用手機看家
眾所周知，房屋交付作為整個商品房交易流程中最重要的環節，由於包含身份確認、多份文件簽署、交款、驗房等多個環節，存在等待時間長、信息易遺漏、辦理效率低、經手人更換頻繁等諸多痛點。傳統線下配送壹般不到半天，如果趕上高峰期，排隊等待時間更不確定。但現在，龍湖基於自身的數字化能力，實現了新房的線上交付流程。
對於去現場驗房的業主，只需攜帶手機和身份證辦理所有手續，專人陪同，無紙化操作。與以往擁擠的排隊場景不同，業主開通了龍湖U享家微信官方賬號的“交房”模塊，10分鐘內完成身份驗證。在清晰的網上流程指引下，他很快進入了驗房環節，既綠色環保，又方便高效。
對於需要遠程收樓的業主來說，“雲交付”不僅可以讓他們完成看資料、簽文件、交費、交房等壹系列流程，龍湖的管家和專業驗房師還會在約定的時間通過視頻為業主講解、查看房屋的詳細情況。如有需要維修的問題，會記錄在系統中，管家會安排相關人員及時處理。業主可以隨時在線跟進，不用來回奔波，省心又放心。
“不用手寫材料，不用動動手指，就能完成房屋征收手續，真的很方便。”業主李女士表示，“整個雲送的過程非常順利。我在視頻上發現臥室的墻上有凹凸不平的坑和泥。工作人員立即安排專業師傅跟進維修，處理進度實時反饋到線上，讓我們及時了解進度。”采訪中，記者了解到，李女士的女兒現在在國外讀書，打算回沈陽工作定居。李女士幫她買了新房子，但是我回國要很久。他們通過網上的異地“雲發貨”，輕松完成了房源收集。在線委托功能。
從善良到創新和引領。
“雲交付”壹經推出，便獲得了眾多同行和業主的關註和支持。從事服務行業多年的趙先生也參加了廬山的“雲送”。他說，“龍湖的這壹創新舉措，實現了便捷高效的閉環交付服務，通過壹站式服務方便業主辦理相關手續，省時省力，也避免了疫情期間業主與物業人員不必要的接觸。收房前在家裏做了實名認證，節省了不少時間。對行業來說是壹次全新的嘗試，是壹次裏程碑式的變革和升級，對服務行業有非常重要的借鑒意義。”
據了解，“雲送貨”模式是龍湖集團憑借豐富的行業經驗和對客戶需求的敏銳洞察，自主研發的智能移動送貨系統。其初衷是解決龍湖業主在收樓過程中的痛點和需求。這壹推動行業變革和技術創新的舉措，擴展到全國即將交付的項目，是龍湖對業主善意的又壹次成功嘗試和探索。
接下來，業主還可以通過專屬app——龍湖U享家，實時獲取小區公告，繳納物業費、水費、電費等。壹鍵預約取包裹等便民服務；或者通過U享家微信官方賬號、APP實現24小時在線報修，獲取相關服務後實時評估服務結果。
在“空間即服務”的戰略背景下，龍湖持續的科技投入和進步，為業主帶來了“滿意+驚喜”的服務體驗。這種為業主創新的“雲交付”系統，真正做到了與時間賽跑，是龍湖“客戶至上”理念的重要詮釋和實踐。“壹輩子對妳好”對於龍湖和業主來說，不是壹句簡單的口號，而是不斷創新求變的成長之路。