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如何進行網格化管理

1,劃分網格面積

按照“任務對等、管理方便、界定清晰”的要求,綜合考慮居民身份、自然社區規模、社區工作者地位等因素,按照自管社區、物業管理社區、分散社區的分類,按照戶籍人口、流動人口、管轄區域,合理設置社區網格。原則上每個網格要有300-500戶,人口1000-1500。每個網格指定壹名社區工作者作為網格責任人,做到“人員、責任、任務”落實。

2.確立工作職責

網格責任人負責信息收集、便民服務、簡單問題處理等。,並將收集到的信息和簡單的問題處理結果及時告知相關條線負責人,重大問題向社區負責人匯報。

3.標準化工作程序

根據電網中問題的難度、嚴重程度和緊急程度,采用以下要求:

(1)壹般工作:網格負責人現場辦理,登記後交相關條線備案;

(2)需要協調處理的工作:網格主當場受理,帶回社區移交相關線路,取得處理意見後反饋給服務管理對象;

(3)突發工作:網格主立即上報,街道、社區相關部門緊急處理,網格主現場跟蹤;

(4)需要審批的工作:網格負責人掌握信息,社區線路負責人核對界定,社區主任審核,報街道相關職能部門審批。如果需要上報鎮裏相關部門,由街道轉發。

4、明確工作要求

(1)工作職責

壹、強化責任意識,勤於腦、腿、手、口、筆,成為發現、受理、處置、協調、報告的第壹人。第二,善於發現問題,處理問題,及時匯報問題;積極與社區居民溝通,增進感情,及時了解社情民意。三是倡導“錯時工作制”,堅持網格化巡查觀察。四是認真填寫網格員工作日誌,做到工作日清周報表,及時錄入動態信息。對於需要移交其他線路的事項,及時填寫“工作單”,並辦理好交接手續。五是引導和吸引物業管理機構、居民代表、退休黨員、居民小組長、樓道長、熱心社區工作的同誌和社區誌願者作為義務信息員、監督員,協助做好網格內的管理工作。

(2)加強宣傳

壹是多渠道多形式加強宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,提高居民對網格化管理的知曉度、支持度和參與度。二是在小區顯著位置設立網格地圖,公布網格所有者的照片、姓名、聯系電話、工作內容、管理服務責任等信息,並向每戶發放“服務聯系卡”。

(3)完善功能

首先是信息溝通的功能。建立每日信息通報例會制度,做到準確、快速、完整地交流和反饋信息。二是快速處置功能,可以及時處理問題。三是資源配置功能,合理利用黨建資源、行政資源、社會資源和市場資源,善於整合利用。四是便民服務功能,及時、便捷地為社區居民提供多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能,為社區居民特別是弱勢群體提供社會救助,創造就業機會。

5、部門協作

街道辦事處各部門與社區掛鉤,幫助和指導社區開展網格化管理。主要任務是:

(1)定期到掛鉤社區或“網格”進行監督檢查;

(2)參與聯系社區的重大活動;

(3)以掛鉤社區為實驗基地,深化細化本科和院系職能工作,培育工作榜樣,開展工作創新。

(4)挖掘和發現各種先進典型,配合聯系的社區進行推廣和宣傳。