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物業客戶服務禮儀的含義

對於普通人來說,他們會更加註重生活中的基本禮儀,人們出於禮貌會在公眾面前有所克制,防止自己表現出不禮貌。那麽其實公共場所的靜態美——坐姿禮儀是最考驗人的,也是最能體現氣質和美感的。正確規範的禮儀坐姿要求端莊優雅,給人優雅、穩重、自然的美感。坐,作為壹種禮儀,分為美醜、雅俗。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”,就是說這個人的坐姿要像鐘壹樣直,當然這裏的端是直的在上半身的末端。(1)輕坐穩坐慢。去妳的座位,轉過身,輕輕地坐下。如果椅子位置不對,需要移動,應該先把椅子移到妳想坐的地方,然後再坐下。坐在椅子上動來動去是違反社交禮儀的。(2)表情平靜舒適(嘴唇微閉,下頜微縮,面部平靜自然)。規矩

(3)肩膀放松,雙手自然彎曲放在腿上,或放在椅子或沙發的扶手上。宜自然得體,掌心向下。(4)坐在椅子上時,站直挺胸,上身自然挺直。(5)雙膝自然並攏,雙腿直立或側放,雙腳並攏或重疊或形成小“V”字形。男人的膝蓋可以分開壹拳左右,腳可以略踩或略分,以示自然自由之美,但不能隨心所欲地張開腿腳,會顯得庸俗傲慢。如果長時間坐起,雙腿可以交叉重疊,但要註意大腿上部的恢復,腳尖向下。(6)坐在椅子上,至少要坐滿椅子的2/3,寬座沙發至少要1/2。入座後至少10分鐘不要靠在椅背上。時間長了,就可以輕輕往後靠了。(7)說話時,根據說話人的方向,將上身的膝蓋轉向說話人,保持上身挺直,以免表現出自卑、恭維和討好。講究禮儀,尊重他人,但不要失去自尊。(8)離開座位時,自然穩妥,右腳後退半步,然後站起來。(9)女性入座時,如果是裙擺,用手將裙擺略收,坐下後再拉裙擺是不優雅的。在正式場合坐在椅子的左側,離開座位時從椅子的左側離開是禮貌的。女士坐姿要優雅、安靜、溫柔,雙腿並攏,雙腳同時放在左邊或右邊,雙手疊放在左右腿上。如果久坐,可以交叉重疊雙腿,但要註意大腿的恢復,腳尖向下給人壹種高貴大方的感覺。(10)男女需要側坐時,應同時將上半身和腿轉向同側,但保持頭部向前。(11)作為女士,坐姿的選擇取決於椅子的高度以及有無扶手和靠背。手、腿、腳的擺動方式有很多種,但不宜交叉雙腿或四字形疊腿。(12)在餐廳最合適的坐法是坐在左邊。椅子拉開,身體會在幾乎碰到桌子的距離站直,領導把椅子推進去,腿彎曲碰到後面的椅子,就可以坐下了。坐好後,坐姿要端正,上身可以靠在椅背上。不要用手把臉頰或手肘放在桌子上。不要經常離開桌子,或者移動座位。吃飯時,上臂和背部要靠在椅背上,腹部要與桌子保持壹個拳頭的距離。最好避免雙腳交叉坐著。(13)穿牛仔褲坐,先側身坐,壹只腳支撐身體重量,另壹只腳的腳踝擱在這只腳的腳趾上。也可以盤腿而坐,腳尖朝上,雙手自然放在膝蓋上。如果坐在沙發椅上,就不必太拘束,自然坐好,保持優雅的坐姿即可。坐過之後,坐姿要端正,但不能僵硬。不要用手把臉頰或手肘放在桌子上。不要隨意亂動餐具和餐巾紙,避免壹些不禮貌的行為,如隨意脫外套、領帶、袖子等;說話比比劃劃,經常離席,或者移動座位;頭枕、打哈欠、伸懶腰、揉眼睛、抓頭發等。