1.集成系統:酒店是壹個設備完善、功能齊全的消費場所，能滿足各類客人的需求，目的是讓他們感到“賓至如歸”的舒適。酒店的各項服務功能獨立運作，相互交叉，形成酒店的綜合服務體系。為了使酒店的服務系統正常高效地運行，需要壹個全面的系統管理系統。
2、善變創新:酒店建設投資大，回收期長，酒店服務功能不能經常改變和更新，但面對不斷變化的客人需求，酒店必須善變創新。所謂“變”和“新”，主要是針對服務內容和服務方式的創新和改變。酒店要根據客人需求的變化，不斷研發新產品，使酒店服務不斷變化。
3.以人為本:酒店生產的獨立性、酒店產品生產與消費的同步性、酒店產品的不可轉讓性，充分說明了“人”在酒店行業的重要意義。壹方面，如果酒店產品沒有被客人消費，利潤就無法實現。