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小區物業門衛的管理整改

影響是非常大的,因為過往是車主每天必經之地。雖然是過去,但代表的是物業人員,物業人員代表的是物業公司的品牌形象。

影響如下:

1,降低業主滿意度

2.損害物業管理公司的形象

3.以後物業助理協調事件的難度更大。

4.其他影響

整改措施:

1,采訪過往保安

2.收集業主對門柱服務態度的意見,逐壹記錄回訪情況。

3.加強服務意識、工作流程規範和規章制度的培訓。

4.對屢教不改的,按規定進行處罰,調離過往崗位形象崗;

5、對於服務好,受到業主表揚的崗位應適當晉升和獎勵。