物業管理公司是業主聘請來擔任物業管理工作的，物業管理公司的壹切努力和工作都是為了滿足業主的需求。所以物業管理人員要理順與業主的關系，真正做到尊重業主，以業主為重。物業經理要明白，是業主為管理公司和自己提供了工作機會。業主的滿意是他工作的方向和目標。那種不履行合同，管理和服務不對路的行為，收了多少管理費，辦了多少事，收了多少錢，幹了多少活，甚至對業主冷眼(辱罵)，無異於砸了管理公司的牌子，丟了飯碗。
(2)管理是服務的概念
物業管理的興起改變了過去房屋管理體制下的老人作風，所以受到人們的歡迎。雖然物業管理的本質是提供服務，但由於傳統觀念的影響，壹些物業管理人員對物業管理的這壹特性還缺乏了解，總認為自己是“管事”的，甚至對於業主來說，自己只是“管”，並不想服務。
管理就是服務的理念，就是在管理的過程中，壹切從服務業主開始，把日常的工作當成服務，把服務當成滿意。即使是壹些不直接面對業主的崗位，如機房、控制室等，也要將工作質量與服務業主掛鉤，以良好的管理質量為業主提供安全、舒適、高效的生活和工作環境。
(3)技術服務理念
物業管理這個崗位，管理是技術，工程是技術，服務也要講技術。隨著現代物業管理的發展，物業的科技含量越來越高，物業運作的程序更加復雜，業主對管理和服務的要求也更加多樣化。這就要求物業管理人員在管理和服務技術上更加專業化和多樣化，不斷學習物業管理的專業知識，不斷提高自己的專業水平，在更高更新的層次上為業主提供更滿意的服務。
(4)忠誠的服務理念
壹方面，物業管理者要忠於業主，業主的利益高於壹切，嚴格履行管理合同，盡壹切努力維護業主的利益不受損失；另壹方面，隨著委托管理模式的實施，越來越多的物業由管理公司管理。為了不被業主委托，管理公司總是派優秀的管理人員擔任某個物業的管理人員，尤其是高級管理人員。因此，物業管理人員也必須忠於管理公司，並根據合同要求維護其聲譽和利益。他們不僅要關註業主或其他方的利益，還要以不當、違法的言行損害管理公司的形象和聲譽。
很多物業管理公司把自己的專業理念具體化、組織化，便於操作。如廣州世貿中心大廈管理有限公司的職業思想(道德)要求有:愛崗敬業、遵守紀律、努力學習、公私分明、勤儉節約、團結協作、嚴守秘密。