事故發生後:
2017年6月22日，浙江杭州藍色錢江小區2號樓1單元1802室發生火災。保姆在客廳用打火機點燃茶幾上的壹本書，扔在布藝沙發上，導致火勢失控。
事故處理:
20119年6月22日5時04分50秒，杭州指揮中心接到報警稱望江路與之江路交叉口附近發生火災。5: 05: 55接到1802房間女主人報警，稱藍色錢江2號樓1單元1802房間著火；5: 06: 23接到路人報警稱之江路綠城尊藍錢江豪華精選酒店著火。
根據《接警工作規則》(119)，119指揮中心經綜合研判，確定了具體起火地址，並於2017年6月22日5時07分23秒出動兵力處置。轄區中隊於2017年6月22日5: 00+01: 16秒到達藍色錢江鯤鵬路正門。保安上車，帶路從綠城尊藍錢江豪華酒店大門進入。消防車受阻後，6名消防員下車，砸開鐵門鎖，進入燃燒的大樓底層。消防車掉頭從文超路的大門進入。2017年6月22日5: 17，6名消防員帶著滅火救援器材進入燃燒的大樓，乘坐電梯。他們到17號樓設置攻擊起點，利用室內消防栓向18號樓發射水槍，從敞開的保姆房攻擊滅火和搜救人員。支隊全勤指揮部和增援中隊陸續到達後，也根據被困人員情況開展搜救和疏散工作。同時在16層設置攻擊起點，在1802房間門口發射水槍，防止火勢蔓延。此時，主入口關閉。
2017年6月22日5時40分，因室內消防栓壓力不足，無法對火災進行有效打擊，內攻推進困難。啟動消火栓泵和消防車對消火栓泵適配器加壓後，水壓無明顯變化。隨後，指揮官下令沿樓梯鋪設壹條軟管。6點08分左右，由於煙氣堆積，溫度升高，房間發生逆火。2015年6月22日6時左右，消防隊員沿樓梯鋪設水龍帶，直到水從18層冒出，才逐漸將火勢壓制。2017年6月22日7時許，消防人員發現4名被困人員，立即進行生命體征檢查和心肺復蘇，並向指揮部報告，要求醫護人員和擔架上樓。2017年6月22日7時05分，消防人員將被困人員轉移至電梯前室。隨後，人員被轉移到樓下，移交給醫護人員。2017年6月22日5時54分，現場火勢得到控制；2017年6月22日6時48分，現場火勢被撲滅。現場救出的4人經搶救無效死亡。