按照特種設備監察規定，物業公司必須在接到電梯後半小時內到場打開轎廂門放人。被鎖定人未及時報修的，不在半小時時限內。
封閉的電梯轎廂還是安全的，不用擔心，修好後靜靜等待救援，
物業公司在規定時間內到達現場，不承擔賠償責任。