保潔領班職責試題(1)
壹、選擇題(有多項選擇，未答完正確答案0分，每小題3分，* * * 30分)。
1.保潔員的工作時間為:09:00-18:00()
a，早到5分鐘，b，晚到5分鐘，c，沒關系，d，準時到。
2.公司雇傭員工的基本條件之壹是必須年滿壹歲。( )
a、16 B、14 C、18 D、20
3、保潔員每天除了打掃衛生和拖地，還要對地板進行數次清掃。( )
a，第二b，第四c，第六d，視情況而定。
4、宿舍垃圾清運時間是: ()
a、09點B、10點C、11點D、17點E、18點
5.病假在規定的醫療期內公司支付的基本工資視同病假工資，病假時間用加班或相同時數的年假沖抵。
a，70% B，80% C，D，100%
6.根據公司和集團員工事務部的規定: ()
a、員工可以在非指定場所吸煙。b、禁止住宿員工在非指定場所吸煙。
c、員工只能在宿舍吸煙D、員工不能在過道吸煙。
7.環球中心員工事務部的直接上級管理部門是()。
a、環球中心支行B、集團總裁辦公室C、集團員工事務部D、會展集團
8.申請辭職時，必須在試用期內提前天提出申請。( )
a、10 B、7 C、3 D、30
9、消防工作方針是: ()
a、預防為主，防消結合b、預防為主c、報警、逃生、自救、滅火。
d、熟悉消防器材、設備的使用。
10，保潔員工作8小時，壹月休幾天()
a、4天b、6天c、2天d、8天
二、判斷題(每小題3分，* * * 30分)正確標註(ⅴ)，錯誤標註(x)。
1.工作場所突發事件應急處理:62733038。( )
2.員工加班按小時計算，不足1小時不算加班。累計的8小時折算成1天。( )
3.員工事務部的工作標準:周到細致，精益求精。( )
4.打掃衛生除了打掃衛生，每天都要對現場進行檢查。( )
5.集團員工必須遵循的原則:勤奮、誠信、進取、有序、服從、團結、協作。( )
6、保潔日常檢查工作中發現有影響安全的隱患應予以忽視。( )
7、員工必須嚴格執行公司考勤制度，但加班可以無指紋記錄。( )
8.員工事務部經理必須監督檢查清潔場所的清潔情況()
9.員工在試用期內請事假超過3天(含3天)的，試用期未通過視為自動離職。( )
10.當工作場所發生緊急情況時，值班保潔員必須立即設置警示標誌，立即向上級報告並協助處理。( )
三。問答(* * * 40分)
1，請說明發生火災時的應急措施。(12分)答:
2.妳對清潔領班職位的理解。(13分)回答
3.簡述清潔檢查的要求和註意事項(15分)A:
保潔領班職責試題(2)
清潔、殺滅和清除的服務評估
消毒和垃圾清運是保證物業管理良好衛生環境的重要環節，也是體現物業物理服務質量的重要方面，因為消毒和垃圾清運必須嚴格控制，做到:
1.0消毒按公司相關規定執行。
2.0參與消毒工作的人員應嚴格按規定執行，不走過場，重點消毒蚊蟲孳生地。
3.0垃圾清理應每日進行。
3.1垃圾清運應在規定時間內進行。
3.2垃圾清理過程應由地面保潔員監督，並填寫《垃圾清運服務質量記錄》。如有垃圾遺留，管理處有權要求新的清除和處罰。垃圾不能及時清運的，清運方應說明原因並簽字，保證不再違反。
4.0消毒標準:必須達到當地城鎮“四害”控制標準。
5.0相關文件和記錄
垃圾清運服務質量記錄
景觀美化工程中的檢查:
1.0目的:保證公司有序的綠化管理服務。
2.0適用範圍:公司綠化管理。
3.0責任:
3.1項目經理部綠化部負責對綠化管理進行不定期檢查。
3.2管理處保潔主任負責綠化養護的日常檢查。
3.3公司項目管理部質量負責人應每月對綠化管理進行檢查，並做好記錄和保存。
4.0綠化管理流程包括:
4.1植物保護
4.2植物修剪和建模
4.3植物病蟲害防治
4.4植物的澆水和施肥
5.0相關記錄
檢查記錄表和建築檢查記錄
三、說說妳的物業管理辦公室的整潔度和綠化情況:
員工工作量統計明細(居住面積、綠化面積、員工人數、工作量、工作區域分布)
保潔領班職責試題(三)
1.填空:(65438+每題0分，***40分)
1.拖樓梯時，拖把頭不得伸出()，以免將拖把頭()和垃圾扔在樓梯上或使汙水、汙物從上層與下層樓梯的縫隙中落下。拖把頭應從樓梯扶手處拖到墻上。扶手。b .汙水。
2.在推塵之前，最好在推塵表面噴上靜電()。在同壹個推塵區，每次都要將垃圾和灰塵推到()位置進行清掃。a .真空吸水。b .同壹個地方。
3.鋼球只適用於粗糙的地板表面，木板和()光滑表面不能擦拭。擦拭時不要用力過猛，以免損傷物體()，使其失去光澤。a .不銹鋼b .表面。
4.將電源插頭插入帶接地線的電源插座中，取出機內汙水箱中的()，向汙水箱中註入消泡劑，安裝吸耙並用塞子蓋住排水管。按()，水泵開始工作。結束吸水，切斷電源，推到排水處，取下排水管，擰開排水塞，排水。汙水箱倒空後，打開機器上蓋，用清水沖洗，以免產生異味。擰上塞子，重置排水管。
A.真空袋。電源開關。
5.根據投訴內容，及時到現場檢查，對不足之處進行跟進()；如果投訴不在本帖範圍內，應該由先知會管理層處理，不允許說不屬於我的話()；認真傾聽投訴，詳細了解，先道歉，承擔責任，立即采取補救措施；
A.立刻。b .工作範圍
6.將毛巾()折疊成()。正面是16，比手掌略大。a .折疊三次。b .八樓。
7.毛巾臟了以後用壹層，再用另壹層。()完全臟了之後，洗幹凈擰幹再用。不要用臟抹布反復擦拭，否則會()擦拭物體表面。A.16。b .損害。
8.毛巾擦壹般()抹布，餐具抹布和()抹布要嚴格分開，專用。a .家具。b .浴室
9.擦毛巾時，從()向右(或從右向左)擦，先()後下，均勻，不留邊角。a .向左b .走。
10.使用掃帚的目的是將()內的垃圾和灰塵清理幹凈，運走。a .紊亂。b .濃度
11.為了不踩到垃圾，室內清掃時要保持向前掃，從窄的地方向()的地方掃，從角落向中心掃，原則上()向門口掃。從內部來看。
12.百潔布去除大面積汙垢，用()整個百潔布來抵抗，()推拉來擦拭。a .棕櫚。b .來來回回。
13.對於小坑的()和角落裏的汙垢，將百潔布折疊成錐形，用尖錐()裏的汙垢擦拭。
A.泥土。深入研究
14.百潔布用完後要()幹凈，最好不要擰幹自然晾幹。這種方法可以()百潔布的纖維彈性和百潔布中密集的孔隙。a .沖洗。保持
15.拖地握法:將壹只手的()放在指尖按住，另壹只手按住()cm以下。姿勢:自然，不要過於前傾，以免疲勞。a .拇指b.30-40
16.拖地方法:原則上要揮動()，劃痕在壹條水平線。在角落等地方，可以通過直拖等相應方法將拖把從()拖向中間。a .左右b .左右
17.拖把頭不能擡得太高，擺動幅度不能()。對於嚴重的汙漬，用力()擦拭即可。a .太大。b .反復
18.推塵握法:用壹只手的拇指在()上握住，另壹只手在()厘米以下握住，防止碰到別人或東西。B. 30-40
19.地面推塵流程:2-3噴幹凈灰塵排油→地面推塵平整，向()方向推塵，灰塵不能離開地面。每次推完之後，在固定的不顯眼的地方清掃灰塵。推塵頻率取決於流量和汙染程度，壹般為()1次。a .直線B.2小時
20.打掃衛生間時，如果下班後打掃衛生間，需要在門口貼上()的標誌，並佩戴()。a .停止使用b .橡膠手套
21.地毯吸塵流程:將吸塵器推到工作場所，插上電源，啟動開關；手持式真空吸塵器()；對於拐角和拐角線，可以使用()來工作。真空吸塵器
22.用水器在使用時，擦掉的洗滌劑或()不要飛濺，以免造成可以第二次擦掉的汙垢()。噴水器可以用來去除它。汙水汙染
23.當人們在梯子上工作時，他們必須互相幫助並註意安全。要移動時，操作者必須從梯子上下來才能移動，不得坐在梯子上()移動。答:有自動扶梯。用他的腿夾住它。
24.垃圾鏟裝輕垃圾和灰塵時，用掃帚()防止垃圾和灰塵再次被提起散落，()地板。a .阻止垃圾
B.汙染
25.鋼珠只適用於()的地板表面，光滑的()木板和不銹鋼無法擦拭。a .表面粗糙B。
26.鏟子僅適用於()和()。清洗後，清洗幹凈待用。地磚玻璃
27.伸縮伸縮桿要慢慢用，特別是伸長到極限的時候。不要猛拉上下管，以免()鎖緊裝置；旋轉鎖緊裝置時不要()用力，以免過度旋轉損壞鎖緊裝置。a .損害b太多
28.在不影響他人的情況下，將其放置在()。用完後，()拿回來擦幹凈備用。A. B立即放在顯眼的地方。
29.洗衣機更換清潔墊或洗滌時，必須切斷()，機後才能更換()。單元機組的故障及處理方法。a .電源b .停止運行
30.用玻璃刮刀刮去玻璃表面塗抹的清潔劑，操作時用壹點力壓在玻璃上。(1)慢慢刮，壹次刮掉壹行，用濕毛巾擦拭玻璃刮刀，然後(2)移動刮另壹行。a .從上到下b .從右
31.如發生意外，向()或()報告，並及時安排；當監事不在職權範圍內時，監事必須立即向經理或公司報告。a .領班b .主管
32.連接進水管、高壓出水管和高壓水槍。打開進水閥，打開高壓水炮手柄的()，排空整個系統水管中的()。調節工作壓力到需要的值，控制進出口流量，啟動電源，高壓清洗機開始工作。開關b .空氣
33.將噴水器浸泡在清洗液中，取出並用手扭轉，從上至下()。擦拭玻璃或建築裝飾材料表面的水塗抹器，註意()，不要漏水。a .直到滴水為止。b .四角。
34.角落和物品下方的空間不容錯過。每拖()平方米，清洗拖把頭，每拖()平方米，更換清水。特別臟的地方要加強拖把頭的清洗和水的更換。A.3-5 B.15
35.鏟子使用時，檢查是否生銹。如有銹蝕，不能使用，以免刮傷建築物()。刀片要鋒利，如果刀片鈍了，就換個新刀片。清除汙垢後，刀片與被清潔表面的夾角應小於()，夾角越大，損壞硬表面的可能性越大。B.30度的表面
36.房地產開發有限公司成立於()；公司主要領導:集團總經理:a . 1995年2月B.__ Min。
37.赤坎區金城路房地產開發有限公司所在地()。郵政編碼:()a . 81-99號B.524000
38.金海灣項目占地204714平方米(約畝)，總建築面積()萬平方米。307 B.63
39.保潔面積:(1)，公共面積，約()平方米；(2)、銷售中心、辦公室、樣板間，約()平方米；樓層約()平方米；停車場大約有()平方米。10000 b . 3000 c . 6000d . 18000
40.清理垃圾時，垃圾袋要()，不能放在每層樓的電梯裏，也不能和主人()爭著禮讓別人。
A.關閉電梯。B.
二、是非題(65438+每題0分，***20分):
1，濕抹布要濕，就是微濕，不滴水，不擰水。( √ )
2.辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度。除指定人員外，其他人無需註冊即可使用。( × )
3.銷售中心人流量大，可根據實際情況縮短推塵時間(30分鐘至50分鐘壹次)。( √ )
4、清掃垃圾時，垃圾袋應封閉，可放在每層樓的電梯內，並隨主人乘坐電梯。( × )
5.掃地的時候，過往車輛可以不理會，重要的是把垃圾清理幹凈。( × )
6、下班前要管理好門窗，清理好工具備用。( √ )
7.在浴室門口放置工作警告標誌(工作正在進行或暫停)。為了趕時間，不需要戴橡膠手套。( × )
8.廁所裏的臭味是尿垢等引起的。清潔時，要拿起便池蓋，用馬桶刷和潔廁劑清洗，小便器也是如此。( √ )
9.使用酸性洗液時，操作人員應戴橡膠手套和口罩，並註意安全。( √ )
10.工具應該跟著人走。不要把工具放在壹邊，而人在另壹邊。額外的工具可以放在清潔車上，方便取用。( √ )
11.大風後的樹葉和雨後的積水要及時清理。( √ )
12.如果地面有很多灰塵，可以不用灑水清理。灰塵上升是正常的。( × )
13.發生事故，能處理就處理，不能處理就立即向領班或主管匯報，以便主管安排人員處理；重大事故報告經理。( √ )
14.高空作業:地面有防護圍欄，防止高空拋擲物體，清掃人員可以在地面下行走。( × )
15.清潔電梯轎廂的頂燈在拆裝上非常復雜，必須在工程部技術人員的配合下進行，以免損壞燈具。( √ )
16.用吸塵器清掃電梯裏的地毯，並用濕毛巾擦拭幹凈。( √ )
17.在幹凈的燈光下放壹張床單，防止地毯或打蠟地板再次被汙染。( √ )
18.擦玻璃的時候不用在窗臺上放毛巾，汙水離開墻體，擦幹凈就行了。( × )
19.工作時間可以擅自離崗、上崗、從事家政或做私活(×)。
20.在公園工作後，妳可以在公共場所或工作時吸煙、賭博或喝酒。( × )
三、選擇題(65438+每題0分，***20分):
1，在服務中心辦公室，如果室內人員正在工作，員工必須()進入。
甲:在門上敲三下。乙:別敲門。列車員:請耐心等待。
7.將毛巾折疊成8層，正面16面，略大於手掌。A:2次B:3次C:4次。
8、清洗電梯，請工程部將電梯固定在()，便於清洗。甲:頂樓乙:壹樓丙:中層
9、在同壹區域推塵時，每次都應把垃圾和灰塵推到()位置，以便清掃。a:同壹個角落b:另壹個c:合適的地方
10，對客人有禮貌；工作中，如果有客人來()讓路。甲:現役乙:下班後丙:等壹下。
11、水泵使用過程中，有異響時，()關機。a:下班後B:馬上C:給主管打電話。
12、銷售大廳在清掃過程中，發現地面上有很多膠水的痕跡，可以用()清理。
a:除膠劑b:廁所清潔劑c:漂白劑。
13，樣板間木地板幹凈，可以用()。a:濕拖把B:幹毛巾C:軟管清洗
14，地板墻面幹凈，員工可以用()清洗。a:萬能水b:鹽酸c:幹凈明亮。
15.工作中，主管要求處理不屬於本崗位的工作，員工認為()會處理。
答:做完這個位置馬上去。列車員:晚點去。
16、清潔地板時，應先把工作進行下去，操作地板擦時，插座線應()。把它放在妳的肩膀上。b:拖在地上。c:拿在手裏。
17.下班後，員工帶著工具走在園區的路面上，可以走()。甲:並排乙:右丙:中間
18、擦拭辦公桌、桌面文件、物品()，如無人，清洗貴重物品時應及時向主管匯報。
答:不要動。b:隨便放。c:重疊整齊。
19，犯盜竊罪；未經允許攜帶或試圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶或企圖攜帶國家法律或法規不允許的物品進入公司，如毒品、武器、爆炸物或危險品，公司將做()。
a:辭退處理B:口頭警告C:罰款處理
20.上班時間睡覺，大聲喧嘩吵架，擾亂正常工作秩序，情節輕微。公司會處理該員工()。a:會上批評b:警告c:罰款
21.有據可查的是，管理技術的改進使其功能最大化，辦公用品的節約降低了成本。公司將處理該成員的工作()。a .記功b .警告c .懲罰
22.對同事和來訪者不禮貌，在接待工作中表現冷漠、語言生硬、自相矛盾、推卸責任。員工將被()處理。a .懲罰b .批評c .在會上記過
23.如因重大過失造成公司建築物、設備、器具等貴重物品丟失或嚴重損壞，除處罰外，公司將保留酌情索賠的權利。公司會按照()處理。
A.獎勵b .懲罰c .解雇
24.提出更好的工作建議或行動計劃並取得更好實際效果的員工。公司會按照()處理。
A.獎勵b .批評c .懲罰在會上
25.那些積極研究和改進工作方法以提高工作效率或降低成本的人確實有效，那些管理得當的人使工作井然有序，提高了工作效率，或節約了原材料的使用，降低了成本，取得了優異的成績()；a .記小功b .記大功c .懲罰
四。問答(65438+每題0分，***20分):
1.打掃辦公室常用的工具和材料有哪些？
答案:掃把、垃圾鏟、拖把、拖把桶、毛巾、鏡布、水器、玻璃刮刀、小塑料袋、萬能水。
2.銷售大廳打掃衛生常用的工具和材料有哪些？
答案:掃把、垃圾鏟、拖把、拖把桶、毛巾、鏡布、水灑器、玻璃刮刀、推塵器、靜電吸塵水、全能水。