呼叫中心提供的服務與其他開發商提供的服務最大的區別在於，消費者可以享受到萬科售前的壹站式專業服務。比如消費者想了解壹個萬科項目的基本信息，可以直接撥打熱線電話獲取項目地址等相關信息，也可以應消費者要求直接將電話轉到項目現場，讓消費者直接從置業顧問那裏獲得更具體、更詳細的信息。或者，如果妳想對萬科的壹款產品有更深入的了解，呼叫中心會及時將客戶的信息反饋到相關端口，會有置業顧問跟進服務。在銷售和售後階段，包括投訴、維修等環節，只要撥打熱線電話，也能得到及時的服務。如此高效便捷的服務流程，既降低了消費者的時間成本，又節約了情感成本，讓消費者真正體驗到“客戶是我們永恒的合作夥伴”的萬科服務理念。