時光荏苒，壹年的工作即將結束。這壹年有什麽得失嗎？有什麽值得分享的經驗嗎？讓我們總結過去的壹年，展望充滿期待的下壹年。很多人都很頭疼如何寫壹篇精彩的年終總結。以下是我個人的安全經理年終總結模型，僅供參考。歡迎閱讀。
安全主管個人年終總結1這壹年，在公司的領導和開發商各級領導的支持下，xx物業管理處始終貫徹業主至上的原則，根據xx的實際情況，在做好服務的同時，對管理工作進行合理化改進，初步實現了“工程程序化、操作規範化、使用實用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期的物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了壹定的成效，得到了小區業主的壹致好評。去年的工作總結如下:
壹、日常工作目標管理完成情況:
(A)住房管理
房屋管理是物業管理的重要內容之壹。
為了做好這項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，並派人定期檢查。住戶房屋裝修無破損，外觀統壹，無損害房屋結構的行為。空房完好率95%。
(2)公共設施設備管理
為了保證小區居民的正常生活，我們在公共設施設備管理方面制定了完整的維修方案和應急預案，做到日檢有登記，小修有記錄。維護電話24小時接聽，全年完成小修17次，搶修3次，滿足了設施設備維護到位、維護及時、運行正常的管理要求。
(3)綠化管理
為給業主創造優美的生活環境，嚴格落實綠化管理措施，積極配合綠化公司的監督、施工和維護工作，對綠化公司施工和維護過程中存在的問題及時下達整改通知書和合理化建議，督促其整改，綠化警示牌不到位時做簡易警示牌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本無破損、踐踏和公共現象，綠化完好率達98%。
(4)環境衛生管理
在環境衛生方面，針對小區環境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的清掃，制定了嚴格的清掃程序和考核辦法，對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中清運管理，加強了小區的衛生檢查，確保了小區的整潔美觀。
㈤社區安全工作
小區治安防範和消防是物業管理的重中之重。
為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區的治安和消防工作，定期對保安人員進行在崗培訓和考核，制定嚴格的在崗考核標準，堅持每天早操早會，提高員工身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程序、巡視檢查制度。要求安保人員認真巡查，文明履職，文明守紀，遇到壞人壞事要勇於管理，使去年的安保工作處於良好狀態。
二、今年完成的重點工作
(1)業主入住前期的物業管理、
(1)熟悉小區各種設施設備的建設；
進入* * * *後，為了盡快熟悉小區的施工情況和設備安裝情況，我們的工作人員不怕苦不怕累，頂著烈日跑工地、爬高樓，掌握了大量的第壹手資料，為後期的工作打下了堅實的基礎，得到了開發商的壹致好評和好評。
(2)根據社區實際情況，完成工作計劃，提出合理化建議；
在熟悉了小區的各種情況後，根據實際情況完成了小區的各種管理方案，如車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。* * * 9項，並提出11條合理建議，被開發商采納，即在大堂設置奶箱，安裝綠化噴淋系統，將部分雨水管道接入地下管網。
(3)做好保安員前期培訓工作；
保安工作是物業管理的窗口。為保證小區保安前期服務質量，我辦提前壹個月安排保安員進行培訓，並制定了詳細的培訓計劃和方案及考核辦法，強化保安員自身素質和專業技能，確保業主入住後有壹支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務。安全小組的工作受到好評。
(4)配合開發商的銷售工作；
為了配合開發商的銷售工作，我在前期人手不足的情況下，安排專人在售樓部配合銷售工作，耐心解答客戶關於物業管理的問題，制作了兩塊* * * *廣告牌宣傳公司的物業管理服務，取得了壹定的效果。除了派專人配合銷售部門，全體員工也放棄了節假日休息，配合“十壹”銷售黃金周的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和表揚。
(5)做好業主入住的準備工作，順利完成交接工作；
為了迎接業主入住，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，整理和準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等。* * * 12.我處本著方便業主、服務至上的原則，結合小區實際情況，制定了入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知、入住手續流程圖、裝修須知、裝修手續流程圖，讓業主在辦理各項手續時壹目了然。使交付工作順利進行。目前已有139業主辦理入住及裝修手續。
(二)加強服務管理，提高服務質量；
(1)樹立住宅區居家化、人性化管理服務的理念。
進入* * * *後，我們堅持貫徹以家為本、人性化管理和“以人為本”的服務精神；業主的需求是我們的工作中心。為了提供服務，讓業主走進小區，我們感到壹種溫暖的感覺。我們對小區內生活困難的業主提供特殊照顧服務，提供優質服務，如1-1-501。主人的丈夫是壹名水手，由於長期不上班，家裏只有主人和孩子。此外，還提供電話、寬帶、節電等免費代理服務，讓業主有壹種“有難找物業”的感覺，服務工作得到了業主的壹致好評。
(2)做好維修服務。
維修服務是物業管理的重要組成部分，因此我們非常關註維修工作的及時率和完成率。
為做好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊、廠家緊密合作，確定維修程序和方法，圓滿完成了年前無遺留維修的目標。今年受理維修投訴157件，辦結152件，及時辦結131件，辦結率96。8%，及時率為83。4%。在公共設施設備方面，我們及時、定期對各種設施進行維護和檢查，發現問題及時維修和處理。比如65438年2月30日，小區蓄水池浮動球閥出現故障，管理人員檢查後，為了讓業主正常用水，我們先積極進行搶修，再通知廠家調查原因，確保業主正常用水工作不受影響。
(3)加強住宅裝修管理。
住宅小區裝修管理是前期物業管理的重要組成部分，涉及到物業的使用壽命和安全以及住宅小區的完好美觀。我們在這方面做了大量的工作，根據住宅小區的實際情況和管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修說明、屋頂花園管理規定等。，並堅持對裝修戶進行日常檢查，做好記錄，及時解決問題，堅持原則。去年，* * *處理了32起違法建設案件，這些案件都已得到整改。保證房屋主體結構完好無損。在房屋外觀方面，堅持制度，確保小區外觀統壹、完好、美觀。
(4)認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主好的工作建議和管理建議是我們的工作準則。因此，我們可以認真記錄居民反映的問題，及時處理，增進與業主的溝通，耐心向業主解釋，及時為居民解決問題，如停放業主的車，為業主裝修放沙堆等。我們“為業主著想，以業主為中心”的服務理念取得了良好的效果，得到了業主的壹致好評。
(三)努力提高管理水平，提升物業管理質量；
(1)組織員工開展員工道德和管理技能培訓，提高員工的職業素質。
管理人員的綜合素質與物業管理服務的質量和水平密切相關。針對這種情況，結合小區居民多為新員工，接觸物業管理時間較短的實際，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，定期進行保安業務技能考試，豐富了員工的思想，提高了員工的管理技能。去年，* * *組織了6次人員培訓，4次技能考核。
(2)運用先進的管理方法，建立和完善科學的管理方法；
我們緊跟社會發展的步伐，用電腦管理小區各種檔案的收費賬目和管理方案，大大提高了工作效率，使管理處的基礎和工作達到了壹個新的起點，為以後的優秀打下了堅實的基礎。
(四)做好對外協調和管理工作；
做好外部協調是物業管理順利開展的關鍵。為此，我們與開發商密切配合，積極聯系洪山房產局、城管局、電信局，順利完成環衛作業；申請門牌號、委托合同、服務協議備案、電信局協議簽訂等
三。存在的問題和教訓
雖然我們在去年的工作中取得了壹些成績，但仍有許多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高；
二是與業主溝通和理解不夠。
三是設備設施管理有待加強。針對以上問題，我們將吸取2002年工作中的經驗和教訓，努力提高員工的主人翁意識和管理水平，把工作做得更好。
在新的壹年裏，我們將加快步伐，不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理，為xxx早日進入優秀物業管理小區，為xxx物業管理公司的發展貢獻力量。
安全經理個人年終總結2 20xx是20xx求發展的壹年。這壹年，* * *物業管理處在公司各級領導的關心和支持下，始終貫徹“為業主打造品質生活”的企業理念，遵循“業主至上，服務第壹”的原則，根據* * * *的實際情況，在做好物業管理服務的同時，逐步理順和完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規範化軌道，物業管理工作取得了壹定的成效。
壹、20xx年日常管理目標完成情況:
(A)住房管理
房屋管理是物業管理的重要內容之壹，在業主裝修前期尤為重要。看老物業小區存在的問題，上下單元漏水，外立面破壞，建築結構損壞，房屋功能改變等。，這些問題都造成了後期管理服務的困難和困難，逐漸演變為困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面:
1)為業主和裝修管理擬定了《裝修工作指引》，對裝修單位的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確的指引，讓業主和裝修公司提前了解各項管理規定和要求，為後期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊規定的資料和圖紙，並對裝修申請中的立面和室內結構進行嚴格審查，給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單位進行裝修檢查工作，並按分工開展消防管理、違章裝修、防水工程的檢查工作，把違章裝修現象消滅在萌芽狀態；
4)定期組織裝修專項檢查整改活動，對不符合管理規定要求的現象進行限整改，並按計劃實施復檢工作，得到了大部分業主的肯定。
5)從20xx年10月開始，根據工作安排的需要，管理處成立了專門的裝修檢查責任制，由保安隊長組織實施。經過相關培訓和各種準備，成功實施並取得良好效果。
(B)社區安全工作
小區治安和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓住宅區的治安和消防管理，定期對保安人員進行在職培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和崗位巡視制度。要求保安人員認真檢查，文明執勤，禮貌服務。裝修前期，在人員進出復雜、硬件設施缺乏的情況下，公司安排的各項任務已基本完成。
1)繼續實行施工人員正反通行證制度，定期定崗清退裝修單位，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了因裝修延期引起的客戶投訴，取得了良好的效果；
2)為加強對裝修搬運的監管，避免違規利用電梯搬運裝修材料，管理處自2011下半年開始實施“裝修搬運押金管理制度”。制度實施以來，物料在公共場所過夜、破壞衛生環境、違規使用電梯搬運物料的情況基本杜絕；
3)嚴格執行人員和物品出入管理制度，施工人員憑證進出，其他人員必須配合查詢登記，帶出小區的物品經檢查後方可放行。有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4)根據消防管理制度要求，安保部安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態，同時對經營店鋪進行滅火器配置檢查，所有經營店鋪均已按要求配備滅火器；
5)前期由於各種因素，停車場車輛出入管理混亂。專項整治工作由鄧經理主持並安排相關工作後，進出車輛全部持證上崗，大大提高了停車場管理的安全系數。
(3)公共設施設備管理
住宅區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理，是建立在交接驗收和試運行前期的調整和磨合基礎上的。作為廣豪地產的首個小高層住宅項目，自首棟交付業主以來，我們壹直堅持“嚴把交接驗收關，嚴密監控設備運行狀態”的工作理念。因此，我們實施了以下管理措施。
1)建立設備交接初檢復檢制度，如電梯設備交接。由於各種因素的影響，電梯的安裝工藝和設備的運行性能並不理想。但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，存在不符合質量要求的問題，經協調跟進，基本得到整改。
2)物業管理前期，由於設備處於磨合階段，使用情況不同於正常階段，故障時有發生。因此，管理處加強了與相關單位的溝通，對存在的問題進行專題討論，然後根據實際情況調整管理重點。經過努力，後期裝備的作戰性能有了很大的提升。
3)實行設備定期檢查制度，做到設備檢查維護工作規則上墻，維護人員定期進行檢查工作，並做好檢查工作記錄，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的工作目標。
(4)環境衛生管理
在環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔程序和巡查制度，保潔組長對相關區域的保潔工作進行了組織安排，每天進行檢查整改工作。通過保潔員的不懈努力，小區環境衛生逐步得到改善，同時針對惡劣的氣候，開展了專項保潔工作，全年未發生因保潔工作不到位導致的安全事故。
1)每棟樓交付業主後，施工單位的清理和土地復墾不到位，無法滿足管理服務的要求。在前期人員緊張、工作任務繁重的情況下，管理處將每棟樓的保潔和土地復墾責任分配給崗位，保潔崗位在開展日常保潔工作的同時，順利完成了每棟樓的保潔和土地復墾，為後期的環境衛生管理打下了堅實的基礎。
2)前期由於施工，停車場衛生條件差，灰塵很多。因此，管理處使用水景和遊泳池的廢水，並定期清理停車場，在有限的條件下保持停車場的良好衛生狀況。
3)初期，壹些業主經常將生活垃圾傾倒在每棟樓的電梯和電梯大堂內，對環境衛生造成惡劣影響，進而引起其他業主的投訴。管理處先貼出“溫馨提示”，再通過安保和監控確定疑似住戶。經過物業管理人員反復耐心解釋和勸說，隨意傾倒生活垃圾的情況不再發生。
(5)綠化管理
為了給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格執行綠化管理措施，配合公司根據* * *小區綠化施工進度，積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌和綠化帶圍欄，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象；同時，根據綠化習慣，制定綠化養護計劃，對綠化進行施肥和修剪。通過綠化人員的辛勤工作，小區綠化生長狀況良好。
二，存在的不足和展望
雖然我們在20xx的工作中取得了壹些成績，但是還有很多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，實際辦事能力有待提高。
二是與業主溝通了解不夠，在以後的工作中要加強。
三是需要加強設備設施的管理，保證設施設備的安全正常運行，避免影響業主的正常生活，引起業主對管理服務的不滿。
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩、工作執行力嚴重不足等，需要在實際工作中加以改進。
安監員個人年終總結3 20xx年是公司全體員工與齊新壹起努力拼搏、齊心協力、開拓創新的壹年。是面臨公司重大人事變動、人員調整、加速發展的壹年；這是公司管理目標、深化服務內容、跟上發展步伐的壹年。三個月來，在曲總、的帶領下，始終堅持“服務壹個項目，打造壹個精品”的公司宗旨，在上傳發布、服務品質、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩的成果。
壹、基本信息
根據公司組織架構和新的領導班子，物業管理公司現項目經理1人，保潔技術員4人，秩序維護部5人，新增模範管家3人，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員圍繞客戶服務這壹核心，紮實而生動地開展工作。針對東昌禦所服務特色、人文環境、居住人口、周邊環境等不同特點，著力解決新問題，著力落實，務求實效。幾個月來，到2月8日* *已經接待了1065438的客戶。
二是充分發揮服務特色，提升物業品牌。
卓越的服務模式是提升品牌的有效途徑之壹。在過去的幾個月裏，物業管理公司在提高服務質量、建立和諧關系和營造優質服務氛圍方面加強努力，改進工作程序。先後在東昌禦府舉辦了公司開業、樣板間開業、公司開業壹站式服務，進壹步促進了品牌推廣，提升了物業服務對外業務聯系和品牌推廣。
第三，加強內部管理，充分發揮團隊的作用。
公司主要由三個主要職能部門和崗位組成:管家客服、秩序維護部、保潔部。在服務中註重團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，在幾個月的工作中表現出優秀的執行能力。
(壹)管家客服部:管家客服部的工作是公司的主線。面對業主服務的全面工作，上層工作的安排，下層業務的執行，主要由管家協調解決。幾個月來，面對人員流動大、崗位安排大調整的現實，公司加強了內部管理，完善了內部機制，將日常業務的責任以區域為基礎劃分到以人為基礎。
(二)秩序維護部:秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象和責任感突出服務特色。幾個月來，秩序維護部範圍調整人員在思路轉變和人員調整中發揮了良好的工作場景，保證了工作秩序的正常運行。做好了，壹系列新方法增強了公司對外形象的動力。
(3)保潔部:保潔部是公司的名片。每天重復的工作顯示了服務的質量和能力。幾個月來，這部分員工團結互助，積極肯幹，不怕苦、不怕累、不怕臟，表現出了強烈的吃苦精神和服務意識。積極配合，努力工作，為物業保潔部爭光，體現了很強的團隊精神。
(四)公司:在公司領導的親自指導下，公司各項工作在耐心細致的工作安排中，在組織架構、人員調整、各部門管理、內外業務銜接等方面發揮了重要作用。在各部門的聯系與任務安排、業務聯系與溝通、內部業務梳理等方面起到了橋梁作用，在物業服務區域的重要事務處理、誠信建設等方面起到了壹定的作用。同時在繁雜瑣碎的工作中表現出很強的工作執行能力。
20xx年主要工作
㈠1。鑒於7月份室內裝修開始增多，公司加大了裝修、電梯設備維護、公共設施的管理力度，營造良好的環境。
2.組織各部門人員開展培訓、交流和學習，進壹步提高服務質量、服務理念和服務意識的形成。
3、加強內部專業培訓，搞好公共設施的維護和養護。
4.加強工程管理對屋面防水、室內拆包戶的維護和監督，創造良好的居住環境。
5.加大綠化整治力度，維護小區良好環境。
6、繼續加大溝通協調工作力度，力爭今年提高80%以上。
7.制定有償服務實施細則和辦法，提高服務意識和能力。
8.建立各部門的崗位競爭和獎懲機制，進壹步提高員工的工作積極性。
9.加大對空置房、裝修戶、公共設施的檢查力度，更換業主室內玻璃和平開窗合頁，減少安全隱患。
10全面做好停車場和營業用房的管理工作，保證業主順利營業和收房。經過壹年的艱苦實踐，我們已經走過了公司轉型的初級階段。新的壹年，公司全體成員主要以解決存在的問題為出發點和落腳點，繼續努力，攻堅克難，團結拼搏，開拓創新，為20xx年聊城市星級物業服務而奮鬥。
(二)加強人力資源培訓和人才隊伍建設。
要加強培訓學習，提高自身業務素質和整體管理水平；加強高科技、高能力人才引進，通過培訓挖掘內部技術潛力，發現、培養、儲備技術人才。通過與xxx物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(20xx年，進壹步創新和完善工作機制和管理模式，進壹步強化內部管理水平，繼續鞏固和完善現有制度，深化內部機制改革，試行定員、定崗、定酬、定費制度，繼續實行社區經營管理目標責任制，向管理要效益；依托城市建設，發揮自身優勢，希望在繼續做好年度交易會車輛管理的基礎上，能夠把進壹步開發新的物業管理市場作為重點工作，促進公司發展和經濟形勢明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設。20xx年，我們將繼續以企業文化和社區文化建設為重點，繼續完善公司網站和季刊，努力做好社區的社區活動，以企業文化和社區文化建設的深入拓展為我公司拓展服務深度、提升服務質量的突破口，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設，不斷加強社區的物業管理，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我們深感我們所取得的每壹個成績都離不開公司領導的精心培養，但每壹個進步都浸透著公司和全體員工的心血和汗水，已經融入了團隊合作、艱苦奮鬥的精神。公司給了發展的機會和空間。我們要抓住機遇，安心工作，使20xx年的全面工作再上新臺階。我希望通過上壹層樓，xx物業管理有限公司。
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