人臉識別作為壹種敏感的個人信息，壹旦泄露，容易對人身和財產安全造成極大的危害，甚至可能威脅到公眾的安全。壹些住宅物業和經營場所將人臉識別作為驗證業主出入的唯壹方法。對此，中消協表示，小區物業、經營場所不能強制業主或消費者進行人臉識別，應提供其他替代驗證方式，供業主或消費者自主選擇。
中消協表示，經營者收集消費者個人信息時，應當確保事先告知消費者，並征得消費者本人同意。經營者不得以套餐授權、強制同意等方式處理消費者個人信息；未經消費者同意，不得向消費者推送商業信息。
壹些平臺經營者利用自身掌握的消費者經濟狀況、消費習慣、價格敏感度等信息，在交易價格方面歧視消費者，在未獲得消費者授權的情況下，通過用戶畫像進行精準營銷。
中消協表示，經營者不能出於商業目的，在交易價格等交易條件上不合理地對待個人，比如“打死”。平臺還應承擔起消費者個人信息保護的“把關人”責任，如建立健全個人信息保護合規制度，定期發布個人信息保護社會責任報告，接受社會監督等。
同時，中消協提醒消費者，要養成“非必要不提供個人信息”的良好習慣，建議只有在真正必要的情況下，才向經營者提供或授權提供個人信息。註意保護好存有個人信息的文件資料，防止因隨意丟棄、使用不當導致個人信息泄露。