主人的帽子掉進了地下室，被當成垃圾清理了。車主要求賠償。物業該如何回復？

先說對不起，再協商賠償金額。業主帽子掉了，打掃地下室，掃垃圾的時候業主可以要求賠償。當財產歸還時，可以先表示歉意。比如妳可以說，不小心把帽子當垃圾清理了，非常抱歉，我們會對妳進行賠償，然後再協商賠償金額。這樣的待遇會讓雙方都覺得很滿意。