壹個完整的社區O2O必須由四個角色組成，即社區O2O平臺、物業、業主、商家。
平臺方:物業管理公司的加盟可以獲得壹定的利益，同時以社區生活圈為噱頭，吸引更多的商家加盟。依托社區O2O吸引以業主為主體的粉絲。
物業業主:各種物業管理功能壹應俱全，物業硬件全部連接。物業公司通過社區O2O管理業主和小區的所有業務，支持APP端管理。
業主:足不出戶辦理物業業務，同時開始社區在線生活。餐飲外賣、生活服務、生鮮果蔬、網上超市等全覆蓋。
商業端:以社區為中心，發展社區生活商圈。消費群體更集中，消費目的更精準，運營成本降低，收入更高。
社區O2O的瓶頸在哪裏？
群落的個體多樣性
首先要明白的是，既然社區O2O是壹個社區單位，那麽它就不是壹個大眾化的O2O平臺。每個社區都是壹個有著不同習慣和個性的個體。小區業主的構成也各不相同，無論生活習慣、消費水平、受教育程度等各方面都有各自的特點。這使得社區O2O服務無法構建統壹標準的社區O2O平臺。
O2O分銷覆蓋面窄
社區商品覆蓋面太有限，再加上房價的瘋狂上漲和樓盤的擴張，各個社區之間的距離可想而知。這時候社區O2O的供給只能狹隘的局限在幾個比較近的社區，要麽需要大量的運輸，要麽直接無法滿足需求。
服務業水平參差不齊。
由於社區的地理位置，社區O2O周邊的服務商有限。為了豐富社區O2O商戶資源，商戶加盟門檻低，導致質量水平參差不齊，服務質量沒有保障。服務質量直接決定了業主對社區O2O的信任度。沒有質量保證，就無法保證車主對平臺的忠誠度。
社區O2O必須存在的理由
這個最好理解。作為小區業主，我壹定要用妳嗎？生活用品是淘寶JD.COM，各大O2O團購網完全可以滿足娛樂餐飲需求。交友互動騰訊是唯壹。出行預約就夠了，甚至出行打車都有專業的滴滴打車。在這樣壹個O2O遍地開花的大環境下，小區業主有什麽理由非要用？
總結以上瓶頸，可以得出結論:社區O2O的蛋糕是甜的，但如果不能突破瓶頸，就只有死路壹條。但壹旦突破，迎接我們的將是獨占勝利的蛋糕。