1.服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排和工作部署。
2.嚴於職守——堅守崗位，不準離開、逃跑、睡覺。
3.誠實——對上級、同事、業主誠實，不做偏激行為。
4.團結協作——部門和員工要互相配合，齊心協力解決困難。
5.勤奮高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效的完成工作。
6.認真學習——認真學習相關專業知識(包括但不限於:安全、消防等。)，不斷提高自己的專業水平，努力提高服務質量。
7.勤儉節約——有良好的節儉意識，勤儉為公，節約能源。
二、服務態度
1.禮貌——這是員工對主人和同事最基本的態度。他們在任何時候都使用禮貌的語言，開頭是“請”字，任何時候都是“謝謝”。
2.真誠——真誠地接待主人。
3.友好——“微笑”是表達友好的最恰當的方式，所以妳要微笑著和主人打招呼，和同事相處。
4.熱情——盡可能為同事和業主提供便利和熱情的服務。
5.耐心——認真耐心地傾聽業主的要求，盡量在不違反公司規定的情況下處理。
6.平等——平等對待所有業主，不應有貧富之分。
第三，gfd
1.員工必須保持衣著整潔，按規定要求著裝，胸前佩戴工作牌。
2.任何時候都不要在工作場所穿短褲、背心或拖鞋。
3.皮鞋要保持幹凈光亮，不允許鞋底有釘子響。
4.妳應該每天修剪胡子，不要遮住耳朵和衣領，不要剃光頭。
5.臉和手必須保持幹燥和清潔，沒有長指甲(不超過手指2 mm)。
6.上班前保持口腔清潔，不要吃有臭味的食物。
7.不要在公共場合梳頭、摳鼻子、撓癢癢、對人打噴嚏、打哈欠、伸懶腰，會影響公司形象。
第四，行為
1.大方得體。與人交談時，要直視對方，不要左顧右盼。
2.如遇班長或訪客，應立即起身迎接。請先請來訪者坐下，然後妳才能坐下。來訪者離開時，應起身走開。
3.正確的站姿是:雙腳自然垂直分開與肩同寬(重量落在腳上)，肩膀放平，頭挺直，眼睛直視前方，挺胸收腹。
4.坐姿:上身挺直，肩部放松，雙手自然放在膝蓋上，不允許坐在椅子上身體前傾後仰，抖腿擡腳。
5.註意走路姿勢:眼睛向前看，肩膀保持挺直，手臂自然擺動，平行行走，不要東張西望，不要和別人牽手，不要撓背；在走廊裏輕輕地走，不要跑(除非在緊急情況下)。
6.進入上級領導或其他部門辦公室前，應站在門外輕敲三下，得到允許後方可進入；進入後，不要隨意翻動室內物品；如果妳進來的時候門是關著的，妳離開的時候應該輕輕地把門關上。
7.進出辦公室，要主動上前先開門，請同行業的顧客、女士或來訪者先走。
8.禮貌乘坐電梯，先進後出，禁止在電梯內大聲喧嘩和吵鬧。
9.在各種場合，遇到同事或業主要微笑，主動打招呼。
五、電話接聽
1.所有來電必須在三聲鈴響之內接聽。
2.拿起話筒說“餵，* * *監控室！”，語氣平和。
3.通話時，將話筒壹側放在嘴唇下方約5厘米處，盡量不要使用免提鍵。
4.認真聽對方講話，必要時詳細記錄對方通知或留言的原因、時間、地點、姓名，並向對方復述。
5.打完電話說再見，不要用力扔話筒。
6.壹般來說，上班時間不打私人電話。如果有緊急情況，通話時間不要超過3分鐘(不要語音通話)。
安保人員工作規則
首先，儀表著裝
1.應根據公司要求分發和穿戴統壹著裝。制服應保持整潔平整，所有配置標誌應完整規範。
2、紀律嚴明，不得敞領、卷袖、開褲；上崗前壹定要去更衣室鏡子前整理壹下器械。
3、上崗前，下崗後必須到指定點換衣服；不要把制服和衣服帶離社區；衣物清洗不得影響正常的工作著裝。
4、安全人員儀表必須整潔正確，不得留長發、胡須。
二、崗位態度
1，在職壹定要精力充沛，註意力集中。
2.站崗時，擡頭挺胸收腹，雙腿並攏。在站立的基礎上，壹定要保持步伐平穩，手臂前後擺動自然，不能有把手放在內衣口袋裏、手放在臀部等寬松的舉止。
3.兩人巡邏崗位時，必須並排，保持崗位姿勢步調統壹；兩人或兩人以上壹起巡邏或行進時，必須列成縱隊，保持統壹步調的站崗。
4.上班期間不準吸煙、吃零食，不準聊天、在崗位上睡覺等懈怠行為。
第三，文明禮貌義務
1.善待住戶或客人，耐心周到，舉止自然優雅。
2.對別人要有禮貌。當住戶或外來人員需要按規則進行交涉或管理時，必須在開始前後敬禮，並在實際工作中體現“先生、女士、您好，打擾了，抱歉打擾，謝謝合作”等禮貌用語。
3.禁止任何粗俗言語和汙言穢語。
4.回答居民或客人的問題要清晰扼要，使用普通話。
第四，警衛崗
1.必要時詢問進出小區的人員，禮貌說話，做好登記和引導工作。來訪人員必須出示有效身份證件，填寫來訪登記表，說明來訪原因，被訪人姓名、地址、電話。
2.勸阻無關人員和未經授權的商販進入小區。
3.根據《居住區機動車管理條例》，管理居住區交通秩序，無關車輛不得進入居住區。
4.負責登記電視監控。
5.負責社區郵件收發的登記和管理。
6、崗亭必須保持整潔美觀，無關人員不得進入崗亭。
動詞 （verb的縮寫）巡邏哨
1，巡邏值勤人員根據每日日程按規定的區域和路線開展巡邏值勤。
2.巡邏執勤的主要內容包括:詢問小區內陌生人，勸阻已進入小區的無關人員，車輛停放情況；建築外觀、道路、路燈及相關配套設施完好，及時發現不安全隱患，制止違法行為和違反小區綜合管理制度的行為。
3、認真遵守手勢、禮貌用語等規定。
4、及時巡視記錄。
保安巡邏服務
保安巡邏服務
壹.目的
全面巡視管理區域，確保小區(樓)安全，維護良好的工作生活秩序。
二、適用範圍
各管理處的安全巡邏。
三、準備工作
根據gfd對保安人員的規定和《保安人員交接制度》做好準備和交接工作。
四。工作時間安排
1.值班保安員應當24小時值班。
2.早班:8: 00 ~ 16: 00，中班:16: 00 ~ 24: 00，夜班:24: 00-8: 00，早班、中班、晚班每十天輪換壹次，即每月10天。
3.社區巡邏:
(1)巡視周期:20分鐘，1次，每小時打卡壹次，每周巡視壹次巡視區域內所有樓宇的樓道和樓層。
(2)巡邏法:不建立固定路線，但不留“死角”、“掉角”。
4.建築巡邏:
(1)巡邏周期:每90分鐘巡邏壹次。
(2)巡視法:從天上巡視，從上到下，從每層樓到地下室依次巡視，最後到室外。
動詞 （verb的縮寫）巡視檢查的內容
檢查各崗位的值班情況:班長、主管負責值班情況的日常巡視檢查。
1.交接班時，交接雙方班長要在每個崗位進行檢查:交接是否認真，手續是否完備，gfd是否符合相關規定等。發現問題，及時糾正，並做好記錄。
2.巡視班長每小時巡視壹次各崗位，不少於兩次檢查巡視簽到，並填寫《保安工作班檢查表》。
3.主管每班至少巡視檢查各崗位兩次，並填寫員工考核表。
4.檢查中發現有粗心大意或違紀行為的，應及時糾正，記錄並上報。
5.當本班值班中遇到疑難問題時，班長應立即到場，並按有關規定處理。如不能解決，向主管或管理處匯報處理。
保安門服務
壹、在指定位置、指定方向，嚴禁脫崗。
二、直立姿勢正確，身體挺直，雙手在後，兩腿叉開。不準稍息或其他姿勢，微笑，向領導敬禮。
三、物業管理區域實行24小時保安服務。
四、物業管理區域的開門時間為5: 00至24:00；00:00-次日5:00關門時，如有車輛進出，值班保安人員應及時提供開門關門服務。
五、拾荒者、攤販和推銷員不得進入物業管理區域。
六、下雨天提供方便傘或傘套等便民服務。
七、對進出物業管理區域的機動車輛實行通行證制度、登記制度和停車收費制度(收費標準按當地物價局的規定執行)。禁止運載易燃、易爆、有毒、有害等汙染物的車輛進入物業管理區域。
八、防止4噸及以上大型汽車進入物業管理區域(特種車輛和移動車輛除外)。
九、交接崗位按標準操作。
十、在指定地點休息，對備用鑰匙的使用進行登記，做好休息場所的清潔工作。
十壹、入職期間，必須熱情回答經營者提出的各種問題，做到禮貌合理。
十二、大件物品外出必須憑“物品外出卡”，核實後簽字。嚴格控制裝修施工人員夜間攜帶大件物品外出。
十三、重物、特殊物件不準從電梯上樓梯，必須向操作人員或裝修人員說明清楚。
十四、當物業的電梯、設備出現故障時，立即通知設備部，夜間發生重大事件時立即通知班長，按應急預案處理。
十五、物業設備設施損壞時，當事人應帶至管理處。
十六、日常配合控制室人員做好展位內外的清潔衛生工作。
17.各班班長根據檢查標準對本班工作進行壹次班檢，並填寫《安全工作班檢表》。(見附件)
十八、日常檢查
1.管理處保安主管根據《保安工作檢查標準》和各班班長填寫的《班檢表》對保安隊和保安員的各項工作進行檢查，並填寫《員工考核表》。
2.巡回檢查:負責安全工作的主管應根據標準檢查所有安全工作。
十九、周檢、月檢
管理處負責人和物業管理經理按標準對管理部進行周檢和月檢，並分別對保安工作進行全面檢查，分別填寫周檢和月檢表。
保安員的職業道德
壹、熱愛本職工作，忠於職守，以高度的敬業精神投入服務，認真履行職責，努力工作，出色完成安保任務。
二、遵紀守法，勇於保護法律，認真學法、守法、用法，以優質的服務贏得社會的認可和業主(租戶)的信任。
第三，不計個人得失，樂於奉獻。
第四，文明執勤，禮貌待人。
五、廉潔奉公，不謀私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，按章辦事，不給違法亂紀者任何可乘之機。
6.尊老愛幼，樂於助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。
安全服務紀律
1.安全人員必須嚴格遵守國家的政策、法令、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第壹、優質服務，努力完成公司交給的各項安全任務。
二、保安值班人員應嚴格遵守公司及部門規定的規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，履行職責。
三、安全人員必須嚴格遵守16不準:
1.禁止酒後執勤或工作時飲酒。
2.不要在崗位上與他人爭吵或打架。
3.值班時不允許吸煙和吃零食。
4.晚上值班不要打瞌睡。
5.上班時間不要看書、看報、下棋、打牌或幹私事。
6.工作時不允許攜帶手機、耳機、BP機。
7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。
8.妳不允許戴手鐲、項鏈、戒指和其他各種首飾以及其他貴重的裝飾品。
9.不要彎腰駝背，不要和帖子裏的人聊天。
10.沒有鬢角、長發、長指甲或小胡子。
11.不準向經營者、司機、攤主等客戶借錢、索要財物。
12.不允許帶親友到崗位“陪崗”。
13.不得私分、挪用遺失物品、無主車輛和現金。
14.不打罵，不違反“七不”規定。
15.不要隱瞞信息或者包庇壞人。
16.值班員工下班後不得進入工作場所。