作為物業接待員需要註意什麽？

作為物業前臺需要註意什麽？因為各家的規矩和條件不壹樣，前臺工作多是收費員，每天和住戶打交道也很辛苦。前臺是第壹站，也是矛盾糾紛的焦點。這個工作妳需要註意的是態度和儀容，還要學習壹些物業方面的知識，認真回答住戶的問題。解決不了的，要說清楚，或者請領導做好記錄，及時回復。盡量不要在主人生氣的時候和他發生沖突。暫時解釋是沒有意義的。妳應該在他生氣理智的時候告訴他。總之，要學會忍耐和寬容。