供電企業應當按照國家批準的電價和用電計量裝置的記錄向用戶收取電費。供電企業的用電檢查人員和抄表員進入用戶，進行用電安全檢查或者抄表收費時，應當出示相關證件。用戶應當按照國家批準的電價和用電計量裝置的記錄按時繳納電費；應當為供電企業查電和抄表收費人員依法履行職責提供便利。1.如果是業主，可以直接去所轄供電所打印繳費記錄(帶上身份證和網銀交易記錄)。然後去供電局辦公樓技術部找相關負責人提交退款。(提供交款單、身份證復印件、銀行卡號聯系方式)。壹般情況下，大概需要20個工作日，電費會退還到銀行卡裏。2.如果是出租屋，首先要向房東索要身份證復印件，並在所轄供電所打印繳費記錄(帶上身份證和網銀交易記錄)。然後去供電局辦公樓技術部找相關負責人提交退款。(提供交款單、業主身份證和個人身份證復印件、銀行卡號聯系方式)。壹般情況下，大概需要20個工作日，電費會退還到銀行卡裏。
法律依據:
《中華人民共和國電力法》第二十七條* * *供用電雙方應當按照國務院制定的供用電辦法，本著平等自願、協商壹致的原則，簽訂供用電合同，確定雙方的權利和義務。
衍生問題:
交電費違法嗎？
不違法，物業公司可以收小區的電費，但是如果漲價就違法了，因為它無權漲電費。各級價格主管部門將會同供電企業開展供電環節不合理漲價專項整治工作。那些不合理漲價、亂收費的行為，以及相關主體的失信行為，將納入全國信用信息共享平臺，並通過“信用中國”網站公布。