物業管理公司年度工作計劃1
壹、工作的總體思路
20年的工作思路和目標是:“註重壹個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。
(壹)註重“壹個轉變”，即經營思維的轉變。
20__是《物業管理條例》修訂實施後的第壹年。新規定的實施不僅為整個物業管理行業提出了新的發展方向，也為我們的企業工作提出了新的指導方針。因此，我們應該在認真貫徹和理解《物業管理條例》精神的基礎上，將公司的管理思維從“數量”轉變為“質量”，即從過去的戰略規模擴張轉變為追求效率，從而實現公司的可持續發展。
(2)確保“兩個穩定”，即確保公司各項目的安全穩定和公司職工隊伍的穩定。
項目的安全運營是公司健康穩定發展的關鍵。控制和減少各類事故，建立正常的安全控制機制是我們的首要任務。在20__年內，我們仍將把安全運行作為壹切工作的重中之重，積極采取預防措施，消除不安全隱患，確保項目運行的穩定性。
保證公司人員的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積澱，營造了優秀的人文環境和人才培養發展的氛圍。未來，我們將繼續發揚光大，形成穩定的人才培養和成長環境，打造具有安化特色的人才培養、任用和使用機制，讓有誌於服務安化的員工在這裏發展和成長。
(3)完成“三個突破”，即:壹是管理要有新突破；二是用人機制要有新突破；第三，成本管理要有新的突破；
創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。_ _經過十多年的發展，物業積累了豐富的管理經驗。在此基礎上，創新需要突破。因此，20__年，我們要結合公司發展戰略需求和當前物業管理行業的新形勢，研究我們的管理工作，我們的用人機制，我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。
(四)實現“四個延伸”
壹是“精細化”服務延伸到“零缺陷管理”；二是業務能力培訓延伸到專業能力培訓；三是設施設備管理延伸到健康管理；第四，公司規模擴張向效益目標延伸。
1.按照“標準化、程序化、規範化、信息化”的企業發展目標，在20__年內，進壹步細化服務環節，完善服務流程，規範服務行為，將已實施的“精細化服務”模式延伸到“無缺陷管理”模式；提高我們的服務質量和服務水平。
2.進壹步加強公司的培訓工作。20__ _年，公司要在建立和完善科學系統的培訓管理機制的基礎上，加快員工職業素質培訓的進程，加快專業技術人員特別是機電設備設施專業人員的培訓，實現培訓向職業能力的延伸；
3.基於我公司設施設備管理仍處於基本維護狀態，在20__年內，公司將加大關鍵設備的管理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備健康水平，以設備健康保障運行安全，實現設施設備管理向健康延伸；
4.20__年，公司將繼續整合資源，優化公司內部產業結構，追求效率，正確處理規模與效率的關系，合理擴大企業經營規模，合理維護企業生存空間，實現向效率目標的延伸。
二。20__中的七大任務
1.以服務業主為中心，持續提升服務質量，通過實施“精細化服務”推動工作流程“零缺陷”管理。
2.加強員工隊伍的建設和管理，抓好教育培訓，持續提高項目經理的綜合能力和管理水平，持續提高員工的業務素質水平，確保員工的綜合素質適應新形勢的需要。
3、立足安全運行，強化安全意識，提高風險防範能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故。
4.加強設施設備的維護、保養和可靠性分析，狠抓設備的管理、改造和完善，提高維護的專業化水平，確保設施設備正常健康運行。
5.以深化內部資源、整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構、資源的配置和調整，以提高工作效率、工作效率、工作效能。
6.培養全體員工的居安思危意識，深化企業績效考核和成本考核，不斷拓展企業增收節支、減員增效、節能降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好拖欠服務費的回收工作，加大訴訟力度，通過減少應收資金損失實現新的收入和創收。
物業管理公司年度工作計劃二
作為物業管理人員，我有責任為居民創造壹個良好的居住環境，帶領他們建設自己的家園。在之前的工作中，我帶領全體工作人員順利開展工作，在社區居民的配合下，有效的落實各項業務工作:
壹.三個社區的公共事務
1.全面推行租賃業務服務，召開全員總動員大會，明確租賃服務的意義和目的，統壹思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進行。
2.為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織物業助理、前臺人員及班組長以上人員研究各項費用回收工作流程。
3.以專題會議的形式，組織三個社區的管理骨幹和相關工作人員集體學習案件通報管理制度、案件通報操作流程圖和相關工作表格，明確責任關系，防止類似負面案件的再次發生，全面提升管理服務質量，這也是20__年工作計劃中的重中之重。
4.制定保安設備的管理規定，包括對講機、警棍、過往電腦等。，並認可團隊的真實執行，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用。
5.回顧三個社區自去年7月以來的各方面情況，以便對比分析，查找差距，為下壹步的工作改進制定更加可行的具體措施。
二、_ _項目
1，全力把握30-35棟的交接，確保業主滿意。
2.監督管理處及時制作安裝26-29摩托車號牌；並督促管理處及時下發通知，要求車主在5月20日前到管理處完成租賃和停放手續，6月1日起該區域摩托車全面充電。實施前，協調保安做好實施工作。
3.繼續跟進26-29棟的綠化種植工作。
4、督促及時完成局部綠化帶殘缺空白的補植工作。
5.督促工程部做好30-35相關配套工程，如道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
6.做好人員調整和個別崗位的招聘工作(如綠化組長到位、管理處骨幹到位等。)來保證項目的正常運行。
7、擬定《_首屆業主委員會成立方案》及籌備會議的壹系列工作措施，為創建"市優"工作打下良好基礎。
三。_ _項目
1.加強三期部分摩托車不合作管理，發揮標識作用，加強辦理租賃手續後才停車，加強收費工作。
2、加強第四、第五類摩托車租賃管理，杜絕各種長期隨意停放現象，維護正常秩序。
3.與財務協調，及時處理壞賬。
4.監督項目紅外報警系統的全面檢查，發現問題，進行相應的改進，確保系統的靈敏度和正常運行。
5.動員拆除私家花園內個別業主搭建的窩棚，不影響整體美觀。
6.監督和完善本項目居住區商鋪的數據管理。
7、督促壹期、二期樓梯某些部位的朽木處理，保持物業的完整性。
8、督促做好第五階段***7對講機故障排除工作。
四。_ _項目
1.督促整理12-15號樓房屋檔案(* * * 36戶，收回樓32戶)。
2.做好外圍紅線報警器的使用和維護，包括內外外圍兩側綠植的修剪。
3.制定安全警報的現場跟蹤和驗證，並規定解除警報和記錄操作的要求，以避免疏忽。
4.跟進會所遊泳池的開放，做好管理和維護工作，包括遊泳池的售票和水質處理。
5.督促12-15號樓相關附屬工程，包括架空線車位地面欄桿安裝、車位產權面積界定(公司要求出售架空線車位)、景觀美化、保安室、監控室、倉庫的完善。
6.跟進社區健身器材的安裝。
7.監督各種費用的回收。
8.跟進第七扇碎玻璃門扇的安裝。
9.跟進壹些綠化植物的補植和改造(比如大門門口3棵即將枯死的大葉油棕櫚樹要更換)。
動詞 （verb的縮寫）其他事項
1、_ _“店鋪”投資登記等工作。
2.根據公司議程的要求開展日常工作。
3.協調相關部門完成各項任務。
物業管理公司年度工作計劃第三部分
為做好安全管理工作，物業管理部計劃於1月成立安全組、保潔組、維修組歸口部門，在公司主管管道副總經理領導下，負責公司的全面安全工作。執行團隊下，物業部以物業經理為組員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時，公司對主管級以上人員實行夜間巡邏制度，使公司各項目突發緊急情況在夜間得到快速、平穩的處理，消除安全隱患。具體來說，每個人晚上留在項目裏，負責夜班檢查。
壹是實行半軍事化管理，培養安全精英。
(壹)嚴把入門關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中，公司壹直堅持“寧短勿多”的原則，建立了壹套完整的保安招聘、培訓和使用機制。對公開招聘、定點定向發送的男青年，從身體素質、文化素質、政治素質等方面進行嚴格把關，嚴格考察後才能進入公司。只有經過壹個月的試用期，培訓期滿後，他們才能正式上崗。從此，在職玩家可以盡快熟悉工作情況，進入工作狀態。
(2)能勝任者才有職位，實行班組長競爭上崗制度。
競爭上崗是科學的選人用人機制，有助於形成正確的選人用人導向，克服用人上的不正之風。過去選班長是基於壹種“相安無事”的用人方式，難免有看關系、講故事、靠交情、談私交的情況。公開競聘上崗是壹種用人方式，為保安員提供了平等的壹展身手和相互競爭的機會，有助於他們努力工作，做出成績。以後只要努力工作，不斷提升自己，就有機會在公平競爭中被留用或晉升。采用科學的用人機制。同時，根據公司要求，物業管理部將保安、班長、班組長的工資適當公開，低水平管理，穩定員工。
(3)保安住宿與培訓壹體化。
為便於日常管理，公司物業部將對保安實行統壹住宿、統壹用餐、統壹培訓，實現公司半軍事化管理的目標。內容具體，要求每天定點定時訓練，及時有序。
二是完善內部管理，提升安全服務質量
(1)實施安全管理標準化。
面對紡織城、建材城嚴峻的治安形勢，為進壹步規範和標準化安全管理，確立創建新城壹流治安隊伍的管理目標。物業部將制定員工手冊和安全管理制度等。其規範化的主要內容包括物業安全管理人員職責的規範化；公共安全管理體系的規範化；規範保安服務管理；安全應急處理的標準化；安全管理考核和標準化獎懲。標準化的實施有效地促進了整體安全工作，使公司的安全管理更加規範和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，要堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先，從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓、房屋裝修等日常工作中，始終把消防作為壹個主要標準，確保預防為主。其次，建立完善的公司安全管理檔案，落實目前租戶的應急聯系方式和聯系人，讓租戶對消防管理有所了解，能夠第壹時間聯系物業服務人員，尤其是保安。三、制定切實有效的九原工業園區火災應急處置方案，使整個項目的滅火救災工作處於有序運行狀態。四、安全主管負責制定每月消防檢查制度，對存在的問題和隱患及時上報維修、更換和更新，使消防系統始終處於良好狀態。
(二)加強技防系統的運用，把人防和技防有機結合起來。
物業部門在做好人防管理的同時，將利用各種技防系統，做到規範運行，及時修復。對物業部的技防系統進行統壹管理，由姚負責，建立各小區技防設施檔案，規範操作、問題上報、維修保養，全面提高了技防設施的有效利用率。同時，為將人防與技防有機結合，不定期組織各種綜合演練，通過演練和訓練，增強保安人員的實戰能力，確保宿舍樓、辦公樓及管理區域的財產安全和人身安全。
(三)設立專職巡視監督崗。
為了加強對保安人員和夜間巡邏的監管，物業部將根據公司進度設置巡邏監管崗。白天負責檢查保安的崗位形象和執勤紀律，晚上負責各小區外圍的巡查和突發事件的應急處理。巡視監督崗的設立，壹方面將及時糾正保安員崗位紀律和執勤狀況檢查中發現的問題，對違紀者給予教育批評，情節嚴重者上報公司進行處罰，嚴格隊伍作風建設，切實提高執勤質量；另壹方面，由於巡視監督崗的良好機動性，保證了夜間工程的外圍安全，及時調度和處理夜間突發事件，使區域防範工作得到深化和加強。
綜上所述，物業管理部門今年將重點做好安全管理，包括資產重點清查和臺賬管理，以及防洪防寒。
為了加強對保安人員和夜間巡邏的監管，物業部將根據公司進度設置巡邏監管崗。負責檢查保安白天的崗位形象和執勤紀律。
開展工作。在安全管理工作中，我們將充分總結和借鑒新城公司近年來的工作經驗。同時，物業管理部門也充分認識到，目前的管理安全工作與現實要求還有很大差距。今後，物業管理部仍將以服務為中心，提高安全服務質量，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上新臺階，努力為2021年的新城市貢獻嶄新的面貌。
物業公司的年度工作計劃4
今年是_ _物業管理公司運營的第壹年，實行兩塊牌子(物業管理公司管理中心)，壹套人馬。在保留原有_ _中心功能的基礎上，通過_ _物業的運營，最終走向市場。根據工廠的統壹管理安排，計劃全公司有_人的名額，包括_名管理人員，根據工廠的培訓安排參加培訓。
壹、代租、代收計劃
根據廠區物業管理的委托要求，我公司將租賃_ _號樓及其他待建物業。計劃_ _ _樓委托的房屋出租率為96%以上，租金收入不低於...萬元，並按要求完成水電暖及費用的代收代繳，確保所轄物業的正常運轉。
二、收入計劃(物業管理費、租金、代理費)
今年的物業管理費是人民幣...萬，租金及代理費為人民幣_萬元(_%)，壹份為人民幣_萬元。其中，_ _樓物業費和租金代理費合計萬元，其他收入萬元。
三、費用控制計劃
今年其費用將控制在_萬元以內(不包括以上維修費用...)，包括:
1.人員工資總額包括三項支付在內為_萬元(按目前_人計算)。
2.自費水電費:_萬元。
3.稅:_萬元。
4.其他_萬元。
四。業務擴展和創收計劃
1.計劃_ _ _年底前，掛靠的良友家政服務公司正式投入運營，年收入不低於_萬元。
2.組織成立研究小組，擴大外部管理規模，指定專人負責，力爭年底前物業管理規模擴大不少於_ _平方米，實現盈利。
五、綜合管理、消防安全工作計劃
1.保持天山區綜治先進單位稱號，爭創衛生先進單位稱號。
2.以每月_日為例。組織相關部門對建築物進行全面的“四防”檢查，發現隱患並及時整改，最大限度地杜絕各類事故發生。
3.完成消防部門和綜合辦公室要求的所有工作。
4.5、8月組織二級安全、工程、環衛人員參與消防設施使用，結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳和消防宣傳，每年不少於3次。
5.確保所轄物業的治安和消防安全，杜絕重大治安事故，杜絕壹切火災。
物業管理公司年度工作計劃第五章
根據X市物業管理的現狀，_ _物業管理有限公司面臨著嚴峻的挑戰。為了贏得市場，提升品牌，樹立_ _物業的新形象，不斷提高物業管理的服務水平和質量，加強工作人員的綜合素質培養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通與合作，不斷增進與業主的了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處業主的滿意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲取。
第壹，充分發揮物業管理公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性，增強主人翁意識。
1.每半個月召開壹次工作例會。在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見、合理化建議或批評。
2.不定期開展團隊活動。組織員工開展衛生保健宣傳、關愛社區周邊環境等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
第二，轉變思想，端正態度，牢固樹立為業主(租戶)服務的意識。
改變老是等、要、靠的方式，樹立全新的以業主為中心的服務理念。
第三，激活管理機制
1，管理處實行內部逐級分工負責制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接對主管負責，主管直接對主任負責。必要時，各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。
2.管理處實行定期值班制度，改變工作作風，提高工作效率，向業主公布管理處永久電話號碼，全方位傾聽業主聲音。
3.制定切實可行的管理措施，實行“首問責任制”。
4、完善管理規章制度，如管理人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5.每月績效考核盡可能量化，建立激勵機制和完善績效考核體系，根據員工的工作表現、工作業績和崗位技能，獎勤罰懶，以此來激勵先進，鞭策落後。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為努力工作、表現優秀、能力突出的員工提供發展空間和機會。
7.加強內部員工管理，打造高效團隊，增強管理人員凝聚力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1，小區業主對政府物業部門的有效投訴為零；對物業管理公司主管部門的有效投訴為2%，投訴處理回訪率為100%。
2.小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時返工，返修率不高於2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故。
5.建築本身、設施設備均按計劃維護，運行正常，無管理責任事故。
6.管理處計劃由業主委員會成立社區文化活動小組，開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄制作壹些內容涉及物業管理法律法規、典型案例、報紙摘要等的黑板報。
7.本年度的記錄和資料應保持完整並及時歸檔。
8.物業管理服務費收繳率98%以上；物業管理報告每年向業主公布壹次。
五、加大培訓力度，註重培訓效果。
管理處選派精兵強將，成立以總監為主體的培訓實施小組，對新員工和在職員工進行培訓:
1.新入職培訓
對新入職員工進行基礎知識和基本操作技能培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業歷史、現狀、發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)、掌握基本的服務知識(如職業思維、行為準則、語言規範、禮貌常識等。)，並掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程和要求)通過崗前培訓，使新入職人員能夠熟悉和適應新的工作環境，掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容:公司規章制度、員工手冊、員工禮儀規範、公司發展史、公司規劃、經營理念、公司組織、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等。
2.在職培訓
培訓內容:
1，_ _物業管理公司的規章制度
2._ _公司的員工手冊
3、企業發展，公司規劃，公司理念，組織。
4.各部門相關專業知識
通過以上培訓內容，加強員工的綜合素質培養，提高綜合管理能力。
不及物動詞提升_ _物業服務品牌，樹立優質服務新形象。
1，人力資源整合，根據管理處需要，適當合並部分崗位和職能，實現復合型人才管理機制。
2.客服:繼續執行員工手冊，註重規範員工的服務禮儀、工作效率和服務質量，為客戶提供熱情、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護:按照機電運維分工原則，對小區所有機電設施設備層層落實，確保物有所值，管理有效，質量提升。確保供配電、給排水、水泵、消防等正常運行。在社區內，做到周、月、季維護有計劃、有落實，杜絕重大安全事故。
4.保潔綠化管理:保潔綠化部要發揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力，實行主管問責制。另外，要加強對保潔綠化的監管，爭取在這方面有大的改觀。
5.資料管理:嚴格按照檔案管理規定執行。此外，還計劃對業主資料和業委會資料進行全面梳理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層每戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善保密制度、資料借閱核對等規章制度。
6.車輛管理:嚴格管理進入小區的車輛，逐步實現業主車輛在固定停車位停放；臨時車輛按臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，由車主支付保管費用。
7.安全和消防管理:加強保安人員在會議、禮儀、管理技能、溝通技巧、緊急情況處理等方面的培訓。，完善身份識別系統，管理外來人員(裝修人員)出入境身份識別登記、出租屋登記、戶政辦理等。，並要求保安與小區內80%左右的業主熟悉。消防設施、器材的檢查由保安員進行，維修由維修工進行。
七、開展多種經營和措施。
管理處將加大力度督促被拖欠的業主，並有選擇地對頑固商家采取壹定措施，每月統計並落實到人。此外，管理處將采取以下壹系列措施發展多種經營，努力打造“社區經濟圈”，努力實現管理費收支平衡。
1.管理處根據小區實際情況，成立了房屋租賃中介服務中心和便民服務點，制定了相關制度和有效措施，定人定崗，統壹搞活了業主委托的房源和便民服務。
2.利用廣場的地面資源，在合法、方便小區顧客的前提下，對臨時占用使用空間的商戶收取壹定的費用。
3.節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的購買和支出。
4.修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其他工作。
1.關註並督促房地產公司解決小區屋面防水及采暖工程遺留問題。
2、充分利用轄區派出所的治安群防群治作用，建立健全聯防預警機制。