我摘錄了陽光出版社出版的《物業項目經理手冊》第六章的內容。這本書很好。我建議多看案例，看看壹些標桿企業是怎麽做到精益求精的。
物業管理
1.托管財產
管理型物業工作重點是物業管理的策劃與虛假、物業營銷與租賃管理、預算與成本管理、專業物業管理服務采購與分包商管理、現金流管理、績效評估與客戶關系管理。托管式物業管理企業的出現是業主需求變化和物業管理行業發展的結果，有利於提升物業管理的管理內涵，提高物業管理系統的運行效率，為業主提供更能滿足其多元化目標需求的服務。
2.專業財產
專業物業管理企業是指在物業運營過程中具有壹定專業管理能力的企業。通常以成本、業績或成本加業績合同為基礎，以專業分包或直接接受業主委托的形式獲得物業管理業務。因為物業管理涉及到保潔、安全、電梯等建築設備設施的維護、建築維護維修、環境綠化、停車場等，所以在物業管理的某個環節成立專業的物業管理企業提供專業的管理服務，不僅可以提高管理效率和質量，還可以有效控制和降低管理成本，提高物業管理企業的勞動生產率和效率。
3.綜合屬性
綜合性物業管理企業是兼具物業戰略管理和物業運營管理能力的企業。綜合性物業管理企業壹般在公司總部設立管理層，履行戰略性物業管理的職能，同時還設立若幹專業化分支機構，在物業運營過程中履行專業化物業管理的職能。隨著網絡和通信技術的發展和普及，物業管理企業越來越多地運用現代計算機和網絡技術來提高物業管理的服務水平。同時，隨著信息技術的應用以及物業管理理念和企業戰略的改變，越來越多的綜合物業管理企業將物業管理中的進度項目和運營管理項目分包給專業物業管理企業，加速了綜合物業管理供應商內部戰略管理和運營管理職能的分離。
鑒於物業管理企業通常同時管理多個地點的多個物業，從管理層面來說，可分為公司管理、現場管理和現場操作三個層面。管理和綜合物業管理企業也可以為業主提供物業管理顧問和咨詢服務。
六、物業管理的層次和工作內容
(壹)物業管理水平
物業管理的內容與物業的類型和業主持有物業的目的密切相關。通常分為三個層次:物業管理或設施管理、不動產資產管理和不動產組合投資管理。其中，物業管理和設施管理主要是運營管理，房地產資產管理和房地產組合管理主要是戰略管理。
1.物業管理
物業管理的核心工作是對物業進行日常維護和維修，為入住的客戶或商家提供服務，以保證其始終處於正常運轉狀態。對於小區物業來說，物業管理是物業管理的全部內容。但對於大型非房地產企業擁有的盈利性物業或自住性物業，除物業管理外，還應進行相應的資產管理和組合投資管理。這時，物業管理除了對物業進行日常管理外，還應實施資產管理所確定的戰略方針，以實現組合投資管理的目標。
2.設施管理
設施管理是壹種新型的房地產服務業務，其主要功能是通過協調人與工作，為壹個機構(企事業單位)創造良好的生產和辦公環境。設施管理的對象主要是高科技企業建築、醫院、科研教學設施、大型公共體育設施、政企辦公樓等，服務對象通常是非房地產企業或有房產的事業單位。隨著社會經濟的發展，越來越多的機構開始意識到房地產是壹種重要的戰略資源，其良好的管理對於創造壹個有利於員工健康的高效生產和辦公環境，降低房地產的使用成本，保持房地產價值符合機構發展戰略的實現具有重要意義。因此，各種組織對設施管理專業服務的需求日益增加。
3.房地產資產管理
房地產資產的管理已經從物業、設施、租戶的管理上升到雇傭多個物業管理公司、設施管理公司同時管理多個物業。房地產資產管理公司負責管理物業管理公司和設施管理公司，監督其行為，並指導其制定物業發展的戰略規劃，以實現這些物業在其房地產子市場的價值最大化，並滿足房地產組合投資經理的要求。
4.房地產組合投資管理
房地產組合投資管理的視野更為廣闊，包括理解和執行產權人的投資目標，評估資產管理公司的業績；審批資產管理公司提出的改造方案，以維護物業資產的結構安全和先進功能，保持其市場競爭地位；以風險調整後組合投資回報最大化為目標管理資產；以及在適當的時候購買和處置財產資產。
房地產投資的利潤是通過三種基本方式創造的:壹是在優良的條件下(從開發商或原業主手中)購買房產；二是以持有期現金流現值最大化為目標經營物業；第三是在合適的時機出售房產。物業管理公司代表個人投資者或機構投資者促進這三個目標的實現，這實際上是作為業主的工作。