1，主要工作業績
1)狠抓觀念轉變，增強服務意識。
公司成立兩年多了。在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司後勤幹部職工進壹步解放思想，轉變觀念，提高認識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，形成了用心做事，追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責定義為“服務”，以服務為宗旨，策劃和開展好各項工作。我們把握管理的根本，明確創新的方向，堅持務實的作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。
2)餐廳努力克服困難，提高員工滿意度。
餐廳工作壹直是物流的難點之壹，尤其是今年物價上漲過快，給餐廳管理造成了很大困難。針對物價高的實際情況，職工食堂采取了挖潛降耗、統壹采購等措施，保證了飯菜數量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還通過多種渠道收集員工對就餐的滿意度信息，根據員工的滿意度調整菜品，保證飯菜盡可能符合大多數員工的口味。同時，認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證和健康證，完善衛生制度和操作制度，加強餐具消毒和食堂衛生，確保員工飲食衛生安全。
3)加強安全檢查，及時消除安全隱患。
“在員工公寓裏，安全是最重要的。“員工公寓在工作中始終把安全放在第壹位，每天巡視公寓樓，嚴查員工使用大功率電器、出門不關等行為。同時，加強進出宿舍的安全管理，對來訪人員進行登記，每晚11查房，對住宿人員進行登記，確保公寓安全運行。平時，管理人員進入宿舍與員工進行談心交流，隨時隨地掌握員工的思想動態，及時發現問題並加以解決。
4)做好日常環境的清潔工作，優化員工的工作生活環境。
今年，物流部對公司後廣場xx的裸露地面進行了多次平整，目前後廣場地面硬化工程正在穩步實施。平日裏，物業中心完成公司大院的日常保潔和綠化，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害滋生，開展200余項零星土建工作，如抹路邊石、修補花崗巖磚，清除花池、死角雜物，及時清除、補植枯樹等。物業中心服務熱情周到，建立巡查機制和24小時值班制度，保質保量完成各類維修改造工作。維修30多盞路燈；更換損壞的路燈埋地電纜60米。
2.存在的問題
在今年的工作中，後勤部門通過努力，基本完成了後勤保障的任務，履行了相應的職能，加強和推動了壹些內部管理工作。但工作中暴露出的問題和不足也不容忽視，需要在今後的工作中進壹步改進和完善。
1)工作沒有完全落實，導致工作出現瑕疵。
工作中跟進的表現還是不夠，員工對工作的接受程度和領導對工作的安排不明確，偶爾抽查過程中也會出現問題，雖然傳達了工作要求。
2)日常管理制度形成後，執行不徹底。
員工工作的落實也要靠上級的檢查監督，導致了不該出現的問題。
3.明年的工作重點
1)繼續深化“環境就是生產力”的實施。
加強環境衛生管理，管掃結合，治理為主，不斷促進環境工作穩步提升。同時，圍繞人性化服務推廣的理念，以高境界定位、高標準要求，不斷完善實施細節和流程。
2)強化人性化服務管理的理念。
在廣大幹部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、有力保障”的理念，實現準確動員、快速行動的快速反應體系，有電就接，加強電工素質培訓，提高隊伍整體素質，通過嚴格管理、細致實施，讓人性化服務貫穿每壹個用戶。
3)加強員工的思想教育。
定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責和相關業務知識，註重與準軍事化、精細化管理知識相結合，爭取每壹位員工都有所知、有所應，不斷提高思想覺悟和服務質量。
4)加強節能。
認真貫徹節能文件精神，在後勤處專項物業管理中心采取具體措施節約用電、用水、用汽和辦公用品，並精心組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。
5)加強員工安全培訓。
在今後的工作中，要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保安全工作目標的完成。
2.工作總結和工作計劃模板
第壹，認真仔細的工作態度
文員每天的工作數據都是瑣碎的，需要踏踏實實的做好每壹項工作，認真細致，不能有絲毫的疏忽，否則會造成不必要的麻煩甚至嚴重的後果。記得有壹次回公司寄支票。由於我的疏忽，我把支票送到了快遞公司，然後我在許多不必要的麻煩之後退回了支票。這件事給了我壹個教訓，讓我在以後的工作中更加認真的完成每壹項任務。只有認真細致的工作態度，才能更好的完成領導交給的任務。
第二，盡心盡力做好人事工作
認真做好本職工作和臨時工作，使檔案管理越來越規範化和標準化。同時做好後勤服務，讓領導和主管免除後顧之憂，在經理的直接領導下，積極做好兩個部門的日常內務工作。
1.耐心細致地做好日常工作:負責接聽來電，做好來電咨詢工作，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關區域主管；負責來訪客戶的接待並堅持良好的禮儀；負責領導辦公室和會議室的衛生清潔，桌椅擺放，堅持整潔；負責各種文件的分類和歸檔，每天收發公司郵件。
2.材料管理:制作日常辦公用品清單並及時訂購發放，保證員工正常使用。每月10前到醫院財務部繳納保潔服務費及電話費和發票。每月25日前後將各部門的支票寄到公司，並收回簽字後的復印件存檔。
3.員工薪資工作:13月日新增員工，15月日上報員工考勤。這些工作都需要我認真去做，檢查每個主管的考勤表，確認正確的加班時間，因為這直接關系到項目的財務狀況。
4.文件管理:根據工作需要，隨時制作各種表格和文件，同時完成領導和主管移交的打印、掃描、復印文件，及時上傳和發布公司下發的文件。主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時分類歸檔，便於查閱和管理。
5.員工檔案的歸檔:對現任員工和前任員工的檔案進行分類歸檔，每月新增offers後及時整理更新新員工的檔案。
6.協助:協助領導完成新壹年的各種工作計劃表，包括日常清潔培訓計劃執行表、年度溝通計劃表、年度活動計劃表等。同時，協助領導和主管組織安排項目會議和年度活動，以更好地完成計劃實施和組織活動。
第三，缺點
在這壹年的工作中，我壹直嚴格要求自己，認真及時地做好領導交辦的各項工作，虛心向領導和同事請教工作中遇到的問題，不斷完善和充實自己。目前我已經能夠很好地處理這個職位的日常工作和其他相關工作。當然，工作中也存在許多問題，目前主要是:
1，不夠細心:辦公室文員工作是個瑣碎的工作，所以很考驗人的細心。文員的每壹項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意。完成每壹項工作後，我們應該養成檢查的習慣。我記得有壹次填報銷單。我填完資料，簡單看了壹眼，選擇直接提交。我以為沒問題。結果有些數據填反了，然後我就被領導批評了。當時我就明白了，是我不夠細心，才會犯錯。
2、缺乏主動性:不能主動完成工作，而是被動適應工作的需要。基本上領導交辦的事情都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。解決問題的方法很膚淺，但是沒有深入的了解。
3、工作不太紮實:忙於日常瑣事，工作沒有上升到必要的高度。我不能專心工作和學習。我知道很多知識但是我不擅長它。比如“伊斯蘭國”的使用和PPT的制作都不是很精通。在今後的工作中，我會努力改正自己的缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四。20xx工作計劃
作為壹名辦公室文員，我充分意識到我的工作雖然瑣碎，但有其重要性。在今後的工作中，我壹定嚴格要求自己，充分發揮自己的技能為公司服務。希望在以後的工作中再接再厲，取得更大的成績。
1.不斷提升自己:抓住每壹個學習和成長的機會，以飽滿的熱情投入到工作和學習中，為自己的工作積累必要的基礎知識和技能。雖然辦公室的工作瑣碎復雜，但我會努力從多方面進壹步提高自己的工作技能，以積極的心態處理好每天的任務。
2.正確的工作態度:要采取正確的態度，努力完成上級交給的工作；在以後的工作中，我會繼續學習，積極主動，提高自己，以便更好的完成本職工作。
3、積極做好日常安全工作:
①保持辦公室整潔；
(2)做好兩個部門日常工作的整理和歸檔，根據公司標準完善X的建立和使用；
③做好各類郵件的收發工作；
④認真、按時、高效地完成領導交辦的其他臨時性工作。
4、提高個人修養和工作能力:
①繼續加強公司文化理念的學習和系統培訓；
(2)向領導和同事學習如何擁有良好的工作經驗，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作；
③加強與人的溝通合作能力。
3.工作總結和工作計劃模板
壹、主要工作概述
1，目標明確，思路清晰，好好幹。
倉庫管理員的工作可以概括為三個詞:接收、管理和發放。這三個字看似簡單，但壹定要真正到位，完整，完美。需要每個庫管員在工作中保持清醒的頭腦，認真仔細的核實每張單據上的信息，準確的根據單據進行核對，做到單據與實物壹壹對應。為此，為了提高我們的倉庫管理技能，楊主任每天都給我們進行倉庫技能培訓。為了能更快更好的做好這個區域的工作，我們總是以身作則，現場指導。我們可以隨時對所有的實物進行整理和清點，將所有的資料按照要求放置在不同的區域，並特別註意配送過程中的相關問題，這樣可以快速準確的找到實物，提高我的工作效率。使所有材料有賬可查，有據可循。請我們隨時檢查安全庫存。為了隨時了解貨物，要隨時回答任何鋼模的件數和件數，並指定存放地點。隨時做好盤點工作，把數據準確的記在腦子裏，方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝後卸，先進先出的原則。
這兩條原則始終貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然，有時也可以靈活適應工作需要。對於貨場的貨，我們總是先發高級貨，再按新舊級別發新貨。
3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。
在裝卸貨物時，壹定要核對各個鋼廠的單據，核實單據上的每壹項與交付的貨物壹壹對應，公司公章和經辦人簽字齊全，才能進行下壹步。在裝卸貨物之前，壹定要弄清楚貨物的位置、型號和數量。為了在調度吊車時有明確的目標，貨物的裝卸會有條不紊，裝卸貨物的具體情況要明確的告訴客戶，讓客戶心中有數。貨物裝卸後，檢查單據上的裝卸手續是否齊全。如果所有蓋章簽字手續齊全，就可以交給客戶安全離開了。讓顧客開心，滿意而歸。
二。經驗教訓
1.總結每天的工作。
這壹點非常重要。記得剛來的時候，每天對工作很迷茫，很困惑。於是主管推薦我每天寫日記，總結自己的工作流程和不足。這個方法真的幫了我很大的忙，讓我在以後的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我的精神，還要隨時回去做總結。回顧已經完成的工作，認真檢查每壹個細節，總結分析工作經驗，總結如何有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化、有序化、流程化。從而百尺竿頭，更上壹層樓，進入新境界，開啟新篇章。為了幫助妳在以後的工作中加快進度。
2.學會多聽，多問，多學，多思考，多溝通，學會換位思考。
我們每個人都在壹個社會大家庭中。如果我們想壹直快樂，就必須建立良好和諧的人際關系。這也是我們做好每壹項工作的關鍵環節。當事情不公平的時候，妳可以設身處地的為別人著想，這樣才能相處融洽，最終贏得人心，獲得利益。
3、加強安全意識，並隨時保持倉庫的清潔，給自己創造壹個良好的工作環境。
在倉庫管理中，首先要做好倉庫貨物的保管和安全工作，詳細記錄貨物的進出和庫存情況，註意貨物銷售的大致趨勢。確保庫存貨物的安全儲存。隨時做好人身和財產安全檢查，確保自己在安全的環境中工作，工作中註意安全，沒有安全就談不上利益。
4.工作中還存在許多缺陷，如優柔寡斷、不夠果斷、粗心大意、缺乏警惕性等。
因為粗心犯了很多錯誤，比如開門時沒帶鑰匙，鎖門時沒關窗戶。得不到的東西沒有及時向領導征求意見，錯誤層出不窮。專業知識欠缺，綜合潛力較弱。今後，我會努力學習和改正，努力打造壹個完美的自己。
三、明年主要工作計劃
1.今後，我將繼續執行公司的各項管理制度，繼續腳踏實地，勤奮認真，努力完成各項工作。自覺積極地做好每壹份工作，正視自己的工作，勇於承擔責任，及時提醒自己不要忘記工作的責任，無論是忙碌還是閑暇。平時團結同事，維護公司利益。每天繼續以充滿活力的精神面貌去應對工作。
2.不斷學習，提升自己。學習專業知識，不僅要向有經驗的同事請教，還要通過書本知識掌握更多的理論知識，並運用到實踐中去。打破單壹的學習方式，向多元化、綜合性的高素質人才發展，以適應社會現代化的需要。
總之，回顧過去是為了更好地應對未來。在這壹段時間裏，我的不斷進步離不開領導的悉心關懷和指導，也離不開同事們的大力支持和配合。我會在過去不懈努力做得更好，我會用行動證明。為了適應企業的發展，努力提高自己的專業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以敬業的態度做好領導交辦的每壹項工作，就是在平凡的崗位上發揮自己的光芒和熱情！
4.工作總結和工作計劃模板
壹、20xx年工作總結
在20xx年的工作中，我認真學習了業務知識，按照領導的要求，按時、安全地完成了各項駕駛任務。作為行政部司機，除了處理公司安排的正常任務外，我還積極參與並協助完成其他相關工作。降低日常駕駛、洗車、車輛保養等方面的成本，降低車輛費用。在公司領導的帶領下，我及時安全地完成了20xx的工作任務，自覺遵守公司的各項規章制度和交通法規，工作中兢兢業業，隨叫隨到，無論早晚，不計報酬，從不抱怨。全年出行28次，共計98天，行程約8萬公裏，做到安全駕駛，不出事故。
車輛方面，嚴格遵守離車制度，按時離車，精心保養車輛，保持車輛性能處於良好狀態，在技術上狠下功夫，掌握日常保養和駕駛技能，積極參加安全學習，實現安全行車無事故。
二。20xx工作計劃
隨著公司發展的加快，凱裏公司將迎來壹個新的高峰。現在20xx的工作計劃如下:
1，做好本職工作，加強自身技能學習，進壹步提高駕駛技術；
2.樹立終身學習的理念，不斷提高自身素質；
3.工作積極，與同事合作，創造良好的人際關系；
4.支持本部門的工作，並協助其他同事完成本部門的其他相關工作。
5.工作總結和工作計劃模板
壹、過去壹年的工作表現
(壹)強化形象，提高自身素質。為了做好監督工作，我院堅持嚴格要求，註重以身作則，以誠待人。第壹，熱愛本職工作，註重奉獻。綜合部門職場規律是“不規則”的，要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦樂得失、個人利益和群體利益的關系，堅持敬業、誠信、敬業，二要錘煉業務，講求提升。經過半年的學習和鍛煉，我們的工作有了必要的改進。我們在利用辦公室為各部門研究傳閱或校對材料的同時，認真研究了別人的長處，改掉了自己的不足，虛心向領導和同事請教，通過不斷的學習和探索來完善自己的文字材料。
(二)嚴於律己，不斷加強作風建設。壹年來，我嚴格要求自己，始終以平淡、舍得付出、默默無聞為自己的準則，始終專註於嚴謹、細致、踏實、努力。在工作中，用制度和紀律規範自己的壹切言行，嚴格遵守機關的規章制度，尊重領導，團結同誌，謙虛謹慎，主動了解各方面的意見，不斷改進工作；堅持做不利於組織形象的事，不說不利於組織形象的話，積極維護組織的良好形象。
(3)強化功能，做好服務。在工作中，我們註重根本，努力提高服務水平。辦公室人手不足，工作量大，需要我們全體員工的團結協作。在這壹年裏，無論遇到什麽困難，我們都積極配合做好工作。同事可以在壹個地方思考，在壹個地方努力，不管做多做少，只期望圓滿完成工作。
二、工作中的不足和今後努力的方向
雖然壹年來的工作取得了必要的成績，但仍存在壹些不足，主要是思想解放程度不夠，學習和服務不夠，與有經驗的同事相比仍有必要的差距，材料仍在基本格式中徘徊，材料缺乏深度挖掘的外延。在今後的工作中，我壹定認真總結經驗，克服缺點，努力做得更好。
(1)發揚吃苦耐勞精神。針對監理復雜繁重的工作性質，不畏艱難，主動找事情做，做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意誌、增長才幹。
(2)發揚孜孜不倦的積極精神。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時註意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養”；同時，註重學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀念和踏實的工作作風。努力把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。