郭說，龍湖非常善於學習和創新。以香樟森林別墅的開發銷售為例，為了幫助R&D人員、銷售人員、項目經理了解和感受別墅生活，龍湖在香樟森林建設之初就組織相應人員到加拿大某著名別墅區居住了兩周。其目的是讓他們體驗和了解別墅生活，以便將來在設計、建造和銷售時，將別墅生活包含在產品中，並將這種生活方式傳達給客戶。
在大多數龍湖員工眼裏，吳亞軍是壹個感情細膩，沒有架子的老板。壹個和她共事過的人曾經說過，她很友好，面帶微笑，在開會的時候總是非常認真地聽取大家的意見和建議。
有壹年龍湖公司的聯歡會上，老板除了抽獎，還給下屬送禮。吳亞軍剛從外地出差到聚會，沒時間準備禮物。她當場摘下脖子上的項鏈，交給被抽中的物業員工。“妳認為目前的市場形勢如何？妳覺得龍湖的廣告語好嗎？”重慶日報房地產專刊記者敖說:“到目前為止，我已經接到吳亞軍的三個市場調查電話。還有壹次，在問完市場情況後，她隨口念出了我寫的壹篇文章中的壹些句子。”
綠地翠谷營銷總監郭表示，龍湖新項目開盤前，除了產品推廣，還要制定詳細的客戶接待方案，比如客戶來哪裏坐，中午客戶餓了要給他們準備什麽樣的午餐，甚至連味道都要考慮進去。壹個更廣為流傳的故事是:深圳萬科高級經理林少洲參觀龍湖樣板房，脫下皮鞋換上拖鞋進屋。當他出門穿上自己的皮鞋時，發現自己的皮鞋已經失去了方向:以前是對著房間的，現在有人把皮鞋朝外放。林少洲感嘆:龍湖是個可怕的企業。