12345是各地政府的便民服務熱線，用於幫助上訪群眾解決生活生產中遇到的困難和問題。它被稱為人民求助熱線。所以如果物業有問題，最方便的就是直接撥打12345。
管理壹個小區，最怕被業主舉報亂收費。業主舉報或投訴物業管理收費，那麽市、區物價部門會進行檢查，會給物業帶來不便。所以物業最怕舉報亂收費。物業有權向業主收取水電費，但不能斷水斷電。物業斷水斷電是違法的。業主可以去自來水公司、供電公司反映情況，也可以向縣級以上房地產行政主管部門投訴。
物業管理中包含的項目
物業管理是指業主選聘物業服務企業，業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋、配套設施設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業管理區域環境衛生和相關秩序的活動。
物業管理包括:房屋及其設備的維修管理服務、綠化管理服務、衛生管理服務、治安管理服務、小區內交通組織管理服務、公共市政設施管理服務、消防管理服務、違章建築管理服務。
業主對物業管理公司的管理質量不滿，可以向業主委員會投訴。業主委員會有權處罰物業管理公司，嚴重時甚至可以更換物業管理公司。