0，基本符合0.5，不符合0。
2.綠地用途無變化，破壞、踐踏、占用現象2符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
3、花木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無損傷現象，無斑禿2 .長勢不好，扣1.0，其他每發現壹處不符合項扣0.2分。
4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物2處符合2.0，每發現壹處不符合扣0.2分。
7.精神文明建設
l、開展有意義、健康向上的社區文化活動2符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
2.創造條件，積極配合、支持和參與社區文化建設。1符合1.0，基本符合0.5，不符合0。
八大管理優勢5
l、物業管理服務費收繳率大於98% 2。符合2.0的，每減少1個百分點扣0.5。
2.提供有償便民服務，發展多種經營。2.符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
河畔小營