為了實施《物業管理條例》規範物業管理活動，維護物業管理企業、業主和使用人的合法權益，創造清新、整潔、文明、有序的生產生活環境，制定本辦法。
壹、物業管理企業
1.本辦法所稱物業管理，是指物業管理企業在業主和使用人的委托下，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌進行維護、修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性有償服務。
2.從事物業管理的企業應當具有獨立法人資格，從業人員應當取得職業資格證書。
3.物業管理企業接受委托時，應當與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應當包括服務範圍、管理標準、權限、期限、費用監督檢查和違約責任等。，並報區房產行政主管部門備案。
4.物業管理企業應當設立固定的服務場所、專用電話，並有專職人員24小時值班，保證及時為業主服務。
5.物業企業要按檔次收費，物價部門要制定統壹價格，並設立“公告牌”公開收費標準，便於業主和使用人監督。
6.日常維護和緊急處理。(1)物業管理企業應當對房屋主體、水電設施、排水設施、消防設備使用部位和配套設備進行日常維護和維修，確保設備正常運行和居住安全。(2)及時處理上層水管漏水、下層水管堵塞、漏水等突發事件，確保業主和使用人的財產不受損失。
(3)對於二次供水水箱，應每季度或重大節日前徹底清洗壹次，並派專人每日看管，確保水質安全使用。
7.社區綠化。居住區的綠化應與周圍的建築風格相融合。要註意根據不同的效果進行適當的綠化和小品布置，重點美化部分要放在小區出入口等醒目的地方。物業管理企業應當采取多種形式，對業主或者使用人特別是兒童進行宣傳教育，讓大家都來關心綠化，制定相應的綠化管理規定。
8、社區衛生管理。清掃保潔工作要做到“五定”，即定人員、定時間、定地點、定任務、定標準。每天清洗壹次，全天清洗，質量要達到“六無”“六凈”。即:無積水、無泥土、無雜物、不漏堆、不亂扔垃圾、無人畜糞便。清理路面，清理路邊，清理人行道，清理雨水排水口，清理樹坑和墻壁，清理垃圾箱。
9.社區安全。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取合作，做好社區治安管理工作。
10，小區消防和消防管理在物業管理中占據第壹重要位置。要加強宣傳，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，把消防工作提到管理的重要議事日程。
11，車輛管理。住宅區內的機動車、摩托車、自行車應當存放在指定地點，由物業管理企業管理。