物業公司需要每月召開例會，總結工作戰役。下面，我給大家分享幾篇月度物業會議紀要的樣本文章，供大家參考！
每月物業會議紀要20XX年3月3日9:00？22:30，公司二月份月度例會在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經理劉玲玲、總經理助理李玟以及公司各部門、物業服務中心的60人參加了會議。
會議由公司總經理劉玲玲主持。會前播放了《鷹的重生》的視頻；各項目負責人分別做20XX年度家庭服務和公園服務主題報告；物業部門負責人解讀公園服務？十必行？標準手冊？二十必須托運？說明書標準(版本20XX)，？二十個聯系人？服務標準說明手冊(版本20XX)；會議還審議確定了各項目園區的收益指標(其間插入經典勵誌視頻《直面巨人》)和業主電子信息檔案內容。公司領導對園區服務和家庭服務的實施內容及相關標準手冊進行了點評和闡述。最後，公司總經理劉玲玲對會議進行了總結。會議的主要內容總結如下:
壹、會議要點和重點任務安排
正視當前形勢，嚴把內部工作和外部服務質量關。
質量關系到企業的生死。質量領先進步，企業就誕生了。如果質量失控，質量倒退，企業就會滅亡。目前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作的細節做起，從客戶的意見出發，不斷反思改進，確保壹流的服務。
會議重申，各項工作取得實效的關鍵在於提高執行力。各級員工，尤其是各級管理人員，壹定要認真執行集團下達的各項指標，按時、按量、保質完成各項節點任務。
1.增強憂患意識，增強憂患意識，保持公司穩健運行。
會議重申，20XX年公司新增3000萬業務指標，非綠城拓展指標達到60萬㎡，是對我們整個公司團隊綜合能力的壹次重大考驗。公司各級管理人員和基層員工要對公司目前的經營指標和擴張指標保持清醒的認識。他們要有危機感和憂患意識，增強憂患意識，從關系到公司生死存亡的界面直接面對問題，想辦法，堅定信心。他們應該在國內外保持良好的精神面貌和工作狀態。他們在做好原工作的常規基礎工作的同時，要把以上兩個指標作為各項工作的主線，層層分解指標，通過績效考核激勵全體員工。
2.進壹步加強會議制度建設，規範會議標準，提高會議服務質量。
如何做好對外服務，就是要讓業主有壹個好的服務體驗，而好的服務來自於每壹個壹線員工真心想為業主做好服務的心態和決心。如何讓壹線員工，每壹個管理者背後的壹線員工，支持管理者的想法，認同他們良好的服務理念，這就需要我們服務好壹線員工，做好我們的內部服務。綜合管理部作為主管所有會議的主要部門，需要進壹步完善會議的標準化工作流程，建立大型會議和定期會議的會議工作流程清單。在實施標準的過程中，需要做好每壹項會議服務工作。同時要積極創新，做出亮點，加以推廣，甚至成為新的會議標準化內容，實現會議服務標準的動態升級。
3.心懷感恩，積極為業主創造優質服務。
從點點滴滴，從細微之處關愛業主，感恩我們的業主，懷著壹顆感恩的心，投入更多的服務，回報業主。把抱怨變成感激，變成付出，變成生活。強調服務的時效性，多和業主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要全覆蓋，今年的公園活動要盡早規劃。各園區要根據自身特點開展有針對性的活動。
結合重大活動(如世界杯)，做好物業服務的營銷工作。
要充分了解、核實、分析基礎數據，然後在此基礎上提出方案，保證可行性和可操作性。比如消防日的宣傳，更多的是讓業主知道火災時如何逃生，如何自救互救。
春節年貨展壹定要做，但是計劃要周密，前期調研要做好充分準備。誰來整合資源，誰來實施，誰來監督，誰來評估。
春節期間的便民活動要結合舟山人的習俗，如八仙桌的借用、肉雞的烹制、貢品展示示意圖等。，並提供業主想做但不方便做的服務。
對於婚慶服務，可以多考慮園區相關通道的布局、喜慶水標的裝飾、單元門、電梯的布局、婚禮隊伍等。，讓業主覺得住在我們服務的小區有面子有檔次。
集團對喬遷服務有統壹的要求和規定，但舟山公司和各園區要思考能否提供更多的內容和更豐富的創新，把專屬服務和普通服務結合起來。對孕婦的服務要結合各園的實際情況，但我們可以提供孕婦相關書籍，真正能讓業主感到踏實和貼心。
雨季防黴，要告知業主如何防黴的知識，如何幫助公園，是否有集中晾曬點，還要註意業主晾曬衣服的標誌。
活動不是為了做，而是為了形式主義。壹定要制造驚喜，絕對不能老套庸俗，服務無處不在。下雨的時候，作為服務者應該怎麽做，通知有衣服要曬的業主，註意業主家和車的窗戶是否關好，室外的電瓶車是否能提供防雨布等。
二、重點項目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊含著豐富而獨特的內涵和價值，有著巨大的創作空間，也具有挑戰性。公司需要集思廣益，積極與海南清水灣聯系，在園區現有服務體系的基礎上，深入研究度假服務產品，豐富生活服務內容，完善休閑、娛樂、餐飲等個性化服務內容。並充分利用
2.舟山玉蘭花園關註孩子的需求。孩子是業主中需要特別照顧的人群，壹定要註意加強對孩子的服務。根據孩子的需求，目前，舟山玉蘭花園已經在持續實施。海豚計劃？活動之外，要開展個性化的水上運動活動，可以通過冠名鏈接商家、整合資源的方式組織；在園區軟硬服都很優秀的情況下，可以聯動兒童培訓機構，為年輕業主解決兒童教育培訓的困難，真正落實服務。
會議強調，公司全體員工壹定要清醒認識服務質量對公司生存發展的重要意義，切實提高質量管控能力，確保公司質量在舟山行業的領先地位。領先的品質離不開持續的學習，學習能力才是企業真正的競爭力。公司要向壹切優秀人士學習，學習先進經驗，打造業主生活品質，去學習，推進業主檔案電子化，在具備條件的項目、舟山東沙度假區等旅遊度假項目中設立教育培訓機構，積極探索打造度假生活方式，細化服務品類，形成更清晰的意見。最後，劉總指出，要通過組織誌願者活動，制定？業主協議？激發業主的主人翁意識和參與感，使各項活動的策劃、組織和實施成為公司與業主雙向互動的過程，增強業主對服務的感知，增加業主的歸屬感。
綠城物業管理服務集團有限公司舟山分公司
20XX年3月10日
月度物業會議紀要二參會人員:物業相關人員、部分業主代表、業主代表。
地點:國豐北京小區609層物業會議室
時間:8月19，10: 00 ~ 12: 10
主題:
1.物業費支付:
經理張旭同意按季度支付物業費。每季度末交物業費。
2.停車管理費
物業需要更多時間調查周邊地區的停車收費情況。因此，業主代表要求，停車管理費暫緩收取，直到調查結果出來。還要求物業保證不會再對有舊車牌照的業主車輛進出設置障礙。物業同意緩交停車管理費，並承諾不堵業主車輛。
3.員工留在海底撈的問題。
經物業及出租房業主與海底撈經理協商，海底撈人員將於今年9月底租賃合同到期後退出國豐北京。業主代表基本同意等壹段時間。廣大業主也要觀望。
4.小區業主智能接入。
業主代表建議，在小區門口安裝智能門卡裝置，方便業主進出，區分業主與來訪人員和無關人員。物業表示會調查這個問題。
5.智能車庫入口。
物業建議每個固定車位都會配壹個車位鎖，防止固定車位被占用。業主代表認為這種做法可能會增加業主停車的難度和時間。雙方決定在做決定前廣泛咨詢業主。
此外，業主代表建議在車庫出入口設置電子升降桿系統，加強車庫停車安全，防止亂停亂放問題。財產將在調查後決定。
6.消防栓問題
經協商，物業將根據各單元裝修完成情況，逐步將缺失的消防設備安裝到位。並確保所有消防設備在今年年底前完成。
7.？第壹組？廣告牌問題
業主代表會起草？關於這個問題給第壹首創集團的信？，並征求業主簽名；然後和第壹組協商解決。6月65438+10月1物權法實施後，如果這個問題還沒有解決，將通過法律途徑解決。
8.電梯問題
經過協商，每個單元的兩部電梯將分為貨梯和客梯。乘客電梯將拆除護板，禁止貨物和寵物進入。
9.安全問題
業主代表肯定了安全問題的改善，但也指出仍然存在很多問題，如對保安人員缺乏必要的培訓，保安人員嚴重不足導致保安人員長期加班，工作質量不高等。物業公司也承認了上述問題，並表示會繼續整改。如果有必要的話，在年底和目前的保安公司合同到期後，我們會考慮更換保安公司。
10.自行車停放問題
業主代表和物業商量如何利用現有的自行車庫，雇人看管車輛(已付費)。是否實施將在廣泛收集業主意見後決定。
11.文明養狗的問題
業主和物業會通過各種方式宣傳文明養犬。
未決定的問題，將在下壹次物業和業主代表會議上討論解決。
請各位業主，從今天起，自行安排時間向物業管理公司繳納物業管理費，可以按季繳納。暫停支付停車管理費，直至另行通知。
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