如何回應居民投訴物業不作為市長熱線？

表示理解，確認其具體情況，並表示會與投訴模式的上級單位協調解決投訴問題。向居民詳細解釋相關的法律法規和政策，確保他們知道自己的權利，及時跟進和解決問題，及時向居民反饋解決情況，然後聯系居民的損失，給予他們適當的補償和保障，彌補他們在經營中的不便和損失。