2022年接近尾聲。回顧過去壹年作為主管的工作，我取得了壹些成績。為了回顧我的工作經歷，寫壹份總結。下面是我給妳帶來的主管個人年終總結怎麽寫，希望對妳有幫助。
作為財務主管，壹年多來，在公司領導和部門的支持下，在全體財務成員的共同努力下，我們全體財務人員在財務基礎工作、全面預算管理、參與經營決策、充分發揮支持服務、加強財務檢查、組織業務學習等方面做了大量實事，實現了既定目標。
職責履行情況:作為財務部主任，我的工作目的是組織公司財務人員認真執行國家財經法律和政策，組織日常財務核算和財務監督，按時完成上級下達的各項財務指標和任務。我的工作職責是:
1，執行國家財經政策和會計制度，完成上級下達的各項任務。
2、組織會計核算和監督，建立健全收入審計制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查。管理貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查和各種審計協調。
4.對月報、季報、年報的真實性和合法性負責。作為財務總監，我的工作是這樣開始的:10月份，在財務決算期間，我認真總結了去年的財務工作，並制定了20__年的財務工作計劃。各種會計檔案分類歸檔。督促下屬財務人員在20__年第壹季度完成硬件匯付任務。認真辦理了銀行確認函。在進行決算前，對財務專用電腦進行了全面的維護和管理，對財務專用軟件進行了清理、消毒和備份。
5.嚴格控制業務招待費等業務相關費用。
以下是完成公司財務部工作，積極匯報工作；
1，按要求每月向公司財務部書面匯報本單位財務工作；
2.及時以書面或電話形式向公司財務部匯報本單位的重大問題。
3.按要求及時完成公司財務部交辦的各項工作。
4.在協調方面，我認為基本做到了這三點:
(1)本人認真遵守勞動紀律，上班出勤率100%。
(2)認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配和工資制度改革，提出加強管理的建議並取得良好效果。
(3)在平時工作中，積極與單位相關部門協調，促進了財務工作和各項管理工作的正常開展。
這些是我壹年來的收獲和經驗，是我自己主觀努力和同誌們合作的結果。在此，向多年來壹直重用和支持我工作的公司領導和員工表示衷心的感謝。感謝公司領導對我工作的高度信任，讓我有壹個施展才華的工作平臺，為_ _的發展繁榮盡壹點綿薄之力。
如何寫主管的個人年終總結2？第壹，鑄造團隊精神，強化融合意識。
團隊建設是自我管理和有效溝通的重要組織形式。團隊建設以團隊合作精神為基礎，利用及時快速的溝通培養團隊建設渠道的合作理念。要帶頭樹立良好的工作作風，積極營造真誠團結的合作氛圍，堅決反對“無所事事、高高掛起”的工作態度，徹底消除“獨立做事、不問問題”的工作現象。
二、在細微服務上下功夫，打造卓越服務。
在做好日常運營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務水平，以客戶為中心，以品質為核心，牢記“用心做事，真誠服務，註重細節，追求完美”的宗旨，視客戶為上帝，牢記“客戶永遠是對的”的理念，突出個性化、細微化的服務，讓客戶感受到獨特的服務特色。
第三，實施戰略營銷，穩定旅遊市場，提高業績。
多關註老客戶，提高回訪率，多關註新客戶，建立健全客戶歷史檔案，要求定期電話回訪客戶，及時了解其消費動態，深入了解其消費後的感受和意見，及時反饋意見，積極采取措施及時整改。
通過對工作的回顧和總結，激勵我和我的全體同事更好地振奮精神，努力工作，發揚優勢，取得進步，糾正不足，揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新壹年的管理目標、經營業績指標和工作計劃而努力奮鬥。
在忙碌的工作中，不知不覺又迎來了新的壹年。回顧這幾個月的工作歷程，作為雲海壹名員工，我深深感受到企業蓬勃發展的熱度和雲海壹每壹位員工的奮鬥精神。
對我們企業來說，這壹年是有意義的；對我個人來說，這壹年很有價值，也很有收獲。
人只有不斷總結過去，才能有新的未來和新的發展。如果我們不知道如何總結，那麽我們所做的將永遠只是重復過去，什麽也不做。感謝公司給我們這個總結的機會，可以壹起分享收獲，滲透成功經驗。
經過半年的摸索和總結，我把人員的管理分為兩類:制度管理和目標管理。
制度管理，顧名思義，就是按照嚴格的制度實施管理來約束員工工作行為的壹種管理方法。沒有規則，就沒有方圓。短短幾個月就發現了很多問題，所以在新的壹年裏，我會不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，嚴格督促員工按制度辦事。
目標管理，說白了就是所謂的任務。任務是制定出來之後要完成的。企業必須每月為員工設定銷售額。其實這個數據就是目標。根據終端最近幾個月的銷售數據，這個目標可以實現幾個月。這也是我幾個月來壹直在反思和琢磨的問題。銷量上不去的原因是什麽？真的是員工的原因嗎？不完全是。我們存在的意義是不是每天去找我的上級，告訴他我做了我應該做的壹切，但是員工是不是有某種問題？那我存在的意義是什麽？想了這麽久，我覺得員工認為業務的月銷售數據就是目標，沒有把這個目標變成任務，這也是銷量上不去的原因之壹。其實把目標變成任務很簡單，就是把目標計劃分解到每個季度，每個月，每個數據，每個細節，調動員工的積極性，認真思考實現目標的渠道和方法。當目標被分解後，就變成了任務，是我們必須完成的。
系統和目標* * *是我明年的管理方向，由於內容瑣碎，就不壹壹細說了。工作重點大致分為五個部分:
1，終端推廣管理系統；
2.招聘和培訓員工；
3.員工的出勤和出勤情況；
4.員工的日常管理；
5.鼓勵員工實現他們的目標。
在這裏工作期間，我學到了很多東西。接下來我從三個方面給大家介紹壹些我的見解，和大家交流探討。
1，態度端正。
在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。當然這些是必然的，但是我覺得這些問題和困難解決不了的主要原因是態度，態度決定壹切。人們經常說，“如果我是現在的我，我會是……”。人們往往只是停留在這種說法上，並沒有真正付諸行動。怎麽會有好結果？白酒的競爭越來越激烈，會有新的挑戰擺在妳面前。妳對它采取什麽樣的態度，就會得到什麽樣的結果。所以抱怨是沒有意義的，積極工作才是我們最應該做的。
2.明確的目標。
首先，任何公司都有自己的發展目標，每個員工都有自己的個人發展目標。在這個問題上，我認為作為公司的員工，個人目標應該和公司目標統壹起來。每個人都會有壓力，但在實現公司發展目標的同時，也在實現自己的個人目標。
其次，我剛才也提到了，要有正確的態度和方法去實現目標，並且切實的分解和落實目標。只有可分解、可實現的目標才是可行的目標。
3.學習。
關於學習，壹位經濟學家曾經說過“不學習是壹種罪惡，學習是經濟的，用經濟的手段學習，用學習創造經濟。”工作上也是如此。我們需要不斷的學習和充實，努力做到學以致用，相得益彰。
這些只是我膚淺的理解。希望同事們在工作中多給我建議。只有齊心協力，我才能成功。也希望公司在每壹位員工的努力下，新的壹年有新氣象，有新突破。
謝謝大家。
隨著神話年的臨近，我們告別了艱辛的20__年，迎來了充滿希望的20__年。感謝公司領導的信任，去年年初我被提拔為客服中心主管。對過去壹年的主要工作進行回顧和思考，希望提煉經驗，再接再厲。
作為產業服務中心主管，我的工作主要包括:整理歸檔各崗位資料，檢查水電采購情況，並及時補充相關數據，協助盛基公司完成數據補充，做好相關費用的催繳工作，做好月度統計和銷售水電異常情況的上報，檢查監督前臺崗位的接待情況， 執行規定的任務和目標，協助同事處理較復雜的水電銷售業務，協調與業主相關的較復雜的業務。
壹年來，我認真履行工作職責，執行物業管理的各項法律政策，落實公司的相關規章制度，做好日常接待工作:
首先，團結同事，樂於助人，更好的與公司同事保持良好的人際關系。我壹直覺得，如果和同事都相處不好，更別說和業主相處了。作為工頭，我以身作則，嚴於律己，以身作則。和全體文員壹起，團結壹心，為我們前臺接待工作的順利開展和業主的滿意做出我們應有的核心作用。
其次，及時做好新員工培訓工作。前臺文員人數壹直較少，尤其是去年年底和今年年初，隨著@ @的陸續離職，給我們部門的工作銜接帶來了壹定的影響。及時補充工作人員後，通過我的動手示範和耐心細致的講解，他們在最短的時間內初步達到了崗位要求。在我們高效有序的組織下，可以根據輕重緩急妥善處理各項服務。
另外，及時組織收集相關費用。根據任務分工，我主要負責房屋和門面物業費的收取。督促物業經理在每季度第壹個月的前半個月預付臨街門面的物業費。
另外，及時對相關數據進行統計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫以往的異常和未記錄的情況，所有異常情況都有書面記錄，並有業主簽字。工作的壹致性保持得很好。及時整理並歸檔單元門維修業主投訴及建議會議紀要。
再者，及時完善物業管理收費制度。補齊所有小區的車庫雜房數據。
另外，妳可以保質保量的完成公司交辦的其他重要工作。業主滿意度調查，清理車庫所有公用設施。
壹年來，雖然我的各項工作都取得了壹些成績，但我知道我也有很多不足之處。比如在處理復雜問題時，分析問題和解決問題的能力有待提高。作為領班，個人有時會專註於個人工作，加強對前臺工作形象的管理，尤其是細節。針對以上問題，我今後的努力方向是:壹是加強理論學習，虛心向領導和同事請教，進壹步提高業務能力和工作效率；其次要在嚴謹細致上下功夫，把更多的精力放在團隊管理上，提升自己的綜合能力，讓公司的窗口更加規範高效。
此外，在@ @公司工作的五年多時間裏，我積累了很多工作經驗，尤其是在接待和服務業主方面。總結起來，我有以下幾點體會和收獲:
(1)擺正自己的位置，心平氣和，謙虛謹慎，才能又快又好地做好各項服務，贏得業主的滿意；
(2)只有牢固樹立服務意識，加強溝通協調，才能消除業主的顧慮，贏得業主的信任。
最後，感謝公司領導的信任。同時，我相信我們@ @物業管理公司20年後上壹層樓就能進去工作。
如何寫主管的個人年終總結？4光陰似箭，歲月如梭。不知不覺，壹年已經結束了。回顧過去壹年的工作，我不禁深有感觸。商店開業已經三年了。這些年，我有喜有憂。_ _為我們的每位員工提供了壹個展示自我的平臺。在這裏，我不僅學到了很多專業知識、家電銷售技巧、門店管理規範，還學會了如何尊重領導、服從分配、熱愛員工、善待同事。
人只有不斷總結過去，才能有新的發展和進步。如果我們不知道如何總結，那麽我們所做的將永遠只是重復過去，什麽也不做。感謝公司領導給我提供這個總結的機會，讓我們壹起分享收獲，互相滲透成功的經驗和不足。總結過去，取長補短，挖掘潛力，為_ _ _的工作做好充分的準備和計劃。
在這個平臺裏，我壹直保持著火熱的工作熱情，心態以平和為主。我深深知道，作為壹個店長，壹定不能把個人情緒帶到工作中去。管理者的言行和規範也直接影響員工的工作激情。雖然我做主管的時間不長，但是我自身的素質和管理水平都不是很高。我知道我們要樹立良好的形象，因為我們不僅代表我們自己，也代表_ _。
作為_ _店的家電主管，主要側重人事管理和銷售。經過學習和摸索，我把人員的管理分為兩類:員工制度管理和銷售目標管理。
壹、員工制度管理
顧名思義，就是根據公司的制度和員工手冊來實施管理，約束員工的工作行為的壹種管理方法。方圓不能沒有規則。家裏有規矩，國有法，工廠有紀律。嚴於律己，身先士卒。把自己放在第壹位，樹立標桿，給下屬開個好頭。其實我在工作中發現了很多問題。在新的壹年裏，我會不斷完善各項管理制度和方法，並真正落實到行動上，嚴格督促員工按制度辦事。
二、銷售目標管理
是根據實際情況給每個員工設定的銷售任務。我們應該為員工設定每月的銷售額。沒有壓力，就沒有動力。如何激勵員工利用好假期，如何利用人脈關系帶動客戶，如何利用人和商家的良好口碑，真正讓客戶享受到增值服務。不斷激發員工的工作熱情，調動員工的積極性去認真思考盡可能通過什麽渠道和方法來提高銷售額。由於自身素質不高，對工作狀態和福利待遇不滿意，產生了失落感和消極感。對領導的批評有時會產生不服氣的心態，被同事誤解而深感委屈。在過去的壹段時間裏，我不知所措，之前的工作熱情蕩然無存。我假裝沒看見違規違紀，不敢說想說的話，不想做該做的事。我帶頭在店裏聊天取暖，和同事聊天。思想不對，管理方法不當，差點放任自己。我們的工作還有很多不足，我們的管理水平和素質還有待提高。工作之余，要多學習管理方面的書籍，多向上級請教，多和同事交流，多學習產品方面的專業知識。只有不斷學習，不斷提高，不斷進步，才能在這樣壹個競爭激烈的社會中立足。只有做好這些，才能有足夠的資本在這個位置上脫穎而出。只有這樣，領導才會考慮妳的工資，才會論功行賞地給妳漲工資。
這些只是我膚淺的理解。希望領導能及時糾正我工作中的錯誤。我會盡我所能做好自己的工作，盡我所能與上級分享，做經理的得力助手。也希望在每壹位員工的努力下，公司在新的壹年有新的氣象，新的突破。在以後的歲月裏，我會越來越努力，盡量不犯錯。這對我是必須的。我對自己的要求是最嚴格的，為了公司的事業，我壹定要做到最好！力爭用20年時間打開工作新局面。
如何給主管寫年終總結？5時間飛逝。轉眼間，20__年的工作即將結束。回顧過去壹年的工作，深有感觸。加入豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導和各部門的支持配合下，基本完成了預期的工作目標和各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強部門內部管理，強化物業服務水平，增進與業主溝通，妥善處理與業主相關的糾紛。部門的工作得到了明顯的改善，員工的積極性也大大提高。
不知不覺從事客服工作近四年，感覺每壹年都像壹個驛站，在這裏可以靜下心來整理疲憊的心情，燃燒壹份美好的希望，為來年休養生息。無論客服工作多麽平凡，我們總能接受各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值，不斷告訴自己:做值得做的事，走自己的路，讓別人去說。20 _ _ _年6月，我被正式提拔為豐澤園客服部負責人。對於物業客服人員來說，整個過程感受最多的就是壹個字:煩。我是壹線工作人員出身，所以很了解這種感覺。作為公司的老員工，我在接任客服主管的時候就壹直在不斷探索，希望最大限度的化解和融化業主與物業的矛盾。
很多人不了解客服工作，覺得簡單、單調甚至枯燥，但沒事就接電話、做筆記、上網。其實，要成為壹名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握壹定的工作技能，並具有高度的自覺性和工作責任心，否則在工作中會出現很多失誤和失職。每個新員工上崗前，我都會告訴他們，壹個優秀的客服人員，光有熟練的業務知識和高超的服務技巧是不夠的。要不斷提高自己的心理素質，學會把枯燥單調的工作做得有聲有色，作為壹種享受。對業主坦誠相待，真誠為業主提供切實有效的建議和幫助，在為業主提供建議時認真傾聽業主的問題，認真分析和引導，撲滅業主情緒上的怒火，防止業主因為服務態度問題而更多的抱怨。
該部門今年的工作如下:
壹是規範內部管理，增強員工責任感和工作效率。
加入豐澤園客服部以來，我們發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠，工作效率低，做事拖沓。鑒於上述問題，我
進壹步完善部門責任制，明確部門員工的職責和工作標準；加強與員工的溝通，組織多次有針對性的培訓，定期對員工的工作進行點評，有效激勵了員工的工作責任心。目前，該部門員工積極性很高，他們被動、有條件的工作態度轉變為主動、自願的工作態度，從而促進了該部門各項工作的開展。
(2)嚴格把握客服人員的服務質量和水平，塑造良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中心，起著連接內外的作用。客服人員的服務水平和素質直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部著力加強員工服務管理。每天上班前，部門員工對著裝和禮儀進行自檢互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強客服人員語言、禮儀、溝通和解決問題能力的培訓，提高服務質量。該部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務理念，貫穿於對業主的服務中，把業主的事當成自己的事。
(三)順利完成豐澤園壹期交付，為客服部整體工作奠定了堅實基礎。10年10月中旬，豐澤園壹期正式交付入住，我部主要負責壹期入住信息的發放，簽訂合同，處理業主糾紛。累積處理(此內容自行添加)
(四)與各部門密切配合，做好服務中心的內外聯系和協調工作。
客服部的重要職能是聯系業主等外部工作的服務中心，通過反饋信息及時為業主提供服務，今年累計辦理(此內容自行添加)。
二、部門工作中存在的問題
盡管該部門的總體工作取得了良好的成績，但仍存在壹些問題。為進壹步做好明年的工作，現將我部存在的問題總結如下。
(壹)工作人員的業務水平和服務質量低下。
通過部門半年的工作和實踐，客服人員的服務水平較低，服務質量不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，處理突發事件的經驗不足，服務中的專業素質不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
在過去半年的工作中，該部門主要專註於豐澤花園的交付準備工作，因此忽視了制度化建設。目前，員工管理、服務標準和操作程序都是規範的。
度不是很健全，因此，部門的工作效率、員工的責任心和工作熱情都受到壹定程度的影響。
(3)協調處理問題不夠及時妥善。
投訴處理、業主意見、建議、業主幫助等信息反饋不及時、不全面。收到問題後不及時跟進和報告，處理問題的方式方法不恰當。
三。20__工作計劃要點
(壹)持續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上；
(二)強化物業服務收費水平，確保年底達到95%以上；
(3)加強部門培訓，確保客服人員的專業水平得到顯著提升。
(4)完善客戶服務體系和流程，基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門的工作，及時妥善處理業主的糾紛和意見建議。
(六)加強保潔外包管理，做到有檢查有考核，不斷提高服務質量。回首20__年，我們的工作充滿艱辛和挫折，但我們獲得了成長和成就。展望未來20年，我們面臨著機遇和挑戰。為此，客服部全體員工將在明年的工作中繼續團結壹心，齊心協力實現部門目標，為公司發展貢獻力量。
客戶服務主管:
20__年65438+2月29日。