綠城物業的管理服務水平壹度成為輿論焦點。在業績會上，綠城服務管理層首次回應了這壹事件。
綠城服務總裁楊指出，此事件已明確定性為刑事案件，公訴審判結果即將出來。就刑事案件本身而言，楊表示，綠城服務不存在刑事責任問題。“我們是物業和業主的關系，我們提供服務是合法合規的。”
綠城服務執行副總裁吳誌華表示，在檢察院的公訴中，房屋損失257萬，屬於刑事案件。其實綠城服務的責任非常非常小。“即使我們支付全款，綠城服務仍然有比較完善的安全管理體系和風險防範體系。綠城服務其實每個項目都保了險，這些保險公司都會賠。所以，妳不必太擔心經濟損失。”
家裏最好少鋪地毯。壹旦發生火災，它會沿著地毯迅速蔓延。