高等職業教育是高等教育中的壹種新型教育模式，其教育目標是培養生產、服務和管理第壹線的高級應用型人才。為了實現物業管理專業的人才培養目標，培養既具備專業必備的基礎理論和專業知識，又具備社會所需的綜合素質和綜合職業技能的人才，我院不斷進行市場調研，探索適應地方經濟和行業發展的人才培養新模式，在總結以往經驗的基礎上，確定了物業管理專業人才定向培養模式。
隨著我國社會經濟的發展和城市化進程的加快，我國房地產業發展迅速，推動了物業管理迅速進入我國社會經濟生活，取得了快速發展。然而，由於各種原因的綜合作用，物業糾紛的數量也迅速增加。產生糾紛的主要原因之壹是物業管理行業從業人員素質普遍較低，管理服務不到位。
物業管理行業在中國還是壹個新興行業，發展時間比較短。所以很多物業管理行業的服務人員都是半路出家，對物業管理知之甚少，不熟悉現代物業管理模式，或者有壹定的物業管理知識，但缺乏相應的管理水平和能力。然而，隨著物業管理行業的快速發展，物業管理的功能已經從簡單的收費和維護房屋轉變為由業主提供全方位的專業服務。因此，行業的發展對物業管理人才提出了更高的要求。
根據市場調研的數據，從物業管理公司的結構來看，物業管理公司對人才的需求包括管理和運營兩個層面。管理的重點是管理人才、規劃人才和專業技術人才，應該是具有多種綜合專業能力的復合型人才。這些人才要有豐富的物業管理經驗，精通與物業管理相關的各種法律法規，有較強的市場意識和管理意識，有超強的市場活動能力。運營層側重於物業管理的基層從業人員，具備專業的基礎知識和技能，能夠與業主溝通，為業主解決壹些基本的技術問題。
根據高職教育的特點，我們將物業管理專業的人才培養目標定位為:具有良好的身體素質、職業素養和文化素養，具備物業管理專業核心能力，從事物業管理基礎工作的高技術應用型專門人才。
高等職業教育是培養應用型人才的教育。這壹人才培養目標離不開社會實踐與教學的結合。傳統的課堂理論教學不能滿足物業管理人才的需求，必須在社會實踐中進行。在應用型人才培養過程中，企業發揮著不可替代的作用。因此，學校必須加強與企業的聯系，走工學結合、校企合作的道路。
基於校企合作、互利共贏的應用型物業管理專業人才定向培養模式，不僅能為物業服務企業輸送大量合格的物業管理專業人才，還能提升學校的知名度、學生的自信心和就業率。經過多年的實踐，物業管理專業實施定向人才培養模式具有重要的理論和實踐意義。
在物業管理中，我們需要處理好業主和使用人、內部管理者和相關部門之間的關系。有效的語言表達要求物業經理思維敏捷，邏輯性強，善於表達自己的意圖。有時物業管理人員不得不妥善處理和調解因不同文化背景或其他問題引起的各種矛盾和糾紛。同時要掌握溝通技巧，如何維護公司的權益和把業主的利益放在第壹位，設身處地為業主著想，得到業主的滿意。除了有效的溝通，還要註意溝通技巧，消除業主的各種誤解。比如從感情入手，可以在短時間內拉近雙方的距離，融洽感情，打動對方，接受正確的觀點。
作為管理者，組織協調能力是必不可少的，它是工作順利進行的先決條件。組織能力是領導者必不可少的，協調能力也是。在物業管理中，往往需要協調好下屬之間的關系，形成強大的凝聚力，才能順利開展各項工作；同時也要協調好自己與下屬、同事與上級的關系，協調好本部門與其他部門的關系。協調好這些關系是順利開展工作的必要條件。這不僅是做好各項工作的需要，也是未來長遠發展的組織協調能力。
物業管理的對象是人，要靠人來服務。物業管理可以稱為“人的管理”。俗話說:“很難說壹個人是壹百個人。”物業管理人員往往承擔著相當大的風險任務，經常被他人誤解或誤解。在這些復雜的情況下，控制自己的能力就是自控能力，也叫心理承受能力。物業服務中被業主誤解很正常，不經意間也會發生。這個時候，個人往往會覺得委屈。在這種情況下，我們要學會克制自己:壹是心平氣和，不心虛，不怕把事情鬧大；二要胸懷寬廣，忍辱負重；第三，要頭腦清醒，冷靜客觀地分析誤解的原因，積極設法消除誤解；第四，要有正確的態度。被誤解後，千萬不要有心理障礙，從而失去前進的信心和勇氣。
作為物業管理者，不僅要關註物業行業的科技進步和發展應用情況，還要具備自我創新的能力。對於那些陳舊的管理模式，應結合自身的財產特點，進行改進，將新的管理技術和手段運用到公司制度中。當代科技發展很快，日新月異的技術進步會越來越多的應用到物業建設和物業管理中。面對新技術的挑戰，我們的物業管理行為必須關註科技進步，及時改進專業化管理。
科技，只有這樣，才能提升企業的市場競爭力，推動我們整個行業的進步。
隨著社會進入數字化信息時代，計算機已經成為人們工作和生活的壹部分，掌握計算機設計和應用能力也是物業管理人員應該具備的。目前，企業的辦公已經進入無紙化操作狀態。在日常工作中使用壹些常用的辦公軟件和繪圖軟件，可以大大提高工作質量和效率。而且通過互聯網和電子郵件，我們與業主的溝通更加方便，可以及時了解業主的反饋和意見，掌握物業行業的最新動態。尤其對於物業管理人員來說，具備這種能力尤為重要，因為很多數據統計、財務分析、圖表設計、程序制作都離不開電腦操作軟件。
物業管理是市場經濟的產物，市場經濟的本質是競爭。競爭是市場經濟生機和活力的源泉，也是將物業管理推向新位置的重要途徑。只有競爭才能不斷提高物業管理服務的質量和水平，使物業管理行業充滿活力。現代社會是法治社會。中國的物業管理必須實現守法經營、依法辦事、違法必究的合法運作。所以我們物業管理人員壹定要學習這些法律、法規、規章、辦法，讓物業管理的各個環節，比如管理、服務、運營、收費等，都能夠依法管理、依法操作。
在物業管理中，收集整理各種資料，訂立各種合同，制定規章制度，撰寫工作計劃、報告、調查報告、推薦信，都離不開寫作。文字能力，即寫作能力，是物業管理中傳遞信息、交流思想感情的最重要、最基本的工具，也是物業管理人員聯系業主的重要手段。只有觀點精辟、內容詳實、文字通順的書面材料才能得到更好的溝通和接觸，這就需要物業管理人員具備良好的文字功底。加強文筆修養，多刻苦學習多練習，不斷提高。總之，服務應該成為物業管理企業的生命，“以人為本”應該是物業管理服務的永恒主題。為實現這壹目標，物業管理者需要不斷提高自身素質和能力，講道德，重誠信，重誠信，有求必應，忠於企業，真正實現服務先於管理，將服務融入管理，不斷提升物業管理水平，促進城市生活品質的不斷提升。