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總是說會付錢，但從來不來的業主。
敦促的話
妳看，平時忙，不如成立銀行扣款。比較省心，不用擔心每個月來這裏繳費。
像妳平時比較忙，經常出差，也可以考慮銀行轉賬。我們這裏有工行和建行，妳覺得哪個更方便？
妳好，很抱歉打擾妳。讓我和妳確認壹下轉賬的時間和金額，以免中間出錯。(針對承諾銀行轉賬的車主)
您好，我剛剛接到財務部門的通知，您的物業費還沒有到賬，我會盡快給您打電話，看看轉賬有沒有問題。(承諾某日轉賬，到期不轉賬的業主)
02
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對物業和不愉快的業主產生了誤解。
敦促的話
今天看到妳報修的申請了，家裏下水道堵了。我們的工程同事現在幫妳修好了嗎？
妳好，以後家裏有什麽事，直接給我打電話。我的手機是XXXX的。現在我們要在社區舉辦XX活動。我覺得妳家裏有老人/小孩。妳有時間的時候可以來加入我們。應該挺有意思的。
您好，現在我們有XX優惠活動。您可以體驗它們並給我們反饋。妳見多識廣，肯定比我們更有想法。
03
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因住房問題拒交物業費的客戶。
敦促的話
您好，關於XX的整改，我們會做好整改進度和質量的控制。這方面請放心。同時，對於妳提到的賠償，我們建議妳先進行整改。整改完成後，物業會幫妳解決這類問題。在整改過程中，我們將隨時與您保持聯系。
妳好，這個事情，小X肯定會盡力幫妳和房產/施工方協商，但是相對來說，希望妳能配合我們。
04
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欠錢時間短，平日接觸多，互相認識的業主。
敦促的話
我知道妳不是故意欠錢的。就在前幾天，在部門所有同事面前，老板提到我負責的區域收費率是部門最低的，個人考核受到很大影響。連我都開始懷疑自己的工作能力了。
說實話，我知道妳很忙，我也不想天天給妳打電話打擾妳的作息。每次打電話通知妳付款，打多了都覺得不好意思，真的讓我左右為難。
今天早上我們部門開會，我因為收費被批評了。
05
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能聯系到業主，但業主壹直以工作忙、不在家、沒時間交費等理由拖欠，遲遲不露面不交費的客戶。
敦促的話
車控/門柱:妳好，好久不見妳回來了。工作忙！順便提醒壹下，物業費每月6月5438+05到期。別忘了！
前臺:您好，物業管理軟件顯示您X個月的物業費還沒有結算。妳很忙，忘記了嗎？
上門收費:您好，因為您最近比較忙，沒有時間去客戶中心，所以我們今天特意把收據(或發票)寄給您。
06
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有的業主因為壹個他們認為不公平或者不合理的問題(比如房子長期不租，共用水電不合理等)拒絕交物業費。)，並且他們已經多次解釋溝通(我們不負責時)或者已經解決問題(我們負責時)，但是對方仍然拒絕繳納物業費，想借機獲得進壹步的利益或者好處。
敦促的話
妳好，小X跟妳溝通了這麽久，他也想解決這個問題。我壹直認為可以通過溝通解決，這是最好的。小X不希望妳和公司鬧僵，這樣對雙方都不好吧？不過話說回來，公司作為企業，肯定有自己的體系和利益。畢竟它要養活那麽多員工。妳怎麽想呢?
妳好，妳最好付錢。妳以為妳交了我就不幫妳租了嗎？肯定是不可能的。相反，妳不交，小X也沒法跟公司交代。按時交錢的業主不幫忙，幫了不交錢的。妳覺得這有意義嗎？而且，妳這樣拖下去，最後公司也沒辦法，只能采取正常的法律手段維權。為什麽？
這個怎麽樣？小X會幫妳想辦法，看看能不能向公司申請減少違約金。如果是小X能力範圍內的，我壹定會幫妳爭取。
07
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無法聯系上失主。
對於沒有聯系方式的業主，可以先通過以下方式獲取聯系方式:
可以聯系房產獲取當初買房時業主在房產公司留下的電話號碼，或者買房時獲取身份證復印件上的地址；
使用中介:新老業主通過中介進行房屋買賣交易時必須留下聯系電話；
對於已收房入住且未裝修的業主，可以查詢業主是否辦理了房屋租賃過戶服務，登記相關信息，通過過戶租賃委托人電話聯系業主；
通過業主親友、工作單位等渠道獲取聯系方式。
敦促的話
聯系業主親友時:“現在有關於房子的重要事宜需要直接聯系業主。電話打不通。妳覺得失主還有其他聯系方式嗎？”
聯系失主親友時:“我們發給失主的優惠券退回來了，失主現在聯系不上妳。妳還有其他聯系方式或者其他地址嗎？”
08
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壹直有業主按時交費，偶爾不交。
敦促的話
這種情況下，不需要直接打電話催費，可以先用以下方法提示車主:
在小區門口放壹塊關於收費的告示牌，內容要寫得委婉得體；
在每棟樓的門上和公告欄上張貼收費溫馨提示；
通過手機短信或微信群消息發送支付提醒。
重要的是要註意到，
提醒費是以物業服務達標為前提的。
千萬不要只“催費”不“服務”。