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小區物業服務標準的三個等級是什麽?

小區物業服務三級標準6.1基本要求6.1.1客戶服務場所1設立客戶服務中心,配備辦公家具、電話等辦公設備。2.公示物業服務企業資質證書或復印件、項目負責人照片、物業服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息。提供特殊服務的,應當公示特殊服務項目、服務標準和收費標準。客戶服務中心工作時間不得少於8小時,其他時間設置值班人員。4 .設立並公布24小時服務電話。6.1.2人員1從業人員按照有關規定取得職業資格證書。2.員工分為著裝和佩戴標誌。3.配備物業服務項目負責人和樓宇安全管理員。4.項目負責人具有2年以上物業服務企業同等崗位工作經歷,且是本市項目負責人信用信息檔案中的註冊人。6.1.3體系1建立* * *廢舊零部件和* *廢舊設施設備維護、消防安全防範、綠化維護、環境衛生和公共秩序維護等管理制度。2.建立突發公共事件應急預案。3.建立培訓制度,定期組織培訓和考核。4.建立物業服務工作記錄。6.1.4文件1創建壹個物業管理文件。2 .配備檔案管理人員。3.使用計算機管理基本信息、基礎數據、維護數據和收費數據。6.1.5標牌設置安全警示、運營施工警示、溫馨提示等物業服務標識。6.1.6客服1每年第壹季度公示上壹年度物業服務合同履行情況、收支情況、本年度收支預算。2 .與業主或使用人正常生活有關的重要物業服務項目應列在主要出入口和每棟樓內。

在轅門張貼告示,履行告知義務。3.對違反治安、規劃、環境保護等法律法規的行為,應當予以勸阻,並向有關行政管理部門舉報。4.水電緊急搶修20分鐘內,其他搶修申請按雙方約定時間到達現場;應當在30分鐘內告知特殊服務企業負責的設施設備。報修並回訪。5.在2個工作日內回復業主或用戶提出的意見、建議和投訴。投訴,回訪。6.每年征求1條物業服務意見,公示整改情況。7每月組織1項目服務質量檢查,重要節假日前組織安全檢查。8每年組織業主參觀* * *機房。每年至少組織1次社區文化活動。10設置公共* * *信息欄;配合相關部門開展公益宣傳。11按規定投保物業的部位、設施、設備和公眾責任險。12有條件提供室內保潔、洗衣、做飯、洗車、物業寄存、票務代理等特色服務。6.1.7專項服務委托管理1簽訂專項服務委托合同,明確各方權利義務。2 .特殊服務企業應符合相關管理部門的資質要求;操作人員應持有相應的職業資格證書。著裝特服企業的工作人員戴著標誌。4.監督、管理和評估特殊服務。6.2 * *對* * *使用的部位和設施的運行、維護和保養6.2.1綜合管理1建立* * *使用的建築物和設施的基礎檔案。2操作、檢查和維護記錄應每月歸檔。3.組織實施房屋使用安全評估和檢查。4 ***對使用零件檢查中發現的問題,按責任範圍編制修理計劃,按計劃組織修理;* * *設施設備運行中的故障和檢查中發現的問題應立即修復。5 .每年第四季度制定下壹年度的維修計劃。6特種設備應當按照有關規定進行操作、維護和定期檢測。7雷電、強降水、大風、沙塵暴等極端天氣前後檢查落實防範措施。8設備間

1)每月打掃1次,房間無雜物。2)設置捕鼠器、捕鼠器盒或捕鼠器。3)在明顯易得的位置配備消防器材,每月檢查消防器材1次,確保完好有效。4)設施設備標誌和標牌齊全。5)在顯著位置張貼或懸掛相關制度和證書。6)交接記錄和工作日誌齊全完整。6 . 2 . 2 * * 1處的建築結構每季度檢查1次。梁、板、柱等結構構件外觀變形、開裂的,應當申請建築安全鑒定,並采取必要的保護措施。根據鑒定結果組織維修。2建築構件1)每季度檢查1次外墻抹灰或抹灰、檐口、陽臺、防雨罩、空調室外機支撐構件等。2)檢查門、窗、玻璃等。每月1次。3)每季度檢查* * *使用部位室內地面、墻面、天花板1次;室外屋頂、停機坪等。4)每年汛期前和暴雨後檢查屋面防水和雨水管道。3附屬構築物1)每月巡視道路、工地、梯子及扶手、路緣石、管井、溝渠1次。2)每季度檢查1雨汙水管井。3)每月檢查大門、柵欄、圍欄1次。4)每月檢查休閑椅、亭臺樓閣、雕塑、景觀小品1次。5)每年檢測防雷裝置1次。6.2.3空調系統1運行前,應對冷水機組、循環泵、冷卻塔、風機、風機盤管、水處理等設施設備進行系統檢查。運行期間每天巡視空調系統1次,確保室內溫度符合相關規定。制定節能措施,每月進行能耗統計和分析。4每年檢查管道和閥門1次並除銹。每年檢查壓力容器、儀表和冷卻塔的噪聲1次。每年清洗消毒1次新風機、空氣處理器過濾網、表冷器、箱體、風機盤管過濾網等。