家電維修店商業計劃書1第壹章企業概況
公司經營及目標:家電維修店是壹家以銷售電腦耗材、家電維修、數碼產品及配件、電腦軟件、硬件維修、數碼產品維修為主的數碼店。公司的目標是什麽？客戶利益第壹？為宗旨，誠信為本？核心理念是服務所有客戶。努力打造薄利多銷的經營理念，引領時尚，追求卓越為主題，不求暴利，但求服務大眾。
企業類型:維修和零售
□制造業□零售業□批發業□服務業□農業□新興產業□傳統產業□其他
第二章商業計劃書作者的個人信息
1以前相關經歷(含時間):
本人2011考取國家計算機壹級證書，12考取維修電工中級證書。因為從小對電器的熱愛，對電器有很深的研究。11暑假期間，去專業家電維修培訓點參加學習培訓。雖然沒有全部學會，但基本都能用。我相信我會在實踐中做得更好。另外我熱愛小制作，精通電子CAD和PCB制作。本人身體基礎紮實，有很多保養經驗。大部分隊員都參加過學校的？建軍杯？競爭並獲得相應的排名。
有鎖匠實踐，電子培訓和故障排除培訓經驗。部分成員參加過企業管理培訓，因此擁有豐富的管理策略。
2 .教育背景、相關課程(包括時間):
2011年前自學建築裝飾工程技術，參加工商管理培訓班，有上崗證，有維修電工國家中級證書，電子CAD資格證，參加電子維修培訓，參加學校手機維修協會，家電維修協會，創業培訓社。通過在學校的各種兼職和社會活動，我學到了很多創業經驗。我自信我有能力經營管理壹家修理廠，我相信只要我努力，真誠，我就能成功。看過勵誌電影《中國合夥人》後，我堅信創業是唯壹的出路。
第三章產品/服務分析
1產品用途及市值:本店主要維修家用電器，銷售耗材。主要是因為它小，所以成本低，把更多的實惠，優質低價留給客戶。同時，店面形象、購物環境、便利性、完善的服務都讓顧客非常滿意。據初步調查，隨著人類進入電器時代，每天都有無數的家電數碼產品被破壞，可見家電維修的重要性。我們是家電醫生，我們是客戶省錢的動力，服務大眾是我們的終極目標。同時也註重行業的多樣性。如果
壹個行業失敗了，就不會成功。所以，我們不僅維修家用電器，還同時維修和銷售家用電器。對於客戶急需的家用電器，我們可以把店裏的產品租給客戶。當然成本很低。家電是個大概念，包括手機和電腦。
2服務方式和目的:
1.主要是在店內直接為顧客提供服務。我們將逐壹解決他們的電氣問題。
2.妳可以通過電話直接聯系上門服務。
3.妳可以通過互聯網遠程幫助解決問題。
4.對修理過的家用電器給予保護。
給顧客小禮物
6.絕對平價，從不隨意要價，不讓客戶有再買不如再修的觀念。
7.杜絕欺詐，改日，讓客戶沒有興趣。
8.永遠實事求是，腳踏實地，真誠待人。
9.客戶選擇了妳，就說明他們信任妳，所以給客戶泡壹杯茶是很有必要的。
10.賣的東西肯定比別的店便宜。
宗旨:微笑接待客戶，為客戶排憂解難，耐心聽取客戶意見，不斷改進，滿足客戶需求，讓客戶購買的不僅僅是產品，更是享受。真誠為客戶維修每壹件電器。
第四章競爭分析
1的現有和潛在競爭對手分析；
競爭對手主要來自社會上的同行:壹個城市肯定有很多家電維修店，但有創意的只有幾家，有能力的只有幾家，人品好的只有幾家，有* * *產黨員身份的只有幾家，因為黨員不僅意味著為人民服務，還意味著人的素質高。以及壹些家電銷售商，他們資產雄厚，我們資金不多，但我們是小企業，我們充滿活力攪動市場。壹些賣電腦的本著為消費者服務，為客戶省錢的精神辦企業，DIY個人電腦不僅性能強，而且價格便宜，服務於廣大遊戲愛好者。
2公司的競爭優勢:
與眾多家電批發商緊密合作，壹站式供貨，並為供應商提供全方位的服務和營銷經驗，為我們的商品提供全面的保修和退貨，降低我們的風險。以及上面分析中提到的優勢。所以，要做好壹個普通的行業，就要與眾不同，要創新，要給人？妳還能做這個？感情。
擊敗對手的三種方法:
1，尋找更好的貨源，做到物美價廉。
2.充分發揮我們的專業特長，提高服務質量和售後服務。
3.進壹個更大更有實力的店，學習借鑒，把別人變成自己的經驗。
4.誠信待人，建立口碑，讓新老客戶願意再來。
5.拿自己的人品做擔保
6.積極聯系廠家，獲得定點維修廠稱號。
7.跨市場，交朋友，和同行合作。
8.盛大的開幕式是眾所周知的。
第五章營銷計劃與分析
1 .產品
2.價格
晉升3。位置
(2)選擇這個地址的主要原因:
1:優越的地理環境
2.低租金
3.人流量比較大。
4.熟悉地理
5.低風險
6.政府鼓勵
7.簡單誠實的人銷售或提供該產品或服務給:■最終消費者□零售商□批發商。
(4)選擇這種銷售方式的原因:
公司是剛起步的家電維修店，直接和客戶經營。銷售對象自然是以店內顧客為主要目標，最後考慮開設連鎖店。
促進銷售
5.預期市場和預期市場份額:
我們中小城市的消費群體很多，每天關於家電的人也很多。根據調查數據，我們的預期市場份額在25%左右，所以會有很大的提升空間。
6.如何保持和提高市場份額:
1.節假日做壹些促銷活動吸引顧客。
我們將在開業前三天免費為顧客提供維修服務。
3.以低價吸引顧客。
4.真誠服務，務實品質。
5.獨特的創意思維，以獨特的經營理念贏得消費者。
第六章經營分析
1采購、加工、銷售及人力安排等。：
店主主要負責采購，商品在百腦匯等地采購。店內貼膜和保養都是團隊成員共同完成的，尤其是貼膜需要精細化操作。業主主要維護電腦，胡存苗負責財務核算，整理財務。還有宣傳讓每個學生都知道博信數碼。
2盈虧平衡點預測和分析:
每月管理費270元，購買交通費30元，促銷優惠活動費。
費用是130元，然後我們店裏有兩個人，每個人每個月需要400元的工資，還有電腦維護。
平均20塊錢的利潤，妳壹天得賺50塊錢，才能正常運營。
第七章創業團隊
XX:本人有工商管理經驗，多次參加學校舉辦的創業活動，對商場有獨到的見解，多次進行市場調查，對市場了如指掌，考取了全國維修電工中級證書，參加過學校的建軍杯比賽，熱愛讀書，經常光顧圖書館，做過銷售員和促銷員，有足夠的商業經驗。
XX:學校家電協會會員，對電子產品有足夠的了解，為人善良，誠實，細致，嚴謹，友善，能贏得客戶的信任。曾參加校軍杯比賽，全國維修電工中級，多次參加電子維修培訓。
XX:誠實，真誠，有壹張可愛的娃娃臉，有創意，嚴謹認真，中級維修電工，學校移動IPHONE維修協會會員，取得電子CAD資格證書，精通PCB制版，目標電子工程師，熱愛發明，小制作，DIY，精通電腦技術，電腦重裝系統，電腦升級，電腦維護，硬盤數據修復技術，DIY電腦組裝等。XX:本人駕照B1，經常和父母出去拉貨，有壹定的駕駛經驗和技能，維修中級電工，做事不怕苦不怕累，懂點物流。
我直爽大膽，熱愛勞動。
XX:電工中級證書。我經常和父親出去談生意。我在人際關系方面有些經驗。我是壹個細致細心的人。我是學校創業俱樂部的成員。我精通英語，有商場大亨的風範。
第八章財務預測
(1)固定資產
1.工具和設備
根據預測銷量，假設產能達到100%，企業需要采購以下設備:
2.交通設施
根據運輸和營銷活動的需要，計劃采購以下運輸工具:
3.辦公室家具和設備
辦公室需要下列設備:
4.固定資產和折舊匯總表
1.原材料和包裝
2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)
2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)
(3)銷售收入預測(8個月)
(4)銷售和成本計劃
(5)現金流量計劃
家電維修店商業計劃書2壹、經營項目概述
企業名稱:奔騰家電醫院
主要經營範圍:主要從事電腦、電視、冰箱、洗衣機、空調等家用電器的維修及清洗服務，同時從事電腦配件及耗材的銷售。
本項目屬於個人獨資，項目初始資金為30萬元。本人自有資金654.38+0.5萬，需要貸款654.38+0.5萬。
第二，介紹商業計劃書的作者
1，學歷
XXXXXXXXX
2.相關經驗
XXXXXX我有壹些創業經驗。
三、市場評價
1，目標客戶:
電腦客戶:擁有家用電腦的個人客戶、使用電腦的個體商戶和網吧、擁有辦公電腦的企業、政府客戶。
家用電器客戶:住宅家庭、酒店、寫字樓、物業。
2、市場容量
上海作為壹線城市，家電消費多年前就已經普及，市場存量相當大。家電維修年度需求旺盛，客戶密度高。
3、市場容量的變化趨勢:
(1).技術進步使得家用電器的性能逐年提高，更新換代的成本也隨之增加。
(2)大部分計算機用戶，尤其是企業和政府部門，對計算機性能的追求沒有心理變化。
大，升級的要求不強。相當多的計算機用戶傾向於通過簡單的維護來延長其計算機的使用壽命。
(3)常年使用產生的灰塵和汙垢使家用電器帶病運行，噪音過大，不衛生，給家庭健康帶來潛在危害。隨著人們對生活品質的要求越來越高，對家用電器專業清洗保養服務的需求必然會增加。
4、競爭對手分析:
1)競爭優勢:
(1).家電零售商的優勢在於買家對售後服務的需求。
(2)品牌電腦廠商有保修服務承諾的優勢。
(3)保潔公司的優勢在於傳統的保潔項目。
2)競爭對手的劣勢:
(1)家電零售商:主要負責硬件損壞和軟件故障的維修，用於除塵和清潔。
清潔汙垢的情況往往忽視或收取高額費用，這也影響了大部分家電用戶忽視或去除或更換灰塵汙垢本身造成的故障。
(2)品牌電腦商:主要以維修服務條款為主，壹般電腦清洗收取高額費用。
花錢或拒絕的態度。
(3)保潔公司:主要是打掃環境或者大型設備，不做小家電的維修。
有了足夠的重視，業務的重心也促使保潔公司忽略了這項業務。
5、自我分析
1)本企業的競爭優勢:
專門的清潔保養，上門服務，價格低廉，通過清潔灰塵降低噪音，提高電腦運行效率，通過清潔汙垢提高電腦使用衛生，但壹次清潔保養後，往往
可以保證很長壹段時間(半年到壹年不等)不需要再次清洗保養。這些因素可以激發顧客的興趣。傳統清潔公司和專門的電腦清潔維護公司的區別，容易對電腦用戶形成針對性和專業性的早期判斷，在價格上更容易貼近客戶心理。畢竟，電腦用戶只是想要壹個公司來幫助清理和維護他們的電腦。2)該企業的競爭劣勢:
(1)個人用戶的習慣和慣性。如何說服用戶清潔和維護家用電器是壹個關鍵問題。需要區分正常的清潔維護和硬件損壞，對於灰塵帶來的噪音和汙垢帶來的衛生問題，需要在壹定程度上改變這些用戶的習慣。這些問題能否轉化為服務需求是關鍵，將決定我們公司的發展。
(2)運營成本與低成本航線的平衡。壹方面，說服客戶將家電送到服務點清洗保養需要很長時間，而且壹開始就需要通過服務覆蓋區域的上門服務來打開市場，必然增加運營成本；另壹方面，要保證清潔保養的價格能夠吸引顧客，定價會被限制在壹個較低的水平。對於剛起步，資金不足的小企業來說，成本和收益的平衡非常重要，這將決定公司的生死存亡。
四、營銷計劃
1，產品:
2.價格
3營銷
動詞 （verb的縮寫）企業組織結構
1，擬公司名稱:奔騰家電醫院2，人員配備:
總經理:1(我兼任)
電腦修理工1空調修理工1電視修理工1洗衣機修理工1家電清潔工1業務員1。
不及物動詞財務預算
(a)啟動資金預算:
1，報名費1800元:
營業執照、稅務登記等。1800元。2.電腦維修設備:4萬元。
用於購買PC3000、HRT、示波器、熱風焊接臺、萬用表、超凈空間和磁盤維護專用工具、主板測試卡、超聲波清洗機、MINI PCI筆記本診斷卡、墨盒芯片解碼器、吸錫槍、液晶屏維護套件、BGA芯片測試座、BGA貼片機等。3.空調維修專用設備:25000元。
用於購買空調診斷儀、空調系統清洗機、真空泵、熒光制冷劑檢漏儀、數字制冷劑加註罐、迷妳切管機、TIF4000A電子觀察鏡、便攜式氧氣焊炬等。4.壹般維修工具:5000元
用於購買彎管機、擴管機、真空壓力表、電焊機、電工專用工具、裝配工專用工具等。5.冰箱維修專用設備
6.櫃臺/展示臺:5000元。7.門面及室內裝修:3萬元。
8.廣告推廣費:1，000元(地面傳單/網絡推廣等。).9.員工服裝費用:2000元。
10.店面租金:48000元(三送壹)。
11，轉讓費:4萬。
12，人員工資:3萬(壹個月6個人)。13，零配件:3.5萬元。
14，門到門運輸:5000元(2臺)15，流動資金:20000元。以上合計29.68萬元。
本人自有資金XX萬，需要貸款XX萬。(2)收入預測:家庭用戶維護收入:
根據中消協最近發布的？2014家用電器質量及售後服務調查報告？結果顯示，冰箱、洗衣機、空調、電視、熱水器五類家用電器的故障率在15.1%-23.2%之間。我們位置在XX附近，周邊居民區密集。我們的服務覆蓋半徑為2公裏，覆蓋8個小區，約12000戶，每戶平均7件家電(2臺電視，1臺冰箱，1臺洗衣機，1臺電腦，2臺空調)，平均故障率65448。每年大概有12500 x7x 18% = 15750臺需要維修，每臺的維修費(檢查費+更換費)平均在300元左右。目前該地區約有5家家電維修公司，所以我店每年家電維修收入約為15750x300/5 = 9400。
家庭用戶的清潔和維護收入:
按照10%家庭需要清潔保養服務計算，我店家電清潔保養年收入約為:12500 x7x 10% x40/5 = 70000元。
大客戶維護收入:
按簽約2家網吧，1家酒店，1家政府機關算，年維護收入約5萬元。
那麽年總收入就是:945000+70000+50000 = 1065000元。月總收入為:1065000/12=88750元。
(三)月成本預算房租:1.2萬元，水電:2500元，員工工資:3萬元，維修材料費:1萬元。
裝修折舊:1100元(三年折舊期)設備折舊:1500元(三年折舊期)推廣費用平攤:800元(壹年)。
其他不可預見費用:500元每月總花費:58400元。(4)利潤估算
月利潤=月營業收入-月總成本=887500-58400 =30350元。
年利潤:30350x12=364200元。
妳可以在壹年內收回30萬元的全部投資，盈余6萬元。這個項目是可行的。
本人自有資金XX萬元並已到位，還需要貸款XX萬元。還款來源為電器維修運營收入和自有資金。
家電維修店商業計劃書3壹、項目及公司簡介
企業名稱:炎陵縣XX程心家電公司
項目地址:炎陵縣XX鄉
企業性質:銷售行業
經營範圍:電視、冰箱、空調、洗衣機及各種小家電。
企業及發展前景:
1，優勢分析:我們店雖然是炎陵縣的招牌，但是人口多，各種家電現在都是家庭必備產品。
2.市場前景人民生活水平提高，擁有高端產品的比例持續增加。在消費升級更新的需求下，已經成為中國市場的絕對主流。
二、產品介紹:
就商品情況而言，家電的消費需求將是不斷變化的，這將為這壹行業的發展帶來新的機遇。
服務情況:
1，提供優質的售後服務是檢驗商家誠信的重要依據。
2.向客戶詳細介紹產品信息，提供客戶使用產品的註意事項和維護方法。
3.定期回訪，收集產品使用情況和客戶滿意度信息。
三、市場分析:
1.現在無論是市級還是縣級，家用電器越來越與人們的生活密不可分。家電行業雖然多，但恰恰是為了給家電提供市場競爭力。
2.目標客戶:家電的目標客戶是每個家庭的需求。
3.市場份額:我們為客戶提供優質的服務，得到消費者的認可，越來越強。
4.SWTO分析
優勢
1)從事電器產品多年，有較多的銷售經驗和大量的忠實客戶，導致消費者的壹種購物習慣。
2)優質的售前售後服務會給消費者帶來安全感。w(劣勢)
1)價格方面有壹定的競爭壓力。
2)資金不足，無法開展大型活動。
o(機會)
1)家電更新率高。有忠實客戶，才有發展空間。
2) 4-6年的穩定地位，使其成為品牌店。
威脅
1，資金不足。
2.有壹定的競爭壓力。
3.手術難度大。壹旦解決不好，成員的信心就會受挫。競爭對策:
1)尋找困難貨源，做到物美價廉。
2)發揮自己的專業特長，提高服務質量和售後。
四、營銷計劃
1)產品管理模式:
以人為本，誠信為本，品質為生命，創新突破，品牌發展，追求幸福。
2)產品價格:
根據不同產品的大小和產品的用途來定價。
3)產品位置:
延陵村地廣人多，產品的消費需求在不斷變化，而消費者也在不斷升級。
4)產品推廣:
優先考慮產品質量和功效優化。產品的效率被視為影響營銷效果的第壹因素，因此在采購時選擇質量可靠的產品。
知名廠家的產品保證了產品的質量和信譽。五、企業運營模式:
1.活動方式:必須配合現場實驗，在消費者面前展示產品功效，現場直接銷售，安排現場服務人員。
2.服務方式:對客人有禮貌。咨詢客人時，壹定要詳細說明陸的情況，如實回答客人的問題。
3.運營流程:客人進店嗎？店員熱情接待？了解客戶的產品？適合客戶的產品和詳細的產品信息？得到客戶認可後？帶領客戶買單？說明產品的維護方法？和客戶壹起把產品送到用戶家裏，安裝好，教用戶安全使用？帶著客戶的售後服務卡，微笑著離開。
不及物動詞企業管理系統1)員工管理系統2)產品管理系統3)財務管理系統4)倉庫管理系統七。創業團隊
1.創業者情況:XXX，女，27歲，初中學歷，老公XXX在炎陵縣，先從事家電維修5年，後從事零售小家電維修2年，有豐富的售前售後運營管理、營銷管理和營銷策劃，非常有利於家鄉創業發展。
2.創業團隊
八。投資效益可行性分析1)啟動資金表(單位:人民幣元)
2)營銷預測表
3)銷售和成本明細表
4)現金流量表
九。融資方案及回報1)融資方案2)融資方式:
(1)自有資金
(2)勞動就業部門貼息貸款8萬元。十、企業風險和風險防範:
1)有壹定的競爭對手，導致利潤較小。2)產品賣的不好，管理不好。
防範措施:做好本職工作，真誠對待客戶，客戶滿意是我們的要求。
XI。企業發展的表現