2013即將過去。回顧這壹年，安保工作總體順利，治安事件較同期相對減少。但由於公司的培訓和管理制度跟不上，員工流失率高，保安人員基礎差，造成了紀律松弛、工作態度不積極、責任心不強、執行力度不夠等問題。為提升疊彩城的服務形象，提高保安部的工作質量，現提出以下幾點改變現狀:
第壹，人員招聘。
安保人員的聘用標準會年輕化，從形象和精神面貌上體現整體效果。我們應該改變過去招聘壯丁的方式，讓每壹個新員工都先培訓，再上崗，讓每壹個新員工都能及時熟悉工作職責、工作操作流程、公司的規章制度，保證工作的順利開展。
1.根據服務合同中的用工標準和重慶翔翼物業管理有限公司的員工形象要求招聘員工，確認入職前背景調查，報疊彩城管所經理審核批準後上崗；
2.員工入職後三日內向甲方提交當地派出所出具的無犯罪記錄證明；3.員工錄用後，應在七天內完成各崗位的操作培訓和員工禮儀培訓，經考核合格後方可繼續錄用和任職；
4.2月，通過公司內部調整，對疊彩城現有超齡保安(合同外)和業主保安進行調整；不聘用小區業主在疊彩城從事保安工作；
5.疊彩城管所通過抽查發現有重大違紀行為的員工，或嚴重違反香溢物業公司員工守則的員工，將直接辭退，並及時補充新員工，具體按重慶香溢物業管理有限公司和重慶龍運物業服務公司相關制度執行。如果兩家公司的制度不壹致，將會受到嚴厲的處罰。
6.龍運公司負責處理派駐疊彩城員工的壹切糾紛，包括但不限於勞動爭議，並承擔相應的管理責任；
第二，過去的管理。
每個門都是社區中非常重要的崗位。治安隊員既要維護大門口的交通秩序，引導車輛和行人的行駛，確保車輛和行人的安全，又要嚴格控制外來人員和臨時車輛的出入，平時做好警戒工作，確保小區的安全。但存在的問題是對大門崗沒有有效管控，壹些不負責任的員工對外來人員沒有有效管控，沒有庫存登記，貨物沒有按照規定放行，與業主溝通不到位，業主反映的問題沒有及時上報。這是極其不負責任的表現，後果非常嚴重。所以大門崗的失職會影響整個小區的安全管理和服務質量。針對這種現象，我們將建立壹套可操作性強、完善的管理規章制度，運用到每壹個團隊成員，明確公司安全的崗位職責，明確各崗位的崗位職責、工作職責和工作範圍，明確各崗位之間的工作關系，規範工作行為，提高工作質量。1，嚴格執行過往管理制度，貨物放行制度，庫存制度等。；外國人庫存率85%；貨物檢驗和放行100%；
2、加強裝修建築材料的管理，加大對違規裝修材料進入小區車輛的管理和運輸力度；
3.主動幫助業主和小區老人小孩，提供力所能及的支持和幫助；主動為出門的老人和小孩開門；
4.後續業主點頭微笑，和熟悉的業主打招呼，打招呼，簡單聊天，但不能涉及小區的家事；要求禮儀服務，禮貌待客，向主人敬禮；
5.每天7:00-15-9:00，除了車閘崗外的所有門衛都會站在崗亭外服務；違者嚴懲不貸；
6、崗位每天清掃壹次；第三，車輛管理。
1.我們設置了消防通道標誌和警示牌，明確表示消防通道不能占用。引導有停車位但不停車的車輛進入自己的停車位並占用消防通道，告知其危害。社區安全需要全民合作。希望居民配合小區和物業的管理，自覺將車輛停放在合適的位置，不要停放在消防通道內，以免造成不必要的損失。
2、收費管理，我們對進入小區的車輛嚴格執行壹卡壹車制度，嚴禁手動啟動剎車，如手動剎車必須說明原因並報領導核實，每天按電腦收費繳納停車管理費。由於前段時間對壹車多的車輛管理不嚴，造成了車輛卡的丟失。現在安保部門已經在盡力追回部分車輛卡，爭取在本月底前追回全部車輛卡。
第四，完善例會制度。定期召開部門會議是員工相互溝通、交流工作的最有效方式，可以提高團隊成員對部門工作的了解，激勵員工士氣，讓每個團隊成員都感受到組織的存在。
第五，強化執行。作為管理者，要深入壹線崗位，從中了解每個崗位的小環節和流程，從而不斷改進。其次，培訓、自檢、執行、操作流程也是相互融合的，否則制度是沒用的。執行力靠培訓，靠自查，靠監督，靠評價，靠懲罰。通過培訓、自查和監督，規範員工的工作標準，用考核獎勵機制激發員工的工作熱情，提高員工的責任感。
六、加強職業培訓，提高隊伍整體素質。團隊訓練包括體能訓練和職業技能訓練。體能訓練，當然是改變身體素質，起到練兵千日，能及時應對突發事件的作用。職業培訓必須有計劃、有目的、有系統，理論聯系實際。學、用、做。
七、狠抓禮儀、服務標準和工作態度。我們將把禮貌作為壹項規則來執行，作為管理者，我們應該始終以身作則，發揮領導和監督作用。如遇企業主投訴或服務標準不到位，應立即處理。
八、技能培訓，加強常態化培訓；
1.正常訓練包括站姿訓練、車輛指揮手勢訓練、行走姿勢訓練等。，且每周固定時間進行培訓，課時不少於1小時；
2.每季度進行消防技能培訓；
隨著2014的到來，我們將繼續以“真誠奉獻，創造滿意”的公司核心價值觀為指導，以“為客戶提供優質高效的服務”為目標，不斷探索適合安保部發展的改革之路，建立健全安保部的各項規章制度，加大執行力度，使各項工作朝著健康、穩定、和諧的目標發展，提高服務質量，完成安保任務。