物業個人工作總結參考範文1。
壹年來，在房產辦各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長信小區管理團隊和物業管理處全體員工為實現年初設定的目標進行了不懈的努力。長信小區物業管理處在-年的工作總結如下:
壹、經營管理
1.完善各項規章制度，建立內部管理機制。管理處的管理團隊始終把提高物業服務水平，擴大服務範圍，逐步從內部服務走向外部服務，向市場爭取效益作為未來可持續發展的必由之路。要實現這個目標，優質服務是根本基礎。為此，我們本著實事求是的原則，建立了壹系列適應市場經濟發展和公司發展需要的規章制度，並加強檢查落實，使各項工作有計劃、有條不紊、有理有據、有目的地穩步進行；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，盡職盡責，熱情禮貌，公正誠信，及時處理業主報修和投訴，維護業主合法權益。針對塌陷區經營戶的特殊情況，制定了壹系列服務措施，全市最低物業費標準為0。2元每月向居民收費，物業服務費收支公開。對於不屬於物業管理範圍的維修工作，如果施工單位維修不到位，管理處也會及時給予免費維修，並公開物業維修電話。管理處嚴格按照物業服務合同的內容為業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兌現、服務不到位”的現象，提高行業誠信度。
第二，物業管理費的收取
管理處團結務實，服務意識顯著提升。物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度地滿足商戶和業主的需求，才能穩步增加物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體工作人員的汗水，長信社區上半年的工作紮實而富有成效。-* * *，物管費26萬多，其中長信小區二期物管費超過70%，網點物管費也超過50%。物業管理人員深入每家每戶，認真聽取居民的意見和建議，並積極采納和改進。
三、具體維護工作
在小區基本建設和維修中，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指示，努力完成各項任務，認真對待臨時出現的問題。在接下來的壹年裏，管理處的報修電話每天都接連不斷。但維修班的同誌們始終有壹顆火熱的心，他們沒有因為休假而停止工作，也沒有因為天氣炎熱而耽誤工作進程。不管上班下班，白天黑夜，大家都以最快的速度趕到現場，認真完成。在工作中，無論多臟多累，工作到多晚，他們都毫無怨言。壹年來，維修班辦理了各種維修事項，保證了小區居民舒適安全的生活環境。
-2008年是公司快速發展、碩果累累的壹年。無論是經營效益還是企業品牌，都得到了社會、市場和經營戶的充分認可，公司領導因其突出貢獻受到了社會的高度贊揚。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和自信。當然我們也有壓力，就是公司快速發展對管理處的要求，公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新目標，新任務，新挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信，在公司的支持、關心和幫助下，通過全體員工的真誠努力、齊心協力、開拓進取，源豐物業管理事務所的未來壹定會更加美好。在跟隨公司發展的同時，元豐物業管理公司和公司全體員工將獲得更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工職業生涯的可持續發展。
個人房產工作總結參考範文2
我從2月份開始從事物業管理工作，在這短短的壹個月時間裏，我深深體會到物業管理是壹項特殊的服務工作。在工作中，我嚴格要求自己，以身作則，公平公正地對待人或事，工作認真細致，盡力讓公司、服務單位和業主滿意和認可。
為了總結經驗，取長補短，進壹步完善物業工作，我也對這幾個月的物業工作做了如下總結:
第壹，要“有良心，有愛心，有耐心，有胸襟”。
1，責任:
首先要嚴格執行，明確自己的崗位職責。就我們的工作而言，壹切從單位和業主的利益出發，為單位和業主服務是我們的職責。我想我們每個人都不想成為壹個“不負責任，沒有責任感的人”。了解妳的工作職責將有助於妳理解妳應該做什麽和不應該做什麽。這樣妳就會認真做好自己的工作，主動做好自己工作職責範圍內的任何事情，不用等領導安排；
2.愛情:
壹個好的員工應該有足夠的工作經驗，細心熱情的工作態度，我覺得他還應該有愛心，這也是我們做好工作的“法寶”。他必須把他的“愛”融入到環境和工作中去。
3.耐心:
強化工作理念和宗旨意識，必須樹立以人為本的思想，盡可能為業主辦實事、辦好事。也就是說，要耐心地、真誠地、認真地解決問題，認真地做好工作。只有這樣，工作才能做好、做細、做紮實，工作中遇到的實際問題才能得到有效解決；
4.思想開放:
在工作中，我們必須本著虛心學習和認真求教的目的，紮紮實實地工作。虛心向物業前輩學習，總結教訓積累經驗，真誠對待工作。
第二，要以飽滿樂觀的心態對待工作。
社會對物業行業缺乏了解，很多人看不起物業工作人員，但我們壹定要以良好的心態去應對。工作中壹定不能抱怨太多，思想上要進取樂觀，決不能固步自封。
第三，在工作中以身作則，嚴格要求自己的工作態度。
工作期間，我將嚴格遵守各項規章制度，嚴於律己，腳踏實地，確保為客戶帶來優質服務，在本職崗位上辦實事、做好事。
第四，提高專業水平和道德修養。
如果妳真的想提高自己的專業水平，為企業和個人創造更多的財富，就必須嚴格要求自己，不能馬虎松懈，在工作中努力學習，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，從壹點壹滴的行為做起，在著裝、舉止、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面成為其他同事的榜樣。
在以後的工作中，我會繼續努力，不斷總結各方面的經驗，做出自己的貢獻。
個人房產工作總結參考範文3
20-10月，我的物業管理公司進駐小區。壹年來，我公司全體員工團結拼搏，勇於創新，進壹步改善和提高了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績:建立了優秀的物業管理團隊，創造了科學的管理模式、先進的管理理念和方法、嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。壹年來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通和服務績效開展了壹系列工作。
——物業管理公司成立以來，管理理念發生了從“管理為本”到“服務為本”的深刻轉變，摒棄了過去以管理者自居的態度，倡導“服務育人，業主至上”的全新服務理念。即使我們的物業管理公司在發展過程中遇到了來自內外部環境的嚴峻挑戰，但服務業主和使用人的理念得到了延伸，也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足於喜人的成績，而是以積極的態度正視服務過程中存在的服務專業性不強、服務內涵低、員工待遇低、成本高等問題。今年以來，公司審時度勢，開始狠抓安全防範、環境衛生和維護，努力打造品牌，提高公司運營效率和競爭力。
品牌以高品質為基礎，公司把如何提升物業管理服務質量作為公司的首選:
首先，實施系統的有效行動。
公司成立之初就制定了良好的質量計劃，明確了公司的質量目標、要求和目標，以最合適的服務質量滿足業主和用戶的需求。壹年來，公司始終以通過審核為目標，同時進壹步向業主和用戶展示了公司優質服務的形象。
第二，形成以顧客滿意為中心的質量體系
公司自入駐以來，壹直以“顧客滿意，業主至上”為工作中心，進壹步印證了公司以業主為中心的經營服務理念。未來，公司將繼續實施和改善服務質量，提高服務績效。
三、建立——零缺陷物業的目標
公司成立後，經過反復討論和研討，認為要想獨樹壹幟，就必須零缺陷做工作:服務零缺陷；運營零缺陷；設備零故障；四個零缺陷零隱患。很明顯，業主不總是對的，但總是最重要的客戶需求，並充分準備滿足需求，積極預防可能出現的問題。
個人房產工作總結參考範文4
作為壹名服務居民的物業管理公司工作人員，我的職責主要是:認真收取和存放住戶物業費，現金購買水電費等相關費用，核對前臺文員的各種票據賬目，做好現金日記，保管手頭現金，財務印章及相關票據，管理支票，發票和收據，上報支出公司的賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及相關賬目，協助前臺做好接待工作，及時修改住戶數據庫。
壹年來，在公司領導的正確指導下，依靠全體同事的共同努力，我以壹絲不茍的工作作風、敬業精神和無止境的服務追求，在平凡的崗位上圓滿完成了各項任務。為了積累經驗，尋找差距，提高能力:
首先，工作總結報告如下
1，堅持原則，嚴謹細致，認真核對賬目；
2.態度端正，按章辦事，嚴格執行財經紀律；
3.勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務人員職業道德底線；
4.打理前臺，按章辦事，及時加大相關費用的收取；
5、顧全大局，團結協作，做好家政服務工作；
6.努力工作，服從安排，做好公司交代的其他事情。
二是得到有效改善的領域
第壹，堅持學習，提高專業水平。今年3月再次報名參加了20年會計從業資格考試，終於在4月份的考試中取得了積極的成績。平時經常購買相關書籍，自學業務知識，不斷豐富工作經驗和業務技能，學以致用。通過堅持不懈的學習，提高了自己的專業工作能力、綜合分析能力、協調能力和書面語言表達能力，更好地適應了工作的需要。
二是強化服務意識，端正工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親身體驗，心態的逐漸轉變，個人感覺我所從事的物業服務工作逐漸有了起色。面對個別不講理的業主，他能保持冷靜，耐心解釋勸說，對壹個老員工起到了很好的榜樣作用。
在過去的壹年裏，雖然我基本能完成工作，做出成績，但這離不開領導的大力支持和同事們的協同努力。客觀冷靜的自我分析，還是有很多不足:第壹，由於科技的飛速發展，我還沒有完全能夠駕馭現代化的辦公方式和業務處理方式；其次，因為我經常管這管那，沒有盡到管理者的管理責任。
三。需要進壹步加強的領域
1，協調與業主的關系，進壹步理順關系；
2、進壹步加強業務知識的學習，提高自身素質和業務水平；
3.進壹步管好財，管好賬，做好當期項目支出。
新的壹年來了，我決心再接再厲，努力工作，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，讓自己在各方面都上壹個臺階。謝謝大家的關心！謝謝大家的支持！
個人房產工作總結參考範文5
新年到了，我們物業部門總結了以下幾點作為工作總結。全文如下:
壹、日常管理目標完成情況
(A)住房管理
房屋管理是物業管理的重要內容之壹，在業主裝修前期尤為重要。看老物業小區存在的問題，上下單元漏水，外立面破壞，建築結構損壞，房屋功能改變等。，這些問題都造成了後期管理服務的困難和困難，逐漸演變為困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面:
1)為業主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對裝修單位的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確的指引，讓業主和裝修公司提前了解各項管理規定和要求，為後期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊規定的資料和圖紙，並對裝修申請中的立面和室內結構進行嚴格審查，給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單位進行裝修檢查工作，並按分工開展消防管理、違章裝修、防水工程的檢查工作，把違章裝修現象消滅在萌芽狀態；
4)定期組織裝修專項檢查整改活動，對不符合管理規定要求的現象進行限整改，並按計劃實施復檢工作，得到了大部分業主的肯定；
5)從1月份開始，管理處根據工作安排，成立了專門的裝修檢查責任制，由保安隊長組織實施。經過相關培訓和各種準備，成功實施並取得良好效果。
(B)社區安全工作
小區治安和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓住宅區的治安和消防管理，定期對保安人員進行在職培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和崗位巡視制度。要求保安人員認真檢查，文明執勤，禮貌服務。裝修前期，在人員進出復雜、硬件設施缺乏的情況下，公司安排的各項任務已基本完成:
1)繼續實行施工人員正反通行證制度，定期定崗清退裝修單位，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了因裝修延期引起的客戶投訴，取得了良好的效果；
2)為加強對裝修搬運的監管，避免違規利用電梯搬運裝修材料，管理處從下半年開始實施“裝修搬運押金管理制度”。制度實施以來，物料在公共場所過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違規使用電梯搬運物料的情況基本杜絕；
3)嚴格執行人員、物品出入管理制度，施工人員持證進出，其他人員必須配合查詢登記，帶出小區的物品經“放行單”核對無誤後方可放行。只有嚴格執行這些管理制度，才能保證小區的安全；
4)根據消防管理制度要求，安保部安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態，同時對經營店鋪進行滅火器配置檢查，所有經營店鋪均已按要求配備滅火器；
5)前期由於各種因素，停車場車輛出入管理混亂。專項整治工作由鄧經理主持並安排相關工作後，進出車輛全部持證上崗，大大提高了停車場管理的安全系數。
(3)公共設施設備管理
住宅區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理，是建立在交接驗收和試運行前期的調整和磨合基礎上的。作為首個房地產項目，我們壹直堅持“嚴格控制接收驗收，密切監控設備運行狀態”的工作理念，因此我們實施了以下管理措施:
1)建立設備交接初檢復檢制度，如電梯設備交接。由於各種因素的影響，電梯的安裝工藝和設備的運行性能並不理想。但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，存在不符合質量要求的問題，經協調跟進，基本得到整改；
2)物業管理前期，由於設備處於磨合階段，使用情況不同於正常階段，故障時有發生。為此管理處加強了與相關單位的溝通，針對存在的問題進行專題討論，然後根據實際情況調整管理重點。經過努力，後期裝備的作戰性能有了很大提高；
3)實行設備定期檢查制度，做到設備檢查維護工作程序上墻，維護人員定期進行檢查工作並記錄檢查工作，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的工作目標；
(4)環境衛生管理
在環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔程序和巡查制度，保潔組長對相關區域的保潔工作進行了組織安排，每天進行檢查整改工作。通過保潔員的不懈努力，小區的環境衛生逐步得到改善，同時針對惡劣的氣候，開展了專項保潔工作，全年未發生因保潔工作不到位導致的安全事故:
1)每棟樓交付業主後，施工單位的清理和土地復墾不到位，無法滿足管理服務的要求。在前期人員緊、任務重的情況下，管理處將每棟樓的保潔和土地復墾責任放到了崗位上，保潔崗在開展日常保潔工作的同時，順利完成了每棟樓的保潔和土地復墾，為後期的環境衛生管理打下了堅實的基礎；
2)前期由於施工，停車場衛生條件差，灰塵很多。因此，管理處使用水景和遊泳池的廢水並定期清理停車場，在有限的條件下保持了停車場良好的衛生狀況；
3)業主入住初期，部分業主經常將生活垃圾傾倒在每棟樓的電梯和電梯大堂，對環境衛生造成惡劣影響，進而引起其他業主投訴。管理處先貼出“溫馨提示”，再通過保安和監控確定疑似住戶，經過物業管理人員反復耐心解釋和勸說，隨意傾倒生活垃圾的情況沒有再發生。
(5)綠化管理
為了給業主創造壹個優美的居住環境，我們嚴格執行了綠化管理措施，配合公司根據小區綠化施工進度，積極做好綠化養護管理工作，設計制作了綠化警示牌和綠化帶圍欄，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象；同時，根據綠化習慣，制定綠化養護計劃，對綠化進行施肥和修剪。通過綠化人員的辛勤工作，小區綠化生長狀況良好。
二，存在的不足和展望
雖然我們的工作取得了壹些成績，但仍有許多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，實際辦事能力有待提高；
二是與業主溝通不夠，了解不足，在以後的工作中要加強；
三是需要加強設備設施管理，確保設施設備安全正常運行，避免影響業主正常生活，引起業主對管理服務的不滿；
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩、工作執行力嚴重不足等，需要在實際工作中加以改進。
針對以上問題，我們將在工作中吸取經驗和教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，使我們的工作做得更好。
在新的壹年裏，我們將加快步伐，不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理，為-早日進入優秀物業管理小區，為公司的發展貢獻力量。
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