財產法律法規
物業管理條例
(2003年6月8日中華人民共和國國務院令第379號公布，根據2007年8月26日《國務院關於修改〈物業管理條例〉的決定》修訂)
第壹章壹般原則
第壹條為了規範物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
第二條本條例所稱物業管理，是指業主選聘物業服務企業，業主和物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋、配套設施、設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業管理區域環境衛生和相關秩序的活動。
第三條國家鼓勵業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。
第四條國家鼓勵采用新技術、新方法，依靠科技進步，提高物業管理和服務水平。
第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理。
第二章業主和業主大會
第六條房屋的所有權人為所有人。
業主在物業管理活動中享有下列權利:
(壹)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；
(二)提議召開業主大會會議，對物業管理的有關事項提出建議；
(三)提出制定和修改管理規約和業主大會議事規則的建議；
(四)參加業主大會會議並行使表決權；
(五)選舉業主委員會成員，享有被選舉權；
(六)監督業主委員會的工作；
(七)監督物業服務企業履行物業服務合同；
(八)對物業* * *部位、* *設施設備和相關場地的使用情況有知情權和監督權；
(九)監督物業* * *部位和* * *設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用；
(十)法律法規規定的其他權利。
第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務:
(壹)遵守管理規約和業主大會議事規則；
(二)遵守物業管理區域內* * *部位和設施的使用、公共秩序和環境衛生的維護等規章制度；
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權的業主委員會的決定；
(四)按照國家有關規定繳納專項維修資金；
(五)按時交納物業服務費；
(六)法律法規規定的其他義務。
第八條物業管理區域內的全體業主組成業主大會。
業主大會在物業管理區域內的物業管理活動中，代表和維護全體業主的合法權益。
九條壹第壹個物業管理區域成立了業主大會。
物業管理區域的劃分應當考慮設施設備、建築規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十條同壹物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下，成立業主大會，選舉業主委員會。但只有壹個業主的，或者業主人數較少且全體業主壹致同意的，決定不成立業主大會，由業主共同履行業主大會和業主委員會的職責。
第十壹條下列事項應當由業主* * *決定:
(壹)制定和修改業主大會議事規則；
(二)制定和修改管理規定；
(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；
(四)選聘和解聘物業服務企業；
(五)籌集和使用專項維修資金；
(六)建築物及其附屬設施的更新改造；
(七)有關* * *和* * *管理權的其他重大事項。
第十二條業主大會可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應當有專有部分占建築總面積半數以上且占物業管理區域內業主總數半數以上的業主。
業主可以委托代理人出席業主大會會議。
業主大會決定本條例第十壹條第(五)項、第(六)項規定的事項，應當經專有部分占建築物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上的業主同意；本條例第十壹條規定的其他事項，應當由專有部分占建築物總面積過半數且占總人數過半數的業主決定。
業主大會或者業主委員會的決定對業主具有約束力。
業主大會或者業主委員會作出的決定侵犯業主合法權益的，被侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。
第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則召開。經20%以上業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十四條召開業主大會會議，應當在會議召開15日前通知全體業主。
住宅小區業主大會會議應當同時通知相關居民委員會。
業主委員會應當保存業主大會會議記錄。
第十五條業主委員會執行業主大會的決定，履行下列職責:
(壹)召集業主大會會議，報告物業管理實施情況；
(二)代表業主與業主大會選聘物業服務企業簽訂物業服務合同；
(三)及時了解業主和物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；
(四)監督管理制度的實施；
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十六條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。
業主委員會成員應當由熱心公益事業、責任心強、具有壹定組織能力的業主擔任。
業主委員會主任、副主任從業主委員會委員中選舉產生。
第十七條管理規約應當約定物業的使用、維護和管理，業主的利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任。
管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律法規，不得損害公眾利益。
管理條例對所有業主都有約束力。
第十八條業主大會議事規則應當規定業主委員會的討論方式、表決程序、組成人員和委員任期。
第十九條業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得做出決定或者從事與物業管理無關的活動。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規的，由區、縣人民政府房地產行政主管部門或者物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府責令限期改正或者撤銷其決定，並通知全體業主。
第二十條業主大會、業主委員會應當配合公安機關，配合居民委員會，做好物業管理區域內維護社會秩序等相關工作。
在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，並接受其指導和監督。
住宅小區業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關居民委員會，並認真聽取居民委員會的建議。
第三章前期物業管理
第二十壹條在業主大會、業主大會選聘物業服務企業、建設單位選聘物業服務企業時，應當簽訂書面的前期物業服務合同。
第二十二條建設單位應當在物業出售前制定臨時管理規約，依法對物業的使用、維護和管理，業主的利益，業主應當履行的義務，業主違反臨時管理規約應當承擔的責任等作出約定。
建設單位制定的臨時管理規約不得侵害物業買受人的合法權益。
第二十三條建設單位應當在物業出售前向物業買受人明示臨時管理協議，並予以說明。
物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當書面承諾遵守臨時管理協議。
第二十四條國家鼓勵建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招標方式選擇合格的物業服務企業。
住宅物業的建設單位應當通過招標方式選聘具有相應資質的物業服務企業；投標人少於三個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以協議選聘具有相應資質的物業服務企業。
第二十五條建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包括前期物業服務合同約定的內容。
第二十六條前期物業服務合同可以約定期限；但業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同在期限屆滿前生效的，前期物業服務合同終止。
第二十七條業主不得依法處分物業的* * *用部位和* * *用設施設備的所有權或使用權。
第二十八條物業服務企業承接物業時，應當對物業* * *部位、* *設施設備進行查驗。
第二十九條在辦理物業驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料:
(壹)竣工總平面圖、單體建築、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
(二)設施設備的安裝、使用、維護等技術資料；
(三)物業質量保修文件和物業使用文件；
(四)物業管理所需的其他資料。
前期物業服務合同終止時，物業服務企業應當將上述資料移交給業主委員會。
第三十條建設單位應當按照規定，在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。
第三十壹條建設單位應當按照國家規定的保修期限和範圍承擔物業的保修責任。
第四章物業管理服務
第三十二條從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格。
國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。
第三十三條從事物業管理的人員應當按照國家有關規定取得專業資格證書。
第三十四條壹個物業管理區域由壹個物業服務企業管理。
第三十五條業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業簽訂書面物業服務合同。
物業服務合同應當約定物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方權利義務、專項維修資金的管理和使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容。
第三十六條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。
物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第三十七條物業服務企業承接物業時，應當配合業主委員會辦理物業驗收手續。
業主委員會應當將本條例第二十九條第壹款規定的資料移交給物業服務企業。
第三十八條物業管理用房的所有權依法屬於業主。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。
第三十九條物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理用房和本條例第二十九條第壹款規定的資料交還給業主委員會。
物業服務合同終止時，業主大會選聘新的物業服務企業的，物業服務企業應當做好交接工作。
第四十條物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業服務企業，但不得將區域內的全部物業管理委托給他人。
第四十壹條物業服務收費應當遵循合理、公開、收費與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點。業主與物業服務企業應當根據國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。
第四十二條業主應當按照物業服務合同的規定交納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業服務費的，業主從其約定承擔連帶責任。
已竣工但尚未出售或移交給物業買受人的物業，物業服務費由建設單位繳納。
第四十三條縣級以上人民政府價格主管部門應當會同同級房地產行政主管部門，加強對物業服務收費的監管。
第四十四條物業服務企業可以根據業主的委托，提供物業服務合同約定以外的服務，服務報酬由雙方約定。
第四十五條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取相關費用。
物業服務企業接受委托收取前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。
第四十六條物業管理區域內違反治安、環境保護、物業裝飾裝修和使用等法律法規的行為。，物業服務企業應當予以制止，並及時向有關行政管理部門報告。
相關行政管理部門接到物業服務企業的報告後，應當停止違法行為或者依法處理。
第四十七條物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全工作。發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助救援工作。
物業服務企業聘用保安人員應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域公共秩序時應當履行職責，不得侵犯公民的合法權益。
第四十八條物業使用人在物業管理活動中的權利和義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。
物業使用人違反本條例規定和管理協議的，相關業主應當承擔連帶責任。
第四十九條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
第五章物業的使用和維護
第五十條物業管理區域內按規劃建設的公共建築和設施不得改變。
業主依法需要改變公共建築和設施用途的，應當在依法辦理相關手續後告知物業服務企業；物業服務企業確需改變公共建築和設施用途的，應當提交業主大會討論通過，業主應當依法辦理相關手續。
第五十壹條業主和物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路和場地，損害業主利益。
因維護物業或者公共利益，業主確需臨時占用或者挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意；物業服務企業確需臨時占用或者挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會同意。
業主和物業服務企業應當在約定期限內將臨時占用和挖掘的道路、場地恢復原狀。
第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施的維護和養護責任。
前款規定的單位因維修養護需要臨時占用或者挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。
第五十三條業主需要裝修房屋的，應當提前告知物業服務企業。
物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和註意事項告知業主。
第五十四條住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與住宅建築單體結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定繳納專項維修資金。
專項維修資金歸業主所有，專項用於物業保修期滿後物業部位和設施的維修、更新和改造，不得挪作他用。
專項維修資金的籌集、使用和管理辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。
第五十五條利用物業* * *用部位、* *用設施設備進行經營的，應當征得相關業主、業主大會、物業服務企業同意後，按照規定辦理相關手續。業主收入應當主要用於補充專項維修資金，也可以根據業主大會的決定使用。
第五十六條物業出現安全隱患，危及公共利益和他人合法權益時，責任人應當及時維修和養護，相關業主應當予以配合。
責任人不履行維修義務的，經業主大會同意，可以由物業服務企業維修，費用由責任人承擔。
第六章法律責任
第五十七條違反本條例規定，住宅物業建設單位未招標或者未經批準選聘物業服務企業，采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處654.38萬元以上的罰款。
第五十八條建設單位違反本條例規定，擅自處分屬於業主的物業部位、設施的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處以五萬元以上二十萬元以下罰款；給業主造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第五十九條違反本條例規定，不移交相關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交相關材料的，通知建設單位和物業服務企業，並處以1，000元以上1，000元以下罰款。
第六十條違反本條例規定，未取得資質證書從事物業管理的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門予以沒收，並處五萬元以上二十萬元以下罰款；給業主造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
以欺騙手段取得資質證書的，依照本條第壹款的規定處罰，並由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。
第六十壹條物業服務企業違反本條例規定，聘用未取得物業管理專業資格證書的人員從事物業管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處以五萬元以上二十萬元以下罰款；給業主造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第六十二條物業服務企業違反本條例規定，將物業管理區域內的全部物業管理委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，處以委托合同價款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。委托所得用於物業管理區域內* * *部位和* * *設施設備的維修和養護，其余按照業主大會的決定使用；給業主造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第六十三條違反本條例規定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以並處挪用金額2倍以下的罰款；物業服務企業挪用專項維修資金，情節嚴重的，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書；構成犯罪的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法追究刑事責任。
第六十四條建設單位違反本條例規定，未在物業管理區域內配置必要的物業管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，並處654.38萬元以上50萬元以下的罰款。
第六十五條物業服務企業違反本條例規定，未經業主大會同意，改變物業管理用房用途的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並處654.38+0萬元以上654.38+0萬元以下的罰款；有收入的，收入用於物業管理區域內使用的部位、設施、設備的維修和養護，其余按照業主大會的決定使用。
第六十六條違反本條例規定，有下列行為之壹的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並依照本條第二款的規定處以罰款；收益將用於物業管理區域內* * *部位和* * *設施的維修養護，其余按照業主大會的決定使用:
(壹)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和設施；
(二)擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路和場地，損害業主利益的；
(三)擅自利用物業* * *用部位、* *用設施設備進行經營的。
個人有前款所列行為之壹的，處以1000元以上10000元以下罰款；單位有前款所列行為之壹的，處以五萬元以上二十萬元以下罰款。
第六十七條違反物業服務合同，業主逾期未交納物業服務費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期不繳納的，物業服務企業可以向人民法院提起訴訟。
第六十八條業主以業主大會或者業主委員會的名義，從事違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條違反本條例規定，國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政主管部門的工作人員，利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者對違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章附則
第七十條本條例自2003年9月6日起施行。