1，根據物業管理企業與業主委員會簽訂的合法有效的物業管理合同，業主應當遵循誠實信用、全面履行的原則，客觀、全面、真實地履行合同約定的義務。根據《合同法》第六十條規定，“當事人應當按照約定全面履行義務。當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助和保密義務。”同時，《物權法》第八十三條也規定:“業主應當遵守法律、法規和管理規約。”
2.物業管理企業與業主的關系是服務與被服務的關系。按照物業管理合同的約定及時交納物業管理費是業主的主要義務。只有業主足額繳納物業費，物業管理企業才能提供優質服務。《物業管理條例》第四十二條明確規定，業主應當按照物業服務合同的約定繳納物業服務費。
3.《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若幹問題的解釋》第三條規定，物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定或者法律法規及相關行業規範規定的維修、養護、管理、維修義務的， 業主有權請求人民法院對物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任予以支持。 這個解釋並沒有說明業主可以以物業服務不到位為由拒絕繳納物業費。由此可見，物業管理企業雖未按照物業管理合同的約定向業主提供雙方約定的標準服務，但存在違約行為。但是，完全拒交物業費是沒有法律依據的。
4.當業主有證據證明物業服務企業提供的物業服務存在違約行為時，甚至在物業管理企業根本沒有提供相應服務的情況下，鑒於物業管理企業提供的物業服務與服務質量和約定標準存在差距，那麽，按照權利義務壹致的原則，應當酌情扣除相應的物業服務費。