這個問題是物業行業進入中國以來，物業和業主之間最大的矛盾。
老板付錢讓他們進來服務，而不是管理我們。這個不能做，那個不允許，有的甚至用來謀取私利，中飽私囊。這太難看了，不能吃。
物業公司未能按照物業服務合同內容維護園區公共區域，未能讓業主日常感知物業的服務，未能對業主進行走訪，有的甚至無法確認物業是否為業主。這樣的物業怎麽能說好呢？
物業肯定是服務，按物業合同辦事。但政府不允許建陽光房，也不允許違章。物業為了整個小區外立面的統壹，進行了封堵。
物業作為服務企業，必須遵守各級政府單位和部門的行政要求和口頭命令。接觸最多的城管、綠化辦、社區等部門，會按照政府法令的要求，表明自己的管理意見和行動，所以物業也會被稱為管理，實際上是代表政府實施的管理行動。
很多時候，物業行業所做的事情，比如處理違章建築，會因為法律界限的模糊和壹些法令的模糊，導致物業作為背鍋人的存在。比如對違建的處理，必須由城管部門進行處罰，但只要求物業按照“發現、勸阻、制止、舉報”的行為實施。但其中，如果阻止的動作有沖突，我是進行到底還是阻止不了就放手？
如果進行到底，我的員工必然會受到傷害，如果阻止不了，就會被放出來，公園就更難管理了。
邊界的管理使得服務更難理解。
其實物業和業主都是各自持有人的考量，只是兩個維護自身利益的群體之間的沖突。
無非是雙方對邊界感的爭奪。
當未來物業按照社區分層，存在兩極分化的服務模式時，
在此之前，我們仍然會看到物業公司和業主之間的沖突。