作為小區物業，壹定要做好小區的環境衛生。如果業主投訴物業衛生條件差，應及時向業主道歉，並告知業主已收到投訴，我們會盡快調查。如果物業衛生真的沒有做好，我們會加強對物業清潔工的管理，壹定會給業主壹個幹凈衛生的環境。
如果客戶投訴屬實，確實有服務標準但沒有達到。
1.首先，投訴人應該得到肯定和道歉。
2.實事求是地找出不符合服務標準的原因，並向業主說明。
3.擬定改進計劃，並要求業主對改進計劃提出意見和建議，將業主提出的好的意見和建議吸收到改進計劃中。